CVG FERROMINERA ORINOCO
LABORATORIO PUERTO ORDAZ Área Análisis
Químico Área Análisis Físico
LABORATORIO PUERTO ORDAZ Área Análisis
Químico Área Análisis Físico ISO
3082
DIAGNÓSTICO DE LAB. PUERTO ORDAZ
DIAGNÓSTICO DE LAB. PUERTO ORDAZ
DIAGNÓSTICO DE LAB. PUERTO ORDAZ
PROPUESTA
PROPUESTA
PROPUESTA
PROPUESTA Se propone validar los resultados de análisis
aplicando la norma ISO-IEC 17025 REQUISITOS GENERALES PARA LOS
LABORATORIOS DE PRUEBA Y CALIBRACIÓN, que
permitiría reducir el incumplimiento de la cláusula
7 de la NVC.ISO 9001:2008, entre las acciones para alcanzar
resultados planificados y la mejora continua de los mismos
(cláusula 4). Entre las acciones necesarias para alcanzar
los resultados planificados y la mejora continua de los mismos
(cláusula 4), la propuesta de un programa de
capacitación y formación de personal, basado en las
actuales descripciones de cargo, y las necesidades del personal
que actualmente ocupa dichos cargos que permitiría reducir
el incumplimiento de la cláusula 6 de la NVC-ISO
9001:2008
PROPUESTA Deben mantenerse registros y evidencias de que el
programa de formación y capacitación propuesto ha
generado el resultado esperado, con evaluaciones posteriores a su
desarrollo (cláusula 6).
PROPUESTA Considerando la cláusula 8 de la NVC-ISO
9001:2008, se propone establecer y documentar los métodos
para realizar un seguimiento de la información relativa a
la PERCEPCIÓN DEL CLIENTE INTERNO de Laboratorio Puerto
Ordaz con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de
esta unidad, de la siguiente forma: En el proceso de
Análisis Físico y de Análisis Químico
se utilizan comunicaciones directas con los clientes
(aseguramiento de calidad), y se revisan quejas de clientes con
la finalidad de obtener los datos necesarios para medir la
“Satisfacción del Cliente”. Para
posteriormente realizar el análisis de los resultados y
canalizar las acciones pertinentes. Para reducir el
incumplimiento de la cláusula 5 de la NVC-ISO 9001:2008,
se propone elaborar y estandarizar bajo los lineamientos del
Sistema de Gestión de la organización un formato de
quejas, y emplear el formato: Minuta de Asistencia a Charlas y
Reuniones (que existe actualmente dentro del SGC de CVG
Ferrominera Orinoco) para evidenciar los puntos discutidos en
reuniones entre el cliente interno (aseguramiento de calidad) y
el personal de Laboratorio Puerto Ordaz, de manera que cuente con
evidencia de satisfacción del cliente interno.
IMPLEMENTAR LA PROPUESTA
IMPLEMENTAR LA PROPUESTA Nuestra meta: La Excelencia