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Valoración del sitio web para la gestión económica financiera de la Universidad de La Habana




Enviado por Viviana Duro Novoa



  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Desarrollo
  4. Circunstancias que
    originaron la web de la Gestión Económica
    Financiera
  5. La Web para la
    Gestión Económica Financiera
  6. Modelo
    Satisfacción y No
    frustración.
  7. Conclusiones
  8. Referencias
    Bibliográficas
  9. Anexos

Introducción

Las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (TICs) juegan cada vez un rol de mayor importancia
para realizar la gestión de todo tipo de
información existente en una organización (empresa,
organismo, instituto, etc.), independientemente del tipo que
ésta sea, como es el caso de las Universidades.

Entre las áreas de mayor importancia para la
gestión de la información universitaria en general
se señala el área de Economía, en donde se
introduce y maneja un gran volumen de datos contables,
estadísticos, financieros, etc., cuyo análisis
permite establecer la toma de decisiones en los diferentes
niveles de dirección del centro.

La utilización de la Red en los procesos de la
organización ha hecho surgir nuevas tendencias y conceptos
que han servido como base para el diseño de nuevos modelos
de gestión, los cuales deben ser explotados en la
Gestión Económica–Financiera de las
universidades.

Objetivos

Por la necesidad de desarrollar y explotar herramientas
basadas en las TICs y con el fin de hacer más eficientes
los procesos de gestión económica–financiera
el presente trabajo tiene como objetivo estudiar y valorar la Web
de la Gestión Económica Financiera de La
Universidad de La Habana como aplicación
informática para el trabajo en red, que garantice un
fácil acceso a la información integrada por cada
uno de los niveles de interés, realizándose una
gestión económica más eficiente, asegurando
el mayor nivel de seguridad e integridad de la información
y favoreciendo la toma de decisiones en el plano
económico.

Desarrollo

Caracterización de la Universidad de La Habana
(UH)

La Universidad de La Habana, fundada en 1728, es el
Centro de Educación Superior más grande del
país y su actuación en el ámbito nacional e
internacional ha determinado la excelencia y el prestigio que se
le reconoce, lo cual la distingue de otras universidades del
país y de América Latina.

La UH tiene como misión: "Contribuir al
desarrollo de la sociedad socialista, siendo un espacio de
compromiso y participación en la generación,
materialización y fortalecimiento de los programas de la
Revolución. Ser fuente de creación de conocimientos
y de formación de valores que garanticen la continuidad
histórica de la Revolución Cubana y el
enriquecimiento cultural de la nación. Formar
integralmente y de manera continua profesionales con capacidad de
liderazgo científico y político."
(Misión)

La Universidad cuenta con 18 Facultades en las que se
imparten 33 carreras y su actividad científica se
desarrolla en las facultades y en los 21 centros de
investigación que están en funcionamiento,
así como en las 15 Sedes Universitarias.

Actualmente su estructura organizativa está
constituida por 3 Consejos Universitarios, 7
Vicerrectorías, la Secretaría General y la
Comisión de Ingresos, además de las facultades y
centros de investigación. (Ver Anexo 1)

Entre los elementos que la distinguen podemos
mencionar:

  • La combinación de actividades docentes,
    investigativas, productivas, de servicios y apoyo en general
    (becas, alimentación, trasporte, reparaciones y
    mantenimientos constructivos y de equipamiento).

  • Gran número de trabajadores, altos
    volúmenes de estudiantes.

  • Investigaciones en diversas ramas de la
    ciencia.

  • Dispersión geográfica por toda la
    ciudad.

  • Varias fuentes de financiación.

Estructura de la Gestión Económica
Financiera de la UH

(Ver Anexo 2)

La Gestión Económica Financiera de la UH
está conformada por 5 entidades o unidades presupuestadas
(UP) que están subordinadas directamente al Rector, cada
una de ellas tiene actividad económica propia y objeto
social específico, pero su actividad está dentro de
las políticas universitarias de funcionamiento y
desarrollo. Esas entidades son:

  • Universidad de La Habana (UPUH).

  • Unidad Presupuestada de Aseguramiento a la
    Universidad de La Habana (UPAUH).

  • Instituto de Farmacia y Alimentos (IFAL).

  • Jardín Botánico Nacional
    (JBN).

  • Facultad de Español para estudiantes chinos
    (FEECH).

También, como parte de esa estructura, se
encuentran las direcciones subordinadas al Vicerrector de
Economía:

Las facultades, los centros de investigación, las
sedes universitarias y los dispositivos de administración
central ejecutan su actividad contable y financiera a
través de las Unidades Presupuestadas Universidad de La
Habana, y de Aseguramiento a la Universidad de La
Habana.

Circunstancias que
originaron la web de la Gestión Económica
Financiera

Las áreas centrales de la Universidad (Unidades
de Gasto), demandan para todas las gestiones que realizan los
servicios económicos, pero no existía otro modo
para llevarlas a cabo que no fuera desplazarse hacia las
direcciones de economía, en la mayoría de las
ocasiones más de una vez, lo mismo sucedía si
requerían alguna información. Esto hizo que la
posibilidad de mejorar e informatizar los procesos tuviera un
resultado de alto impacto en la comunidad
universitaria.

No había nada en la intranet que diera
información sobre la Vicerrectoría Económica
y su trabajo.

La información que se gestionaba no se tomaba de
un sitio oficial y podía ser alterada y por lo tanto no
confiable.

Existían limitaciones –y aún
persisten algunas de ellas- en la infraestructura de
informatización, caracterizada por el atraso
tecnológico del equipamiento que se usa, la inexistencia
de servidores potentes, redes de capacidades superiores,
así como limitados software que se utilizaban de forma
parcial, además se gestionaba la información de
manera fragmentada lo cual traía como consecuencia que no
se pueda disponer de la información integrada para la toma
de decisiones o la visualización de la misma por la
comunidad universitaria.

Para mejorar la eficiencia en la gestión
económica financiera -lo cual tiene alto impacto en la
organizacional-, hacerla más transparente, así como
optimizar el empleo del tiempo de directivos universitarios se
hizo necesario: Desarrollar e implementar un sitio web para
gestionar, manipular y obtener información de manera
integrada de la Gestión Económica Financiera de la
Universidad de La Habana satisfaciendo así las necesidades
de la Comunidad Universitaria.

La Web para la
Gestión Económica Financiera

Para el desarrollo de la Web se tuvieron en cuenta las
fases planteadas por Gil Alvarez en su
metodología:

1. Fase de Análisis:

A la hora del desarrollo de un sitio web se deben dar
respuesta a un grupo concreto de interrogantes que
permitirá aclarar y definir de manera básica las
expectativas existentes entorno a la aplicación e
interacción que se va a generar. Algunas de las preguntas
que nos realizamos fueron:

¿Se necesita el sitio web?

¿Para qué se necesita el sitio
web?

¿Qué buscarán en él los
usuarios?

¿Qué servicios brindará el sitio
web?

¿Con qué recursos se cuenta?

¿Qué tiempo deberá ser invertido en
la creación?

¿Qué impacto causará en los
usuarios?

Para dar respuesta a estas interrogantes se llevaron a
cabo acciones tales como:

Reuniones del Consejo Económico. (Vicerrector
Económico y Directores de Áreas de la
Vicerrectoría)

Encuentro con la Vicerrectoría Económica
de la CUJAE y los desarrolladores del sistema que allí se
utiliza.

Revisión de la Información de la
Gestión Económica Financiera existente en la
Intranet y la web de la UH.

Recopilación y análisis de la
información a mostrar en la Web.

Valoración de las aplicaciones para su
desarrollo.

Revisión de bases de datos existentes en el
sistema Assets-Premium

Entrevistas para saber que se necesita y espera del
sitio.

Pudimos detectar que el sitio resolvería lo
siguiente:

Existiría un espacio en la Intranet para la
Vicerrectoría Económica.

Estaría a disposición de las áreas
universitarias la información necesaria para su trabajo
relacionado con la gestión económica.

Fácil acceso a la información
integrada.

Gestión económica más
eficiente.

Favorecería la toma de decisiones en el plano
económico

2. Selección de objetivos:

Todo proyecto debe contar con objetivos definidos contra
los cuales pueda medirse la efectividad de las acciones que se
desarrollan.

Objetivo General: Desarrollar un sitio web, que
garantice un fácil acceso a la información
integrada, una gestión económica más
eficiente y que contribuya a la toma de decisiones en el plano
económico.

3. Selección de usuarios:

Usuarios son aquella parte de la población a la
que se pretende alcanzar o influir con el sitio. Conocer el tipo
de usuario servirá para establecer parte de los criterios
de diseño de contenido, lenguaje, estética, entre
otros.

Usuarios potenciales del sitio: Vicerrector
Económico, Directores de las Áreas
Económicas, Consejo Universitario, administradores de las
áreas, comunidad universitaria.

Perfiles: usuarios y usuarios
registrados.

4. Selección de software:

Las herramientas empleadas para el desarrollo de este
sistema informático son

CMS Joomla: Por ser de código abierto,
independencia tecnológica, por las facilidades para el
desarrollo rápido de sitios web, permite trabajar el
contenido por separado de la programación y el
diseño, y ofrece plantillas fácilmente editables,
maquetadas con CSS y que utilizan como lenguaje el
XHML.

Lenguaje de programación: PHP

Gestor de Base de Datos: MySQL

5. Selección de contenidos.

Básicamente el éxito de un sitio web se
debe a su contenido. Es conveniente presentar un contenido acorde
a los objetivos planteados para desarrollar el sitio y que la
información a plasmar cubra las necesidades e intereses
del público a quien va dirigido.

6. Estructura de Navegación.
Diseño.

La estructura de un conjunto de páginas web es
muy importante, ya que permitirá al lector visualizar
contenidos de manera fácil y clara (buena estructura) o
provocar en el lector una sensación de estar perdido, por
lo cual no encontrara rápidamente lo que busca y
terminará por abandonar el sitio (mala
estructura).

El diseño web supone un trabajo extenso y
detallado, puesto que abarca no solo la presentación
visual sino también la integración con una
estructura lógica basada en el propósito del sitio.
Al momento de diseñar es necesario tener en cuenta
aspectos como la usabilidad y la accesibilidad.

¿Qué encontrará en la web para la
Gestión Económica Financiera?

Página Principal / Inicio

Monografias.comMonografias.com

Monografias.com

Los usuarios por cuestiones de seguridad
Informática deberán llenar una planilla (Ver
Anexo 3)
luego cuando el mismo es aprobado por el Vicerrector
Económico se le crea la cuenta. Desde la Web se le da la
posibilidad a los usuarios de registrarse, solo que el registro
no se hará efectivo hasta una vez llenada y aprobada la
solicitud, pues hay información contable en el sitio a la
que solo pueden tener acceso los usuarios registrados debidamente
autorizados. Los usuarios registrados pueden modificar su perfil,
y cambiar su clave de acceso.

Información sobre la estructura general de la
gestión económica de la universidad: la
misión, visión, funciones, así como los
directivos de las áreas económicas.

Noticias actualizadas sobre la gestión
económica.

Tareas del plan de trabajo de la Dirección de
Economía que involucran a las áreas.

Informes estadísticos UH: aparece un acceso
rápido al Boletín Estadístico "La UH a
Manos" 2008 y el Informe Oficial de Matrículas 2009- 2010.
(Ver Anexo 5).

Procedimientos para realizar operaciones con las
Direcciones económicas.

Documentos normativos y metodológicos por
organismos (MES, MFP, MIC, MEP) así como una
recopilación de normativas y resoluciones organizadas
debidamente (Activos Fijos, Cobros y Pagos, Caja, Contabilidad,
Control Internos, Inventarios, Inversiones, entre otras) que
regulan y orientan el trabajo de administración. (Ver
Anexo 6)

Modelos para trámites (movimiento de activos
fijos, conteo anual de activos fijos, conteo al 10% de AFT,
solicitud de materiales, anticipos de Viaje)

Informaciones sobre el control interno, donde
además de las medidas para eliminar las deficiencias
detectadas en la auditoria aparece la guía de autocontrol
al sistema de control interno.

Los modelos estadísticos con sus
metodologías, así como el calendario anual de
entrega, el mensual y la disciplina estadística de las
áreas responsables de la entrega de los mismo a la
dirección de planificación y estadísticas.
(Ver Anexo7)

De inversiones podrá ver los informes que se
emiten y obtener el modelo de ficha de
inversión.

Ya una vez registrado usted tendrá acceso a los
activos fijos de su área, fondos bibliotecarios,
nóminas de estipendios e inventarios de almacén
(ferretería, reactivos químicos, estudio,
víveres, aseo, miscelánea), al plan y presupuesto
así como a la distribución de recursos materiales y
financieros, y a los análisis económicos mostrados
debidamente en los consejos Universitarios.

La página cuenta con enlaces a sitios de
Interés Económico como: Centro de Estudios de la
Economía Cubana, Banco Central de Cuba, Asociación
Nacional de Economistas y Contadores de Cuba (ANEC), entre
otros.

Todas las páginas y artículos
tendrán las opciones de vista pdf, imprimir y enviar por
correo sin necesidad de salir del sitio. Monografias.com

Presenta una encuesta a través de la cual los
desarrolladores podremos analizar el estado de opinión de
los usuarios que la visiten y así poder valorar el sitio.
(Ver Anexo 8)

Marco tecnológico de la web para la Gestión
Económica Financiera en la UH

En lo interno de las áreas económicas se
usan sistemas como el Assets- Premium y el Controla con los que
se realizan todas las operaciones contables y financieras como
por ejemplo: la contabilización de los Activos Fijos
Tangibles, los fondos bibliotecarios, el estado de las cuentas,
los ingresos por área, el manejo del presupuesto, la
gestión de cheques, compras, las transferencias internas,
los cobros y pagos, las nóminas estudiantiles y de
trabajadores entre otras. Existen problemas de conexión
entre las áreas que realizan la gestión
económica de la universidad lo que hace que en las mismas
se trabajen los sistemas con servidores locales y de forma
aislada, lo que trae como consecuencia que la gestión de
nuestro sitio en su primera etapa no sea on-line.

El servidor en el que se encuentra hospedado el sitio es
el del nodo central de la Universidad, que utiliza Apache como
servidor Web y MySQL y PHP para el almacenamiento y
manipulación de las bases de datos.

Criterios para la evaluación del sitio

Emplearemos en este trabajo la definición de
usabilidad más extendida, que es la ofrecida por la ISO
(1998).

Usabilidad: es el "grado de eficacia, eficiencia
y satisfacción con la que usuarios específicos
pueden lograr objetivos específicos, en contextos de uso
específicos"

En la definición podemos observar que la
usabilidad se compone de dos tipos de atributos:

Atributos cuantificables de forma objetiva: como son la
eficacia o número de errores cometidos por el usuario
durante la realización de una tarea, y eficiencia o tiempo
empleado por el usuario para la consecución de una
tarea.

Atributos cuantificables de forma subjetiva: como es la
satisfacción de uso, medible a través de la
interrogación al usuario, y que tiene una estrecha
relación con el concepto de Usabilidad Percibida. Como se
indica en la definición, la usabilidad de una
aplicación debe ser entendida siempre en relación
con la forma y condiciones de uso por parte de sus usuarios,
así como con las características y necesidades
propias de estos usuarios. Un diseño no es en sí
mismo usable: " lo es para usuarios específicos en
contextos de uso específicos".

De acuerdo con Nielsen (1994), la usabilidad recoge la
facilidad con la que un usuario puede aprender a manejar el
sistema, la sencillez para memorizar funciones básicas, el
grado de eficiencia con la que el sitio ha sido diseñado,
la flexibilidad durante la interacción y, en general, la
valoración del usuario respecto a su propia aptitud para
gestionarlo.

Modelo
Satisfacción y No frustración.

En el siguiente modelo Hassan (2006), describe las
relaciones de influencia entre factores; información
imprescindible para entender el verdadero impacto de cada uno de
ellos en la satisfacción de uso.

Monografias.com

Los factores identificados como higiénicos son la
accesibilidad, funcionalidad y findability
(«encontrabilidad»), mientras que los motivadores son
la utilidad, cualidad estética y credibilidad. El
séptimo factor, la usabilidad, por su doble
dimensión (objetiva y subjetiva), queda caracterizado como
higiénico y motivador al mismo tiempo, además de
cumplir la función de factor vertebral relacionando el
resto de factores de diseño.

Utilidad: Es la medida en la que el sitio web
sirve al usuario –provecho, beneficio e interés que
le produce– que podemos definir como una relación de
actitud afectiva con el sitio web. Hay que aclarar que este
factor se refiere a la utilidad subjetiva o percibida, no a la
objetiva o técnica.

Accesibilidad: Es un atributo de calidad que se
refiere a la posibilidad de que el sitio web pueda ser accedido y
usado por el mayor número posible de personas,
indiferentemente de las limitaciones propias del usuario o de las
derivadas del contexto de uso.

Funcionalidad: Se refiere al correcto
funcionamiento técnico del sitio web. Al margen de que un
sitio –como por ejemplo una aplicación
webmail– sea accesible y fácil de usar, si no lleva
a cabo su función sin errores –como hacer llegar un
email a su destinatario– no resultará de valor
alguno para el usuario.

Findability: La medida de la capacidad del
usuario para encontrar la información buscada en un tiempo
razonable. Es un factor que se refiere a la posibilidad de
encontrar o recuperar fácilmente la información
necesitada, resultado de una correcta arquitectura de
información (estructuración, descripción y
clasificación de contenidos).

Estética: Esta cualidad se refiere a una
apariencia bella, placentera y atractiva. Un diseño
estético es aquel que resulta agradable, ya sea para los
sentidos, para la imaginación,o para nuestro
entendimiento.

Credibilidad: Es una cualidad percibida,
compuesta por dos elementos clave:

fiabilidad y profesionalidad.

"Los factores higiénicos –funcionalidad,
accesibilidad y findability– presentan interrelación
con la dimensión desapercibida u objetiva de la
usabilidad, mientras que los motivadores –utilidad,
estética y credibilidad–con su dimensión
apercibida o subjetiva". (Hassan, 2006)

Podemos añadir otros dos criterios de suma
importancia para la evaluación del sitio objeto de este
proyecto:

Identidad Institucional: Se entiende como la
cualidad del sitio web de lograr proyectar la imagen de la
institución de manera correcta y adecuada.

Operación y Seguridad: Es la capacidad que
tiene el sitio web para garantizar la privacidad de los datos
personales y realizando transacciones seguras cuando utiliza los
servicios ofrecidos en el sitio.

Valoración del sitio web para la Gestión
Económica Financiera de la UH.

Teniendo en cuenta los criterios anteriormente expuestos
podemos observar:

  • Acceso rápido y seguro a la
    información que ofrece el mismo.

  • Facilita la toma de decisiones en los niveles de
    dirección que lo utilizan.

  • Ahorro de tiempo para la gestión
    económica.

  • Se visualiza y navega perfectamente en varios
    navegadores: Opera, Firefox, Internet Explorer 6, 7, 8,
    Chrome.

  • Las páginas del sitio se cargan
    rápidamente desde la red local de la UH y hacia fuera
    de la misma se demora en algunas ocasiones, eso es debido al
    escaso ancho de banda que posee la interconexión de
    los servidores donde está hospedado el sitio con la
    red nacional.

  • En el sitio se utiliza una estructura radial en la
    cual todas las páginas están relacionadas entre
    sí, permitiendo al usuario una navegación libre
    y sin limitaciones.

  • La navegabilidad del sitio es adecuada porque su
    mapa no es complejo y es bastante intuitivo lo cual permite
    que los usuarios lleguen fácilmente a la
    información deseada.

  • Toda la información importante se le muestra
    al usuario solamente con cargar la página, no hay
    necesidad de dar scroll repetidamente en una misma
    página.

  • Se analizó la composición de los
    usuarios potenciales del sitio y sus limitadas posibilidades
    de equipamiento y ancho de banda, así como la
    diversidad de navegadores por lo que se estableció
    como requisito de diseño para el sitio que sea
    minimalista, dando prioridad a la facilidad de uso, o sea se
    han eliminado aquellos elementos que no son de gran
    relevancia para los usuarios, por ejemplo animaciones o
    gráficas excesivas, multimedias o clips en flash,
    así como imágenes pesadas, Nielsen
    (1994)

  • El texto no ocupa más del 30% del espacio, lo
    cual asegura una lectura agradable.

  • Se pueden encontrar modelos, actas, anexos, y
    documentos que desde el punto de vista contable son muy
    útiles.

  • Existe homogeneidad en los rotulados y el estilo de
    la página, haciéndola más familiar y
    fácil de usar.

  • A través de encuestas se van mejorando o
    añadiendo las funcionalidades e informaciones que
    muestra el sitio, con lo cual se aprovecha y reutiliza la
    experiencia del usuarios. (Ver Anexo 8)

  • El sitio cuenta con un buscador que permite
    encontrar rápidamente actas, modelos e
    información contenida en el sitio.

  • La información contable recuperada es segura
    y fiable.

Conclusiones

  • Cumple con los términos de usabilidad,
    utilidad, funcionalidad, accesibilidad, findability,
    estética, identidad institucional, credibilidad,
    operación y seguridad, mencionados en el desarrollo
    del trabajo. Con ello se garantiza un fácil acceso a
    la información integrada por cada uno de los niveles
    de interés y una gestión económica
    más eficiente en todas las Unidades de Gastos,
    obteniendo un mayor nivel de seguridad e integridad de la
    información y favoreciendo la toma de decisiones en el
    plano económico.

Recomendaciones

  • Mejorar la infraestructura tecnológica de las
    direcciones económicas, lo cual posibilitará
    lograr la total interconexión entre las
    áreas.

  • Replicar los servidores de bases de datos de los
    sistemas contables financieros en un servidor central, al
    cual pueda conectarse el sitio web y de esa forma toda la
    gestión económica se haría online y
    mejoraría la interacción del usuario con el
    sitio y con las bases de datos.

Referencias
Bibliográficas

Gil Alvarez, Dely Maybel. Metodología para
creación de sitios web. Recupera-

do el 16 de agosto de 2010, de:

http://www.casupo.org.ve/CV/may/tesis/web.pdf

Hassan, Y. (2006). Revista Española de
Documentación Científica 29, (2), abril-

junio, 239-257.

Hassan, Y., Martín Fernández, F. J. &
Iazza, G.(2004). Diseño web centrado en

el usuario: Usabilidad y arquitectura de la
información. Recuperado el 18

de agosto de 2010, de:
http://www.hipertext.net/web/pag206.htm

ISO 9241-11. (1998). Ergonomic requirements for office
work with visual display

terminals (VDT)s – Part 11 Guidance on
usability.

Misión de la Universidad de La Habana. Recuperado
el 2 de septiembre de

2010, de: http://www.uh.cu/mision

Nielsen, J. (1994). Usability engineering. San
Francisco, CA: Morgan Kaufman.

Pérez Subirat, J. L. (2003). Diseño
informacional de los sitios web. Recuperado

el 16 de agosto de 2010, de:

http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci09603.htm

Propuesta de adaptación de la metodología
de Diseño Centrado en el Usuario

para el desarrollo de sitios web accesibles (2004).
Revista Española de

Documentación Científica, 27,
(3),330.

Anexos

Anexo 1. Estructura UH

Monografias.com

Anexo 2. Estructura de la Gestión
Económica.

Monografias.com

Anexo 3. Planilla de Acceso a la Web
Económica

Planilla de Acceso a la Web
Económica

El Grupo de Informatización ha desarrollado una
WEB que pondrá a disposición del Consejo
Universitario toda la información de la Gestión
Económica y Financiera de la universidad.

Teniendo en cuenta que esta información es para
uso exclusivo del consejo, se requiere la definición de un
identificador de usuario y clave de acceso personal. Para lo cual
es necesario que llene los datos que se le piden a
continuación

Nombre:________________________________________________

Apellidos:_______________________________________________

Facultad o
Centro:________________________________________

C.I.________________FIRMA_______________________________

Login:___________________

Actualizado por: Aprobado por:

________________
_________________________

Viviana Duro Novoa Lic. Carlos M Pérez
Cuevas

Lic. Informática Vicerrector
Económico

Anexo 4. Dispersión Geográfica
Áreas de la Universidad y Unidades
Presupuestadas.

Monografias.com

Zona Norte: Colina Universitaria, Facultades, Centros de
Investigación, Sedes Universitarias, Almacenes ATM. (zona
de mayor concentración)

Zona Sur: UP Jardín Botánico
Nacional

Zona Oeste: UP Instituto de Farmacia y Alimentos, los
Centros de Investigación de Miramar, Sedes Universitarias
Playa, la Lisa. Centro de Gastos de Cooperación
Internacional

Zona Este: Residencias Estudiantiles

Anexo 5

Monografias.com

Anexo 6

Monografias.com

Anexo 7

Monografias.com

Anexo 8

¿Como ve nuestro
sitio?

Excelente

44 

51.8%

Bueno

27 

31.8%

Malo

5.9%

Regular

2.4%

Número de votantes

 :  85

Primer voto

 :  Lunes, 09 de Octubre de
2006 13:01

Último voto

 :  Domingo, 19 de
Septiembre de 2010 04:59

Autores:

Lic. Viviana Duro

Ing. Gretel Domínguez

Lic. Yanet Cadalzo

Lic. Irina Vargas

Lic. Ramón Albo

Septiembre de 2010

Ciudad de La Habana

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