Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional (página 3)
es decir, una linearización, es algo
así como la reducción del conjunto de ecuaciones y
relaciones que se nos dan a un sistema lineal, tratando de
reducir él desvió de la norma. Modelos
matemáticos de regularización se pueden emplear,
así unas ves estudiados los efectos de una
fluctuación aleatoria, el paso siguiente es la posibilidad
de controlarla. Paralelamente, se efectúa una
simulación tratando de representar el sistema real por
otro sistema "real", que nos permita considerar estas
peculiaridades de los fenómenos por los que transcurre el
Sistema. Incluyendo por ejemplo, simultáneamente, valores
medios, desviaciones relativas, densidades de probabilidad y
tiempos característicos del proceso. Un método de
control estadístico, es el que se desarrollo para mejorar
la recepción de las señales de radar en la segunda
guerra Mundial o posteriormente el ingreso de datos continuos.
Figura 18-Método de linearización del Sistema.Por
el contrario en nuestro modelo hacemos referencia a un sistema
dinámico compuesto por varias partes en mutua
interacción, cuyo estado evoluciona continuamente en el
tiempo. La evolución que sigue dependerá de la
forma de las interacciones (fractal), que estará
determinado por la naturaleza de las conexiones. En nuestro caso,
debemos utilizar esquemas de conexión adecuados para
obtener la solución de problemas de optimización,
es decir, lograr la solución "óptima" entre un gran
número de soluciones posibles.Si bien como hemos visto la
consideración de estas fluctuaciones del Sistema se hace
bastante complicado, su importancia radica en que su presencia
encierra importante información que es
determinante
en los casos límite del buen
funcionamiento del propio Sistema.Como hemos visto, las
fluctuaciones naturales son inevitables en los sistemas y
fundamentalmente en los relacionados con los procesos naturales
y, si por otra parte el Sistema atraviesa por estados de
inestabilidad o metainestabilidad, los fenómenos para el
observador serán vistos como "extremos" desde el punto de
vista determinista, lo que puede llevar a gruesos errores.
4. LA ESTRUCTURA COGNITIVA.En el sentido de
Szent-Gyorgi, el cosmos, a través de la
transmutación de la energía mediante intrincadas
cadenas metabólicas ha devenido en un incesante
alejamiento del equilibrio, un aumento de la complejidad
consistente en la aparición de nuevas estructuras y nuevos
procesos. Ese ordenamiento tomó la forma de niveles
jerárquicos sucesivos. Uno de los niveles más
altos, más recientes, parece ser el mental. Por ser
reciente y por no tener, por el momento, claramente por encima
ningún otro nivel de restricción, es también
el más ambiguo y el que tiene mayor ámbito
creativo, paradojalmente, es este el que desempeña el
principal papel en el modelo propuesto, porque nunca hablamos de
una red telemática per se, sino cognitiva.
7.6 DEFINICIÓN DEL PROCESO DE
APRENDIZAJE SISTEMATIZADO. El aprendizaje es un Procesoque
permite al sistema modificar sus comportamientos de manera
suficientemente rápida y estable como para que esta
modificación no tenga que repetirse en cada nueva
situación. El comportamiento del Sistema es persistente,
procediendo a un cambio interno y por lo tanto aprendió,
lo que supuso cuatro elementos: 1) un sistema con capacidad de
automodificación, 2)
una situación en que el aprendizaje
puede darse,3) alguna forma de comportamiento por parte del
Sistema,4) un cambio interno, De este modo el Procesode
aprendizaje que sufre el sistema puede interpretarse como un
cambio a un estado estable. El cambio se puede dar tanto en el
comportamiento como en el aumento de la capacidad para
desempeñar una nueva función o acción, e
incluso sé vera reflejado en nuevas actitudes, intereses y
objetivos. Pero, el sistema de memoria asociativa, aprende a
resolver conjuntos de situaciones de problemas y no uno o dos
problemas en particular. En los que debemos diferenciar: 1. Las
condiciones que preceden o antecedentes.2. Los procesos
internos.3. Los productos resultantes de la resolución de
problemas. A través de las condiciones antecedentes
podemos prever los productos resultantes.
7.7 LA ESTRUCTURA JERÁRQUICA.El
desarrollo de cualquier proceso adaptativo del Sistema requiere
de la adquisición previa de habilidades o capacidades
subordinadas. Las estructuras previas de memoria deben estar
presentes siempre en cualquier proceso y más cuando se
trata de la resolución de un problema de adaptación
frente a un desequilibrio. Las resoluciones de problemas
adaptativos de nivel superior, es decir, que comprometen toda la
capacidad de respuesta, dependen de la capacidad y dominio previo
de la resolución de procesos de tipo inferior. Solo cuando
actúan ambos integrados jerárquicamente, el sistema
logra su nivel optimo de respuesta y puede desarrollar nuevas
estructuras jerárquicas aprendidas. Pero el dominio de un
nivel jerárquico inferior no es necesario e imprescindible
para el desarrollo de un nivel
subsecuente. Sino que el dominio de los
niveles jerárquicos anteriores, aumenta las posibilidades
de desarrollar los procesos requeridos para un nivel superior.
Sin embargo, y ésta es una de las características
de la memoria asociativa, existe la posibilidad de que se salteen
etapas en la jerarquía, reconstruyendo por si mismo a las
no aprendidas previamente o bloqueadas, porque de este modo los
propios fallos se constituyen en fuente de aprendizaje
7.8 VARIABLES QUE INTERVIENEN.El modelo en
red, como hemos visto, se caracteriza por un ambiente
específico en el cual se encuentra inmerso e interactuando
continua y permanentemente. El análisis de la
interactividad medio-sistema, de forma continua, permanente e
indefinida a valor exacto; es un aspecto fundamental que debe
estar dirigido a analizar la estructura interna de los
contenidos. Del conflicto (interfase) sico-socio-biofísico
surge un flujo de información (energía) que ingresa
al Sistema. En este momento es necesario, desde el punto de vista
cognitivo, poder conocer y manipular los mecanismos responsables
de la comunicación. Donde se pueden describir receptores o
sensores que reciben la información, el registro sensorial
o memoria inmediata o a corto plazo, el banco de proceso o
memoria a largo plazo, un generador de respuestas o efector del
sistema. Todos estos elementos están bajo el control de
dos variables: a) las expectativas yb) el control ejecutivo.De
este modo, los estímulos que atraviesan el umbral de
sensibilidad de los sensores penetran en el Sistema como un
aporte de energía exógena, que en primera instancia
es manejada por la memoria a corto plazo. Quien
codifica
nuevamente la información y de
acuerdo al carácter de significancia, la traducirá
a la memoria de proceso. La significancia depende del sentido de
la información, el aprendizaje significativo de los
contenidos de la información solo tiene sentido
potencialmente. Podrá ser incorporado o no, esto
dependerá de que el contenido pase a tener "sentido", es
decir, que sea incorporado al conjunto de interrelaciones
autosustentables, quedando vinculado con la serie de
interrelaciones previas como una más de ellas. La
información no se incorpora al estado autosustentable
cuando los contenidos ingresados carecen de "sentido". Esto
dependerá de su naturaleza propia o porque el Sistema no
le adjudica sentido, por no tener información previa que
pueda asociarle o una estructura adecuada, que permita incorporar
los contenidos o también por existir una decisión
expresa (bloqueo) de no incorporarlos.Cuando se trata de
conocimiento sin sentido, este implica únicamente
realización o afectación (sinónimo de
movimiento o producción) y no tiene porque responder a los
objetivos. Por oposición, el contenido con sentido,
desarrolla una actividad funcional, que implica
participación activa hacia la consecución de los
objetivos del Sistema, lo que caracteriza al estado auto
estructurado.
9. 10. VARIABLE DE ENTRADA.A las
variables de entrada o estímulos las dividimos en externas
e internas. Los factores externos actúan bajo el influjo
de tres principios:-contigüidad,-persistencia,
-repetición.La contigüidad nos define el espacio
tiempo de configuraciones que media entre el estímulo y la
respuesta y debe ser el mínimo posible. La
persistencia
es el principio por el cual la
situación que genera él estimulo necesita
permanecer para generar un grado de reactividad. Llamamos
reactividad a un grado de aprendizaje previo, capaz de generar
cierta reactancia del mismo. La repetición en el continuo
del proceso genera la presencia de situaciones similares, fuente
de las estructuras asociativas. El proceso esta constituido por
las propias actividades internas o fases que las podemos dividir
en:1.La adjudicación del peso o sentido motivador a la
variable. 2. Selección de las partes significativas para
sus objetivos predeterminados (control ejecutivo).3.
Transmutación de los elementos significativos del estimulo
en códigos de manejo interno del proceso.4. La unidad de
información que ya ha sido codificada es incorporada a la
memoria asociativa y transferida de este modo a la memoria a
largo plazo.5. El proceso esta asociado a la capacidad de
recuperación, lo que fue almacenado debe ser posible de
ser recuperado, evocado, soportando la batería de
estrategias cognitivas.6. Desarrollo de la capacidad de
transferencias de la información a otros contextos
independientemente de los parámetros de origen.7.
Deliberación y decisión conjunta del Sistema8. Fase
final de respuesta bajo dos modalidades de: a) salida al medio
yb) retroalimentación7.10 VARIABLES DE SALIDA.La salida es
en sí la modificación del comportamiento del
Sistema en primera instancia y recién luego su
acción especifica sobre la Organización. La
resolución del problema implica por lo tanto, para cumplir
con su función, el desarrollo de capacidades o habilidades
de intervención en la Organización. Esto pasa
a
través del desarrollo de distintas
categorías, a saber:a) La capacidad discriminante que es
un prerrequisito a todo tipo de acción.b) La
definición objetal.c) La determinación de las
variables de intervención.d) La definición de
reglas.e) La determinación de reglas de orden superior.f)
Las nuevas estrategias cognitivas.Las reglas no representan tan
solo el enunciado de un nuevo orden, sino a la propia capacidad
incremental de aprehensión del Sistema, que se refleja en
las características de la resolución del problema
planteado. Cuando esas reglas son claras y van más
allá del caso particular, son amplias y generales,
aplicables a n-situaciones, hablamos entonces de reglas de orden
superior. Por último, las nuevas estrategias cognitivas
son la internalización de la capacidad organizativa, la
auto estructuración de acuerdo al proceso de aprendizaje
que genera la resolución de problemas o situaciones,
continua por lo demás.
7. 8. LA ESTRUCTURA NODAL.Cada uno
de los nodos estará integrado por personal voluntario, que
será capacitado primariamente para el desempeño
dentro del Sistema en Red. Con la dinámica propia del
Sistema, según los programas en cursos y las necesidades a
satisfacer, estará continuamente:1) actualizado,2)
formado,3) integrado.De este modo, se transformará en un
agente de salud en su propio medioambiente laboral. Ambiente que
él conoce perfectamente, en el cual se relaciona con el
resto del personal y del cual forma parte, desarrollando
confiabilidad y liderazgo. Aspectos que el jerarca y el
profesional no pueden alcanzar en todo los ámbitos de la
empresa simultánea y eficazmente.Cada caso
nuevo que enfrenta el Sistema es un medio
que, desde el punto de vista del recurso humano, sea empleado
para alcanzar los siguientes fines: 1. Esclarecer los conceptos
de la conducta del Sistema (concepto)2. Desarrollar y entrenar la
capacidad de tomar decisiones y de solucionar problemas (dilema
).3. Analizar y evaluar las relaciones entre variables en
situaciones de conducta (relación).4. Examinar, analizar y
evaluar una unidad de conducta humana integrada en
interacción (suceso).5. Incremento de los grados de
información mediante el incidente desencadenador
(incidental).Son objetivos específicos a lograrse en el
devenir del proceso continuo:I. Objetivos de habilidad.A)
Habilidad técnica.1. Mejorar la capacidad de toma de
decisiones.2. Optimizar las aptitudes de
inducción–deducción.3. Optimizar la capacidad de
comunicación.B) Habilidad humanas.1. Lograr una mejor
percepción de la conducta humana.2. Obtener una mejor
compresión de las causas sociales y ambientales que
influyen ha los miembros de la Organización.3. Incremento
del grado de cooperación con el resto de las estructuras
de la Empresa,para el desarrollo del análisis y
solución de problemas.C) Habilidad conceptuales.1. Mejorar
la capacidad de identificar y definir problemas complejos.2.
Optimizar el análisis de factores y la dinámica de
situaciones.3. Optimizar la capacidad de respuesta frente a
situaciones complejas.II. Comprensión.A) De la gente1.
Analizar las motivaciones humanas.2. Analizar el conflicto de
roles entre los distintos sectores y los integrantes de la
unidad.3. Analizar las estructuras de la personalidad
individual
y grupal de los integrantes de la unidad y
sus efectos en la dinámica del sistema.B) De la
organización.1. Analizar las estructuras formales e
informales de la organización y su relación con la
estructura de la unidad.2. Analizar el grado de
comunicación interna de la organización y la
unidad.3. Evaluar los efectos de los cambios inducidos en la
organización.C) De la relación entre los
integrantes y la organización.1. Análisis del
efecto de la organización sobre el individuo y
viceversa.2. Análisis de las normas y procesos de
socialización interna de la organización.3.
Análisis del proceso de incentivo de la
organización para con los integrantes del sistema.
12. CONCLUSIÓN.Cuando aparece el desorden en alguno de los
sistemas, esto originará a su vez un nuevo desorden en el
otro. Este caos o desorden, debido a una mala gestión es
el resultado de un incremento de la entropía. Es decir,
los problemas medioambientales, de seguridad y de calidad
están externamente ligados y pueden, y deben ser
gestionados de forma conjunta.Por lo que se propone el desarrollo
de un Sistema Integrado de Gestión Ambiental, Seguridad y
Salud Ocupacional autosustentado, que tendrá como soporte
un Centro de Gestión Ambiental- Sanitario, que actuara a
través de una red extendida dentro de los distintos
sectores de la empresa. Desempeñando funciones de
prevención, evaluación y control. Para, de este
modo, alcanzar los objetivos en el área ambiental y
sanitaria de: 1. Coordinar 2. Descentralizar 3.
Interiorizar 4. OptimizarEl sistema común de
gestión, es de esta manera una forma de
estructuración adecuada de los componentes,
que sirven a la organización para
alcanzar unos objetivos. Cuando nos referimos a la gestión
conjunta para la calidad, medioambiente y prevención, el
sistema cumple su objetivo cuando garantiza la mejora de la
calidad, minimiza las pérdidas, disminuye los costos de
calidad, reduce el impacto ambiental, minimiza los riesgos y
disminuye la accidentalidad. Esto solo se logra reduciendo y
controlando la entropía ambiental y de prevención
en la empresa, que es generalmente el origen común de los
problemas medioambientales, de calidad y
prevención.
ANEXO I PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES YGESTIÓN DE LA EXCELENCIAERICSSON
1. 2. EVOLUCIÓN DE LA
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN ESPAÑALa hoy
denominada Prevención de Riesgos ha sido
históricamente una actividad en el interior de las
empresas, caracterizada por una visión limitativa del
riesgo, frecuentemente alejada de los parámetros
estratégicos de la Compañía y fuertemente
influida por vertientes sociolaborales, con una elevada
sindicalización y vertiente de conflicto.Ello estaba
favorecido por una visión que giraba exclusivamente
alrededor del fenómeno del accidente de trabajo, que se
consideraba como una circunstancia aleatoria sobre la cual se
debía actuar, principalmente en aras a evitar
responsabilidades legales.Casi todas las técnicas de
análisis de riesgos estaban influidas por el origen fabril
que casi siempre habían tenido las estructuras,
denominadas en ese momento, de Seguridad e Higiene.
3. LAS POSIBILIDADES OFRECIDAS POR LA LEY
31/95 DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALESEsta Ley supuso un
cambio de modelo en la Prevención de Riesgos
Laborales,
que ha tenido efectos paradójicos,
unos positivos y otros que han agravado incluso las dificultades
de gestionar la Prevención en las empresas.Si bien es
cierto que incluso ha sindicalizado aún más estas
cuestiones, no cabe duda que lo más positivo de esta Ley
es que la Prevención se constituye y se obliga a ello como
una gestión que debe estar presente en todos los
ámbitos de la empresa e incluso, al sentar el principio de
la coordinación de las actividades empresariales,
instituye una dimensión que agrupa intereses y estrategias
con clientes y proveedores.
4. LA INTEGRACIÓN DE LA
PREVENCIÓN DE RIESGOS EN ERICSSON ESPAÑA DENTRO DE
UN MODELO DE EXCELENCIAEn sintonía con la
declaración de motivos de la Ley 31/95, y de forma
progresiva, hemos ido asociando la Prevención de Riesgos
en una nueva orientación empresarial, caracterizada
fundamentalmente por los siguientes aspectos: a. La
Prevención de Riesgos Laborales es una responsabilidad del
liderazgo y dirección de la CompañíaLa
Prevención de Riesgos es una faceta más de la
gestión directiva y que, de alguna manera, extiende la
responsabilidad a todos los ámbitos de la
Compañía con independencia de que contemos con un
Servicio de Prevención interno que abarca las cuatro
especialidades definidas por la Ley.En responsables de clientes y
operativos se ha introducido la idea de que cualquier actividad
de la empresa, cualquier definición y estrategia debe
considerar la Prevención de Riesgos Laborales como un
elemento esencial y con el mismo nivel de relevancia que aspectos
sobre la calidad del producto del servicio, la innovación
o la búsqueda de la máxima eficiencia
ante los clientes. b.
Definición de una Política de Prevención
general en la EmpresaERICSSON cuenta con una política y
estrategia de Prevención, suscrita por el primer ejecutivo
de la Compañía, y que se halla a disposición
de todos los empleados y encabeza en muchas ocasiones la
presentación de la Empresa ante diferentes organismos y
clientes. Es una política que parte de tres premisas
esenciales:
* Cumplimiento riguroso de la
legislación y existencia de procedimientos, incluso, que
mejoren los mecanismos legales.
* La Prevención es una herramienta
de gestión.
* La Prevención es un elemento
diferenciador de ERICSSON ante clientes y
proveedores.
a. PersonasERICSSON considera la
Prevención de Riesgos Laborales como una vertiente de
mejora continua en los recursos humanos internos, considerando
prioritaria la formación e información a nuestros
empleados de aquellos aspectos que puedan incidir en su salud y
seguridad. Se articulan campañas informativas de
diferentes tipos y se otorga el máximo nivel de
participación a los empleados como la mejor fórmula
de que, más allá de una exigencia de medidas
preventivas individuales, exista el convencimiento interno de que
contamos con una batería de medios humanos y materiales
con un único objetivo, que es el desarrollo seguro de las
actividades profesionales de alianzas y recursos.
b) RecursosERICSSON cuenta con un Servicio
de Prevención interno que establece todo tipo de
análisis de políticas concretas, desarrolladas
mediante planificaciones periódicas, establecimiento de
acciones correctoras, estadísticas, etc.El concepto de
trabajo existente en el Servicio de Prevención es contar
en todas las organizaciones de ERICSSON ESPAÑA con
interlocutores que, entre otras funciones profesionales, tienen
la de coordinar los temas de seguridad en el trabajo y
desplegarlos de forma eficiente en su organización.Este
planteamiento permite optimizar los recursos del propio Servicio
de Prevención y asegurar no solo la recepción de
las informaciones claves sobre la vida de las organizaciones,
detectando nuevas formas de trabajo o nuevos requerimientos de
clientes que aconsejen nuevos análisis preventivos, sino
que, además, permite un ejercicio de adaptación
continua al frenético proceso del cambio que sufre el
sector de las telecomunicaciones, asegurando una vez más
que la Prevención está correctamente alineada con
las estrategias de negocio de la Compañía. Dentro
de este capítulo, tiene esencial valor el concepto de
Prevención dentro del proceso de homologación de
proveedores existente en la Empresa.Dada la creciente estructura
de colaboradores y proveedores con que esta Empresa desarrolla
sus actividades, se considera prioritario, dentro de la
política de Prevención, asegurar que en la
homologación de proveedores el comportamiento preventivo
de un futuro socio, es elemento excluyente o no, mediante el
análisis pormenorizado del cumplimiento de cada nuevo
proveedor, de sus obligaciones en materia preventiva. Dadas las
responsabilidades de todo tipo y la pérdida de imagen que
puede suponer una deficiencia en Prevención de nuestros
proveedores, se atiende con un sistema dinámico y
continuo, retroalimentando el análisis del comportamiento
de los mismos.
c) ClientesLas operadoras de
telecomunicación de cualquier segmento y
tamaño, que son los habituales clientes de ERICSSON, han
evolucionado velozmente en los dos últimos años y
consideran imprescindible que sus proveedores de equipos de
servicios mantengan estructuras de excelencia en materia de
Prevención de Riesgos Laborales.El modelo de negocio
crecientemente extendido en el sector por el cual se entrega a un
proveedor, como puede ser ERICSSON, un proyecto llave en mano de
despliegue de red con grandes presiones de tiempo, avales y
penalizaciones, fuertes campañas publicitarias y una alta
dosis de influencia política dado el procedimiento de
licitación de licencias adoptado en España,
representa para ERICSSON una gran responsabilidad asegurar que
todo el desarrollo de estos grandes proyectos, ya sea con medios
propios o subcontratados, incluye a la Prevención de
Riesgos en el primer nivel de importancia. Las medidas de
satisfacción de clientes incorporan cada vez más
factores asociados a este capítulo, que actualmente crece
en paralelo con las exigencias de gestión medioambiental.
d) Responsabilidad socialEl impacto social de la
Prevención es creciente y en un mercado laboral con la
nefasta estadística de siniestralidad existente en nuestro
país, adquiere el carácter de elemento
diferenciador entre Compañías con un compromiso con
la sociedad en la que invierten y hacen negocio aquellos que no
corresponden en la medida y lo necesario.Nuestra política
es mostrar constantemente que la mejor demostración del
compromiso inversor con una sociedad está en garantizar
procedimientos preventivos excelentes ante nuestros empleados y
todos los colaboradores que trabajan con nosotros. Por ello se
han instituido premios a la excelencia en Prevención a
nuestros proveedores y ponemos ante las Autoridades competentes
el acento en estas iniciativas para reforzar el compromiso con la
sociedad que nos rodea. g) ResultadosNo hay mejor
demostración de cómo se está alineado con la
estrategia de la Empresa que contribuir a los resultados
económico/financieros de la misma.La consistencia de la
política de Prevención de los últimos
años conduce en la actualidad a que seamos observados por
nuestros clientes como una Compañía fiable en
materia de Prevención con sistemas probados y
actualizados, lo cual lleva a la consecuencia de que contamos con
una diferencia competitiva importante frente a otras
Compañías del sector en un momento en que se han
estrechado fuertemente las diferencias en cuanto a calidad de
producto y fiabilidad de las operaciones.
Conclusión
de la OHSAS 18001, fueron desarrolladas en respuesta a
la urgente demanda de los clientes por una norma reconocida para
sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional, en
base a la cual las organizaciones puedan ser evaluadas y
certificadas. La OHSAS 18001 fue desarrollada para que fuera
compatible con la norma de sistemas de gestión ISO
9001:1994 (Calidad) e ISO 14001:1996 (Medio Ambiente), de modo de
facilitar en las organizaciones, la integración de los
sistemas de gestión de calidad, ambiental y de seguridad y
salud ocupacional, si es que ellas así lo desean.Esta
especificación OHSAS, será revisada o modificada
cuando se considere apropiado. Las revisiones se
realizarán cuando sean publicadas nuevas ediciones de la
ISO 9001 o de la ISO 14001, para asegurarse de que se mantiene su
compatibilidad. Esta especificación OHSAS, será
retirada de la circulación en la medida que se publique
una norma internacional equivalente.Para Gran Bretaña:La
BSI – OHSAS 18001 no es una norma británica;La BSI – OHSAS
18001 será retirada de circulación cuando se
publique una norma británica equivalente;La BSI – OHSAS
18001 es publicada por la BSI quien es su propietario y tiene
todos los derechos de autoría. El proceso de desarrollo
utilizado por la OHSAS 18001 está abierto a otros
patrocinadores que deseen producir, en asociación con la
BSI, tipos similares de documentos, siempre que estos
patrocinadores estén dispuestos a atender las condiciones
que establece la BSI para tales documentos. Reconocimientos La
OHSAS 18001 fue desarrollada con la participación de las
siguientes organizaciones:
* National Standards Authority of
Ireland
* South African Bureau of Standards
* British Standards Institution
* Bureau Veritas Quality International
* Det Norske Veritas
* Lloyds Register Quality Assurance
* National Quality Assurance
* SFS Certification
* SGS Yarsley International Certification
Services
* Asociación Española de
Normalización y Certificación
* International Safety Mangement Organisation
Ltd.
* Standards and Industry Research Institute of Malaysia
(Quality Assurance Services)
* International Certification Services Publicaciones
consultadas durante el desarrollo de esta norma
OHSAS
1. BS 8800:1996 Guide to occupational health and
safety management systems
2. Technical Report NPR 5001:1997 Guide to an
occupational health and safety management system
3. SGS & ISMOL ISA 2000:1997 Requirements for Safety
and Health Management Systems
4. BVQI SafetyCert: Occupational Safety and Health
Management Standard
5. DNV Standard for Certification of Occupational Health
and Safety Management Systems (OHSMS):1997
6. Draft NSAI SR 320 Recommendation for an Occupational
Health and Safety (OH and S) Management System
7. Draft AS/NZ 4801 Occupational health and safety
management systems — Specification with guidance for
use
8. Draft BSI PAS 088 Occupational health and safety
management systems
9. UNE 81900 series of pre-standards on the prevention
of occupational risks.
10. Draft LRQA SMS 8800 Health & safety management
systems assessment criteria
11. OHSAS 18001 will supersede some of these referenced
documents.
12. OHSAS 18001 maintains a high level of compatibility
with,
and technical equivalence to UNE
81900.
1. Alcance Esta serie de Especificaciones
de Evaluación de la Seguridad y Salud Ocupacional
(Occupational Health and Safety OHSAS) entrega los requisitos
para un sistema de gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional (SSO), de forma de habilitar a una
organización para controlar sus riesgos de SSO y mejorar
su desempeño. No establece criterios específicos de
desempeño SSO, ni da las especificaciones detalladas para
el diseño de un sistema de gestión.Esta
especificación de OHSAS es aplicable a cualquier
organización que desea:a) establecer un sistema de
gestión SSO para eliminar o minimizar el riesgo a los
empleados y otras partes interesadas, que puedan estar expuestas
a los riesgos de SSO asociados con sus actividades; b)
implementar, mantener y mejorar continuamente su sistema de
gestión SSOc) asegurarse de la conformidad con su
política de SSO que haya declarado; d) demostrar tal
conformidad a otros; e) buscar la certificación/registro
de su sistema de gestión SSO ante una organización
externa; o f) hacer su propia determinación y
declaración de conformidad con esta especificación
de OHSAS.Todos los requisitos en esta especificación de
OHSAS, se intenta que estén considerados en cualquier
sistema de gestión SSO. La magnitud o alcance de la
aplicación dependerá de los factores contenidos en
la política de SSO de la organización, de la
naturaleza de sus actividades, de los riesgos y de la complejidad
de sus operaciones.Es la intención o propósito de
que esta especificación de OHSAS, se oriente a la
seguridad y salud ocupacional, en lugar de la seguridad de los
productos y servicios.
2.-Publicaciones de la
ReferenciaEn la Bibliografía se listan otras publicaciones
que proporcionan información o referencias. Es aconsejable
consultar las últimas ediciones de tales publicaciones.
Específicamente, la referencia debe hacerse a: OHSAS
18002:1999, Guías para la aplicación de OHSAS
18001.BS 8800:1996, Guía para sistemas de gestión
de Seguridad y Salud Ocupacional.
3.- Términos y DefinicionesPara los
propósitos de esta especificación OHSAS, se aplican
los siguientes términos y definiciones:
3.1.- AccidenteEvento indeseado que da
lugar a la muerte, enfermedad, lesión, daño u otra
pérdida.
3.2.- AuditoríaExamen
sistemático para determinar si las actividades y los
resultados relacionados están en conformidad a los
resultados y actividades planificadas y si estas actividades se
llevan a cabo eficazmente y son convenientes para lograr la
política de la organización y objetivos (vea
3.9)
3.3.- Mejoramiento ContinuoProceso de
reforzamiento del sistema de gestión SSO, que se orienta a
lograr mejoramientos en el desempeño global de la
Seguridad y Salud Ocupacional, de acuerdo con la política
de SSO de la organización.NOTA: No es necesario que el
proceso sea aplicado simultáneamente en todas las
áreas de actividad.
3.4.- PeligroFuente o situación que
tiene un potencial de producir un daño, en términos
de una lesión o enfermedad, daño a propiedad,
daño al ambiente del lugar de trabajo, o a una
combinación de éstos.3.5.- Identificación de
peligros Proceso que permite reconocer que un peligro existe (vea
3.4) y que a la vez permite definir sus
características
3.6.- IncidenteEvento que da lugar a un
accidente o que tiene el potencial para producir un
accidente.NOTA: Un incidente en que no ocurre ninguna
lesión, enfermedad, daño, u otra pérdida se
denomina "cuasi–incidente". El término "incidente"
incluye los "cuasi-incidentes".
3.7.- Partes InteresadasIndividuos o grupos
involucrados con, o afectados por, el desempeño del
sistema de SSO de una organización.
3.8.- No Conformidades Cualquier
desviación de las normas de trabajo, prácticas,
procedimientos, regulaciones, desempeño del sistema de
gestión, etc. Que pueda llevar, directamente o
indirectamente, a una lesión o enfermedad, a un
daño de propiedad, un daño al ambiente del lugar de
trabajo, o a una combinación de éstos.
3.9 ObjetivosMetas, en términos de
desempeño del sistema SSO, que una organización
establece por si mismaNOTA: Los objetivos deben cuantificarse en
la medida que resulte práctico.
3.10.- Seguridad y Salud Ocupacional
(SSO)Condiciones y factores que afectan el bienestar: de
empleados, de obreros temporales, del personal del contratista,
de visitantes y de cualquier otra persona en el lugar de
trabajo
3.11.- Sistema de Gestión SSOParte
del sistema de gestión global, que facilita la
gestión de los riesgos de SSO asociados a los negocios de
la organización. Esto incluye la estructura
orgánica, las actividades de planificación,
responsabilidades, prácticas, procedimientos, procesos y
recursos para desarrollar, implementar, lograr, analizar
críticamente y mantener la política de SSO de la
organización.3.12.-
OrganizaciónCompañía, corporación,
firma, empresa, institución o asociación, o parte
de ella, incorporada o no, pública o privada, que tiene
sus propias funciones y estructura administrativa.
NOTA: Para las organizaciones con más de una unidad de
negocio, una sola unidad de negocio puede definirse como una
organización.
3.13.- DesempeñoResultados
mensurables del Sistema de Gestión SSO, relacionados con
el control que tiene la organización sobre los riesgos
relativos a su seguridad y salud ocupacional y que se basa en su
política de SSO y objetivosNOTA: la medición de
desempeño incluye la medición de actividades y
resultados de gestión de SSO.
3.14.- RiesgoCombinación entre la
probabilidad de ocurrencia y las consecuencias de un determinado
evento peligroso.
3.15 Evaluación de riesgoProceso
global de estimar la magnitud de los riesgos y decidir si un
riesgo es o no es tolerable
3.16 SeguridadAusencia de riesgos
inaceptables de daño (ISO/IEC Guide 2)
3.17 Riesgo tolerableRiesgo que se ha
reducido a un nivel que puede ser aceptable para la
organización, teniendo en consideración sus
obligaciones legales y su propia política de
SSO
4 Elementos del Sistema de Gestión
SSO
4.1 Requisitos generalesLa
organización debe establecer y mantener un sistema de
gestión de seguridad y salud ocupacional (SSO), cuyos
requisitos están descritos en la sección
4.Política SSODebe existir una política de
seguridad y salud ocupacional, autorizada por la alta gerencia de
la organización, que establezca claramente los objetivos
globales de SSO y el compromiso para mejorar el desempeño
de la seguridad y salud.La política debe:a) ser apropiada
a la naturaleza y escala de los riesgos de la SSO de la
organización,b) incluir el compromiso con el mejoramiento
continuo,c) incluir el compromiso
con el cumplimiento, por lo menos, de la
legislación vigente de SSO aplicable y con otros
requisitos suscritos por la organización, d) estar
documentada, implementada y mantenida,e) ser comunicada a todos
los funcionarios, con el objetivo de que éstos tengan
conocimiento de sus obligaciones individuales en relación
a SSO,f) que esté disponible para todas las partes
interesadas, yg) sea analizada críticamente, en forma
periódica, para asegurar que ésta permanece
pertinente y apropiada a la
organización.PlanificaciónPlanificación para
la identificación de peligros y evaluación y
control de los riesgos.
La organización debe establecer y
mantener procedimientos para la identificación continua de
los peligros, para la evaluación de los riesgos y para la
implementación de las medidas de control que sean
necesarias. Estos procedimientos deben incluir:actividades de
rutina y no rutinarias,actividades de todo el personal que tiene
acceso a los lugares de trabajo (incluyendo subcontratados y
visitantes), instalaciones en los locales de trabajo, tanto las
facilitadas por la organización como por otros. La
organización debe asegurar que los resultados de esas
evaluaciones y los efectos de esos controles, sean considerados
cuando se definan los objetivos de SSO.
La organización debe documentar y
mantener estas informaciones actualizadas.La metodología
de la organización para la identificación de los
peligros y para la evaluación de riesgos debe:ser definida
respecto de su alcance, naturaleza y oportunidad para actuar de
modo de asegurar que ésta sea proactiva en vez de
reactiva,asegurar la clasificación de riesgo y la
identificación de aquellos que deben ser
eliminados, o controlados, a través de actividades que
estén en conformidad con lo que a lo que se define en
4.3.3 y 4.3.4, ser consistente con la experiencia operacional y
con la capacidad de las medidas de control de riesgos que se
empleen, proporcionar los requisitos de entrada para la
determinación; de los requisitos de la instalación,
de la identificación de las necesidades de entrenamiento
y/o del desarrollo de los controles operacionales, asegurar el
monitoreo de las acciones requeridas para asegurar tanto la
eficiencia como el plazo de implementación de las
mismas.
NOTA: para directrices adicionales sobre
identificación de peligros y sobre evaluación y
control de riesgos de ver OHSAS 18.002. 4.3.2 Requisitos legales
y otros requisitosLa organización debe establecer y
mantener procedimientos para identificar y tener acceso a la
legislación y a otros requisitos de SSO, que le sean
aplicables.La organización debe mantener esta
información actualizada. Debe comunicar las informaciones
pertinentes sobre requisitos legales y otros requisitos, a sus
funcionarios y a otras partes interesadas que sean relevantes.
4.3.3 ObjetivosLa organización debe establecer y mantener
objetivos de seguridad y salud ocupacional documentados, en cada
nivel y funciones pertinentes de la organización.Al
establecer y analizar en forma crítica sus objetivos, la
organización debe considerar los requisitos legales y
otros requisitos, los peligros y riesgos de SSO, sus opciones
tecnológicas, sus requisitos financieros, operacionales y
de negocios así como el punto de vista de las partes
interesadas. Los objetivos
deben ser compatibles con la
política de SSO, incluyendo el compromiso con el
mejoramiento continuo.
4.3.4 Programa de gestión de SSOUna
organización debe establecer y mantener un programa de SSO
para lograr sus objetivos. Esos programas deben incluir la
documentación para:a. la definición de
responsabilidad y autoridad en cada función y nivel
pertinente de la organización, que sea necesaria para el
logro de los objetivos; y b. los medios y el plazo dentro del
cual se deben cumplir esos objetivos.El programa(s) de
gestión de SSO debe ser analizado en forma crítica
a intervalos planificados y regulares. En la medida que sea
necesario, debe modificarse este programa, para atender los
cambios en las actividades, en los productos, en los servicios o
en las condiciones operacionales de la organización.
Implementación y operación
4.4.1 Estructura y responsabilidadLas
funciones, responsabilidades y autoridades del personal que
gestiona, desarrolla y verifica actividades que tienen efecto
sobre los riesgos de SSO, tanto en las actividades, como en las
instalaciones y procesos de la organización, deben ser
definidas, documentadas y comunicadas a fin de facilitar la
gestión de seguridad y salud ocupacional. La
responsabilidad final por la SSO es de la alta gerencia. La
organización debe nominar a un integrante de la alta
gerencia, (por ejemplo en una gran organización, puede ser
un miembro del directorio o del comité ejecutivo) y
otorgarle responsabilidades específicas, para asegurar que
el sistema de gestión de SSO está adecuadamente
implementado y atiende los requisitos en todas las instalaciones
y ámbitos de operación, dentro de la
organización.
La gerencia debe proporcionar los recursos
esenciales para la implementación, control y mejoramiento
del sistema de gestión SSO.NOTA: los recursos incluyen:
recursos humanos, calificaciones específicas,
tecnología y recursos financieros.El representante
nominado por la gerencia de la organización, debe tener
funciones, responsabilidades y autoridad definida para:a)
asegurar que los requisitos del sistema de gestión SSO
sean establecidos, implementados y mantenidos de acuerdo con esta
especificación OHSAS,b) asegurar que los informes sobre el
desempeño del sistema de gestión de SSO, sean
presentados a la alta gerencia para su análisis
crítico y que sirvan de base para el mejoramiento del
referido sistema. Todos aquellos que tengan responsabilidad
gerencial deben demostrar su compromiso, con el mejoramiento
continuo del desempeño del SSO.
4.4.2 Entrenamiento, conocimiento y
competenciaEl personal debe ser competente para desempeñar
las tareas que puedan tener impacto sobre el SSO en el local de
trabajo. La competencia debe estar definida en términos de
educación apropiada, capacitación, entrenamiento
y/o experiencia. La organización debe establecer y
mantener procedimientos para asegurar que sus empleados,
trabajando en cada nivel y función pertinentes,
estén conscientes:de la importancia de la conformidad con
la política y procedimiento de SSO y con los requisitos
del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional,de
las consecuencias de la SSO, reales o potenciales, en sus
actividades de trabajo y de los beneficios para la seguridad y
salud, resultantes del mejoramiento de su desempeño
personal,de sus funciones y responsabilidades, para lograr la
conformidad con la política y procedimientos de SSO y con
los requisitos del sistema de gestión, incluyendo los
requisitos y preparación para la atención de
emergencias (ver 4.4.7),de las potenciales consecuencias., ante
la inobservancia de los procedimientos operacionales
especificados.Los procedimientos de entrenamiento deben tener en
consideración los diferentes niveles de:responsabilidad,
capacidad y alfabetismo; y riesgo4.4.3 Consulta y
comunicaciónLa organización debe tener
procedimientos para asegurar que las informaciones pertinentes de
SSO, sean comunicadas hacia y desde los funcionarios y de otras
partes interesadas.El involucramíento del personal y las
instancias de comunicación deben ser documentados y las
partes interesadas informadas.Los empleados deben
ser:involucrados en el desarrollo y en el análisis
crítico de las políticas y procedimientos para la
gestión de riesgos,consultados cuando exista cualquier
cambio que afecte su seguridad y salud en el local de
trabajo,representados en los asuntos de seguridad y salud,
einformados sobre quién es el representante(s) de los
empleados, en los asuntos de SSO y quién es el
representante nominado por la gerencia (ver 4.4.1).4.4.4
DocumentaciónLa organización debe establecer y
mantener información, en algún medio apropiado tal
como papel o medio electrónico para:a) describir los
elementos claves del sistema de gestión y su
interacción entre ellos yb) proporcionar
orientación sobre la documentación
relacionada.NOTA: es importante que la documentación sea
mantenida por el período mínimo requerido para su
efectividad
y eficiencia.
4.4.5 Control de documentos y datosLa
organización debe establecer y mantener procedimientos
para el control de todos los documentos y datos exigidos por esta
especificación OHSAS, para asegurar que:a) puedan ser
localizados,b) sean periódicamente analizados, revisados
cada vez que sea necesario y aprobados respecto de su
adecuación por personal autorizado,c) las versiones
actualizadas de los documentos y datos pertinentes, estén
disponibles en todos los locales donde sean ejecutadas
operaciones esenciales para el efectivo funcionamiento del
sistema de gestión de SSO,d) documentos y datos obsoletos
sean oportunamente removidos de todos los puntos de
emisión o uso, o de otra forma se aseguren contra un uso
no previsto, y e) documentos y datos, archivados y/o retenidos
para propósitos legales y/o para preservación del
conocimiento, estén adecuadamente
identificados.
4.4.6 Control OperacionalLa
organización debe identificar aquellas operaciones y
actividades asociadas a los riesgos identificados, donde se
requiere que sean aplicadas medidas de control. Una
organización debe planificar tales actividades, inclusive
las de mantención, de forma de asegurar que sean
ejecutadas bajo condiciones específicas, utilizando
opciones como :a) estableciendo y manteniendo procedimientos
documentados para considerar situaciones donde su ausencia, pueda
acarrear desvíos en relación a la política
de SSO y a sus objetivos,b) estipulando criterios operacionales
en los procedimientos,c) estableciendo y manteniendo
procedimientos relativos a los riesgos identificados de SSO, en
bienes, en equipos y en servicios adquiridos
y/o utilizados por la organización;
del mismo modo comunicando a los proveedores y contratados, los
procedimientos y requisitos pertinentes que deben ser
atendidos,d) estableciendo y manteniendo procedimientos para el
diseño de las áreas de trabajo, de los procesos, de
las instalaciones, de los equipamientos, de los procedimientos
operacionales y de la organización del trabajo, incluyendo
sus adaptaciones a las capacidades humanas, de tal forma de
eliminar o reducir los riesgos de SSO en su fuente.
4.4.7 Preparación y respuesta ante
emergenciasLa organización debe establecer y mantener
planes y procedimientos, para identificar el potencial y atender
incidentes y situaciones de emergencia, así como para
prevenir y reducir las posibles enfermedades y lesiones que
puedan estar asociados a ellas. La organización debe
analizar críticamente sus planes y procedimientos de
preparación y atención de las emergencias, en
particular después de la ocurrencia de incidentes o de
situaciones de emergencia.Una organización debe
también ensayar periódicamente tales procedimientos
siempre que sea práctico.Verificación y
Acción Correctiva
4.5.1 Monitoreo y medición del
desempeñoLa organización debe establecer y mantener
procedimientos para monitorear y medir periódicamente el
desempeño del SSO. Estos procedimientos deben
asegurar:mediciones cuantitativas y cualitativas, apropiadas a
las necesidades de la organización,monitoreo del grado de
cumplimiento de los objetivos de SSO de la
organización,medidas proactivas de desempeño, que
monitoreen la conformidad con el o los programas de
gestión de SSO, con los criterios operacionales y con la
legislación y reglamentos aplicables, medidas reactivas de
desempeño, para monitorear accidentes, enfermedades,
incidentes (incluyendo los cuasi-accidentes) y otras evidencias
históricas de deficiencias en el desempeño de la
SSO, registro de datos y resultados del monitoreo y
medición que sean suficientes para facilitar un
subsecuente análisis de acción correctiva y
preventiva.Si fuera necesario contar con equipos para el
monitoreo y medición del desempeño, la
organización debe establecer y mantener procedimientos
para la calibración y mantención de tales equipos.
Se deben mantener los registros de las actividades de
calibración, de mantención y de sus
resultados.
4.5.2 Accidentes, incidentes, no
conformidades y acciones correctivas y preventivasLa
organización debe establecer y mantener procedimientos
para definir responsabilidad y autoridad para:a) el manejo e
investigación de:accidentesincidentesno conformidadesb)
adoptar medidas para reducir cualquier consecuencia que se derive
de accidentes, incidentes o no conformidades,c) iniciar y
concluir acciones correctivas y preventivas, d) confirmar la
efectividad de las acciones correctivas y preventivas que se
hayan adoptado.Estos procedimientos deben requerir, que todas las
acciones correctivas y preventivas que se hayan propuesto, sean
analizadas críticamente utilizando el proceso de
evaluación de riesgos, antes de su implementación.
Cualquier acción correctiva o preventiva que se adopte
para eliminar las causas de las no conformidades, reales y
potenciales, debe ser adecuada a la magnitud de los problemas y
proporcional al riesgo de SSO que se haya verificado. La
organización debe implementar y registrar cualquier cambio
en los procedimientos documentados, que se haya materializado con
motivo de acciones correctivas y/o preventivas.
4.5.3 Registros y gestión de
registrosLa organización debe establecer y mantener
procedimientos para la identificación, mantención y
disposición de los registros de SSO, así como de
los resultados de auditorías y de los análisis
críticos.Los registros de SSO deben ser legibles e
identificables, y permitir su trazabilidad hacia las actividades
involucradas. Tales registros deben ser archivados y mantenidos
de modo tal que permitan su pronta recuperación y su
adecuada protección contra daños, deterioro o
pérdidas. El período de retención debe ser
establecido y registrado.Los registros deben ser mantenidos de
acuerdo a lo que sea apropiado, para el sistema y para la
organización, de modo de demostrar conformidad con los
requisitos de esta especificación OHSAS.
4.5.4 AuditoriaLa organización debe
establecer y mantener un programa y procedimientos para
auditorías periódicas del sistema de gestión
de SSO, que se deben realizar con el propósito de:a)
determinar si el sistema de gestión de SSO:1. está
o no, en conformidad con las disposiciones planificadas por la
gestión de SSO, incluyendo los requisitos de esta
especificación OHSAS,2. ha sido o no, debidamente
implementado y mantenido, y3. es o no, efectivo en el logro de la
política y los objetivos de la organizaciónb)
analizar críticamente los resultados de auditorias
anteriores,c) proporcionar a la gerencia informaciones sobre los
resultados de las auditorias.El programa de auditoría de
la organización, incluyendo cualquier cronograma, se debe
basar en los resultados de las evaluaciones de riesgos de las
actividades de la organización y en los resultados de
auditorías anteriores. Los procedimientos de
auditorías, deben proporcionar el alcance de la
auditoría, la frecuencia, las metodologías y las
competencias, así como las responsabilidades y requisitos
relativos a la conducción de auditorías y a la
presentación de los resultados.Siempre que sea posible las
auditorías deben ser desarrolladas por personal
independiente de aquellos que tienen responsabilidad directa por
la actividad que está siendo evaluada.NOTA: la palabra
"independiente" en este caso no significa necesariamente externo
a la organización. 4.6 Análisis crítico de
la gerenciaLa alta gerencia de la organización, y de
acuerdo a intervalos que ella haya determinado, debe analizar
críticamente el sistema de gestión de SSO, para
asegurar su conveniencia, suficiencia y efectividad continuas. El
proceso de análisis crítico debe asegurar, que las
informaciones necesarias sean recolectadas, de modo de permitir a
la gerencia materializar esa evaluación. El referido
análisis crítico debe ser documentado. El
análisis crítico de la gerencia debe abordar la
eventual necesidad de alteraciones en la política,
objetivos y otros elementos del sistema de gestión de SSO,
a la luz de los resultados de las auditorías del
mencionado sistema o de los cambios en las circunstancias y del
compromiso con el mejoramiento continuo.
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Certificación de Sistemas de Gestión de Seguridad y
Salud Publica.30. Vila Velasco, Paco. Directrices
industriales
de la seguridad y salud en el trabjo.www
sicuris. com.Sistema Integrado de Gestión Ambiental –
Seguridad y Salud OcupacionalDr. Dámaso TorEl Dr.
Dámaso Tor médico y meteorólogo, ha
participado en forma continua, desde mediados de los años
70, en la investigación relacionada con la temática
ambiental. Formó parte de los equipos que diseñaron
el Ministerio de Vivienda, Ordenamiento Territorial y Medio
Ambiente del Uruguay. Coordinó la comisión que
propuso y estructuró la integración de la
educación ambiental al ' sistema educativo en su conjunto.
Ha publicado, entre otros trabajos, "Candiota. Análisis
global y acciones políticas", Ideas, 1992,
"introducción a la gestión ambiental", Ambio, 1994
"La Ecología Médica en la Empresa", Ideas, 1997. Es
técnico de la Unidad de Medicina Laboral de la empresa de
generación eléctrica (UTE) y presidente de la
Sociedad de Ecología Médica y Social. La existencia
de escasas publicaciones en español sobre la
integración de los Sistemas Gestión Ambiental y de
Salud y Seguridad Ocupacional, a diferencia de lo que ocurre con
la Gestión de Calidad en general, ha motivado la
realización del presente volumen. En el se da una
introducción general a la teoría de sistemas, se
detallan los aspectos mas importantes e interrelacionados de
ambos sistemas, así como se describen los principios
básicos para la implantación de un modelo
integrado. La Sociedad de Ecología Médica y Social
(SEMS) es una Organización no gubernamental dedicada a
difundir y desarrollar la investigación y el estudio de la
ecología humana, especialmente de la medicina ambiental.
Está integrada por médicos y otros profesionales y
técnicos
vinculados al área de la salud, la
economía y el derecho. Dentro de sus principales
actividades figura la colaborar con los gobiernos de la
región para la implementación de programas y
actividades en beneficio del medio ambiente, con
repercusión importante sobre la población humana.
Asimismo la coparticipación y el apoyo de las actividades
que incrementen la salud y la calidad de vida humana,
implementadas por otras instituciones no
gubernamentales.
DR. DAMASO TORespecialista en
gestión ambiental
damaso[arroba]chasque.apc.org Partes: 1,
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