Plan de negocios Gadget Store (página 2)

6.3.4 Segmentación
Conductual

6.4. Mezcla de mercadotecnia

6.4.1. Productos

Productos que ofrecemos

Beneficios asociados de nuestros
productos

• Potencia a las personas y actores
  sociales,  a través de redes de apoyo e
  intercambio y lista de discusión.

• Apoyar a las PYME de las
  personas empresarias locales para presentar y vender
  sus productos a través de la
  Internet.

• Permitir el aprendizaje interactivo
  y la educación a distancia.

• Impartir nuevos conocimientos para la
  empleabilidad que requieren muchas competencias
  (integración, trabajo en
  equipo, motivación, disciplina,
  etc.).

• Ofrece nuevas formas de trabajo, como
  teletrabajo

• Da acceso al flujo de conocimientos e
  información para empoderar y mejorar las vidas de las
  personas.

• Menores costos

Servicio Post – venta

• Sabemos que la venta no solo termina al momento de
  vender el producto, en muchas ocasiones los clientes
  necesitan ser atendidos por cuestiones de garantías o
  asesoría adicional de nuestros productos, lo que
  realiza la competencia es enviar al cliente de manera
  independiente a los centros de mantenimiento de cada marca lo
  cual causa muchas molestias al cliente, nosotros nos
  encargaremos de recepcionar y transportar los productos por
  defectos de fabricación.

6.4.2. Precio

No manejaremos una estrategia de precios ya
que estamos enfocados a la estrategia por
diferenciación.

6.4.4. Promoción Nuestra
campaña de promoción estará enfocada a las
instituciones educativas de nuestros alrededores tales como
institutos superiores y universidades.

Los productos que promocionaremos serán las
laptops, equipos celulares, tablets, reproductores de
música

El impacto que deseamos lograr en nuestros
potenciales consumidores es que vean a GADGETS STORE como
sinónimo de tecnología, garantía, calidad y
buena atención al cliente.

Publicidad

• La publicidad estará enfocada
  vía correo electrónico con flyers digitales de
  alto impacto visual que logren reforzar el concepto de la
  marca

• Los puntos de venta estarán
  debidamente

Promoción de
ventas

• Demostraciones del producto previa
  coordinación con cada institución

• Descuentos especiales para los
  líderes de tales instituciones en este caso seria los
  maestros que tienen gran poder de influencia sobre los
  estudiantes

• Sorteos de productos

6.5. Proyección de ventas en
cantidades a 5 años

Los precios están proyectados en
función de la inflación 3%.

La proyección de las ventas en
unidades está relacionada con la tendencia de crecimiento
del PBI 7%.

• Plan
  técnico

7.1. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
DEL PRODUCTO

7.2. ESTUDIO DE LOCALIZACIÓN DEL
NEGOCIO

La ubicación de nuestra oficina se
encontrara en la Jr. De la Unión 731 Cercado de Lima. Para
el análisis de la localización de la empresa, se
tomó los siguientes factores:

• Disponibilidad y costo de mano de
  obra idónea

Al encontrarnos en una zona céntrica rodeado de
muchas instituciones educativas dedicadas a la enseñanza
de carreras de computación e informática no
será difícil encontrar personal para que pueda
laborar en nuestro local.

• Cercanía de las fuentes de
  abastecimiento

Una de nuestros principales proveedores de computadoras
y accesorios de cómputo se encuentra ubicada a pocas
cuadras de nuestro tienda comercial.

Deltron

AV. AVENIDA GARCILAZO DE LA VEGA 1251 – LIMA / LIMA /
LIMA

AV. AVENIDA LOS MATERIALES 3049 – LIMA / LIMA /
LIMA

• Cercanía del
  mercado

La cercanía de las instituciones educativas que
se encargan de centralizar a gran parte de los estudiantes de
nuestros distritos de clientes potenciales.

• Tránsito de
  personas

Superiormente peatonal, pues como se sabe más de
un millón de personas circulan diariamente por este
jirón

• Costo y disponibilidad de
  terrenos

El valor de renta ha tendido al alza en algunas zonas
ante la falta de espacios. Pero como el jirón ya
está consolidado los inversionistas prefieren pagar
precios altos porque consideran que tendrán el retorno
esperado en ventas.

• Existencia de una infraestructura
  adecuada

Sin duda, y se van a seguir extendiendo porque hay una
demanda fuerte por este tipo de centro comercial abierto que
genera menos resistencia y está más inserto en la
ciudad.

7.3. ESTUDIO DEL TAMAÑO DEL
NEGOCIO

Para determinar el tamaño de planta se tomara en
cuenta la superficie necesaria para realizar las operaciones.
Necesitaremos un área básica para el desarrollo de
las operaciones de venta, dentro de un diámetro de 50
m2.

7.4. CARACTERISTICAS Y DISTRIBUCIÓN
DEL LOCAL

7.5. MAQUINARIAS Y HERRAMIENTAS

7.6. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEL
SERVICIO

• El cliente ingresa a la
  tienda

• El vendedor atiende y escucha las
  necesidades del cliente

• El vendedor ofrece productos y
  promociones

• El cliente decide sobre su
  compra

• Si el cliente no acepta su compra el
  vendedor tomara nota de sus datos personales para que poder
  contactar al cliente posteriormente

• Si el cliente acepta la compra el
  vendedor lo guía hacia caja

• El cajero toma pedido y realiza el
  cobro respectivo del producto

• El cliente cancela el producto y
  solicita su comprobante d e pago

• El cajero entrega el producto al
  vendedor

• El vendedor muestra todos los elementos
  del producto al cliente

• El vendedor empaca el producto y se lo
  entrega al cliente

• El cliente recibe el producto y se
  retira del local

7.7. DIAGRAMA DE FLUJO DEL
PROCESO

• Plan legal,
  organizacional y de personal

8.1. DESCRIPCION DEL PROCESO DE
CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS

1. Búsqueda y reserva del nombre de la empresa
en los Registros Públicos

Debemos en primer acudir a la Oficina de Registros
Públicos, y verificar que no exista en el mercado un
nombre (razón social) igual o similar al que le queremos
poner a nuestra empresa.

Al buscar los nombres existentes, debemos asegurarnos de
que éstos no se parezcan ni suenen igual al que vamos a
usar, debe haber un mínimo de 3 letras
diferentes.

Una vez realizada la búsqueda y confirmado de que
no existen nombres iguales o similares al que vamos a usar,
debemos reservar nuestra razón social para que otra
empresa no pueda inscribirse con ese nombre, siendo efectiva la
reserva por un plazo de 30 días.

2. Elaboración de la minuta (sólo
Persona Jurídica)

La minuta es un documento previo en el cual los miembros
de sociedad manifiestan su voluntad de constituir la empresa, y
en donde se señalan todos los acuerdos
respectivos.

La minuta consta del pacto social y los estatutos,
además de los insertos que se puedan adjuntar a
ésta.

Los elementos fundamentales de una minuta
son:

• los generales de ley de cada socio: sus datos
  personales, nombres, edad, documentos de
  identificación, etc.

• giro de la sociedad.

• tipo de sociedad: por ejemplo, S.R.L, S.A,
  etc.

• tiempo de duración de la sociedad: si es
  plazo fijo o indeterminado.

• cuándo se van a empezar las actividades
  comerciales.

• dónde va a funcionar la sociedad (domicilio
  comercial).

• cuál es la denominación o razón
  social de la sociedad.

• dónde van a funcionar las agencias o
  sucursales, si es que las hubieran.

• quién va a administrar o representar a la
  sociedad.

• los aportes de cada socio. Los cuales pueden
  ser:

• bienes dinerarios: dinero y sus medios
  sustitutos tales como cheques, pagarés, letras de
  cambios, etc.

• bienes no dinerarios: inmuebles o muebles
  tales como escritorios, sillas, etc.

• otros acuerdos que establezcan los
  socios.

• el capital social o patrimonio social (aporte de los
  socios).

Es recomendable elaborar la minuta con la ayuda de un
abogado de confianza.

3. Elevar la minuta a escritura pública
(sólo Persona Jurídica)

Consiste en acudir a una notaría y llevarle la
minuta a un notario público para que la revise y la eleve
a Escritura Pública.

Por lo general los documentos que debemos llevar junto
con la minuta son:

• minuta de constitución.

• constancia o comprobante de depósito del
  capital aportado en una cuenta bancaria a nombre de la
  empresa.

• inventario detallado y valorizado de los bienes no
  dinerarios.

• certificado de Búsqueda Mercantil emitido por
  la Oficina de Registros Públicos de la inexistencia de
  una misma o similar razón social.

Una vez elevada la minuta, no se puede cambiar. Al
final, se genera la Escritura Pública, Testimonio de
Sociedad o Constitución Social, que es el documento que da
fe de que la minuta es legal. Ésta debe ser firmada y
sellada por el notario.

4. Elevar la escritura pública en los
Registros Público (sólo Persona
Jurídica)

Una vez que hemos obtenido la Escritura Pública,
debemos llevarla a los Registros Públicos, en donde se
realizarán los trámites necesarios para inscribir
la empresa en los Registros Públicos.

La Persona Jurídica existe a partir de este paso,
es decir, a partir de su inscripción en los Registros
Públicos.

5. Obtención del número de
RUC

El RUC (Registro Único de Contribuyentes) es lo
que identifica a una persona o a la empresa ante
la SUNAT para el pago de los impuestos.

Toda persona natural o jurídica está
obligada a inscribirse en el RUC, de lo contrario serán
sancionadas de acuerdo con el Código Tributario, igual que
los inscritos en el RUC que no presenten la
declaración.

Para obtenerlo debemos acudir a la SUNAT, llenar un
formulario de justificación, y esperar
notificación

.6. Elegir régimen tributario

En la misma SUNAT, a la vez que tramitamos la
obtención de nuestro RUC, debemos determinar a cuál
régimen tributario nos vamos a acoger para el pago de los
impuestos, ya sea al Régimen Único Simplificado
(RUS), al Régimen Especial de Impuesto a la Renta (RER), o
al Régimen General.

Una vez que contamos con nuestro número de RUC, y
elegido el régimen tributario al cual acogernos, podemos
imprimir los comprobantes de pago (boleta y/o factura) que vamos
a utilizar.

7. Comprar y legalizar libros
contables

En este paso compramos los libros contables necesarios
dependiendo del régimen tributario al cual nos hayamos
acogido; y posteriormente, acudimos a una notaria para que sean
legalizados por un notario público.

8. Legalizar el Libro de Planillas en el Ministerio
de Trabajo (si fuera el caso)

Según la ley, todos los trabajadores de una
empresa, no importa las horas que trabajen, deben estar en
planilla (lo que implica recibir beneficios tales como
gratificaciones, compensación por tiempo de servicio,
etc.).

Para este paso, debemos acudir al ministerio de Trabajo,
en donde se legalizarán las planillas.

9. Inscribir a los trabajadores en ESSALU (si fuera
el caso)

Igualmente debemos registrar a los trabajadores en las
oficinas de ESSALUD para que puedan acceder a sus
servicios.

Los trámites se realizan en las oficinas de
ESSALUD correspondiente a la jurisdicción.

Por lo general, los documentos a presentar
son:

• Fotocopia del RUC.

• Planillas en blanco legalizadas.

• Fotocopia del DNI del representante.

• Formulario llenado en la oficina del ESSALUD para la
  inscripción de los trabajadores.

10. Solicitud de licencia municipal

Consiste en acudir a la municipalidad del distrito en
donde va a estar ubicado el negocio, y tramitar la
obtención de la licencia de funcionamiento.

Por lo general, los documentos a presentar
son:

• Fotocopia del RUC.

• Certificado de Zonificación (zona industrial,
  zona comercial, zona residencial, etc.).

• Croquis de la ubicación de la
  empresa.

• Copia de contrato de alquiler o título de
  propiedad.

• Fotocopia de la escritura pública.

• Recibos de pago por derecho por licencia.

• Formulario de solicitud.

8.2. ORGANIGRAMA

• CUADRO DE ASIGNACION DEL
  PERSONAL

8.4. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DE LOS
PUESTOS

• Junta General de
  Accionistas

• Socios

• Pronunciarse sobre los informes de
  gestión, los resultados económicos del
  ejercicio anterior expresados en los estados financieros
  correspondientes.

• Designar auditores internos para la
  revisión de los libros contables en caso considere
  pertinente.

• Aumentar o reducir el capital
  social

• Acordar reorganización y
  disolución de la sociedad, así como resolver
  sobre su liquidación

• Evaluar el desempeño de la
  administración

• Autorizar las operaciones de
  endeudamiento con entidades financieras nacionales de
  crédito

• Velar por el cumplimiento de los
  objetivos sociales de la institución.

• Gerencia General

• Gerente General

• Designar todas las posiciones
  gerenciales.

• Realizar evaluaciones periódicas acerca del
  cumplimiento de las funciones de los diferentes
  departamentos.

• Coordinar con las oficinas administrativas para
  asegurar que los registros y sus análisis se
  están ejecutando correctamente.

• Crear y mantener buenas relaciones con los clientes,
  proveedores para mantener el buen funcionamiento de la
  empresa.

• Administrar e incrementar la cartera de clientes de
  su tienda optimizando la rentabilidad del negocio.

• Conocer, implementar y hacer cumplir las normas,
  políticas y procedimientos de la
  Compañía en su tienda

• Desarrollar, proponer e implementar nuevas
  estrategias de comercialización en su unidad de
  negocio.

• Promover un clima laboral favorable en su tienda
  buscando el óptimo desarrollo humano y profesional de
  cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.

• Departamento de
  Contabilidad

• Contador

• Registrar todas las operaciones de la
  Empresa.

• Declaración de impuestos.

• Control de activos fijos.

• Presentar informes rutinarios a Gerencia.

• Elaboración y cálculo de
  Planillas.

• Elaboración de estados
  financieros.

• Registro en EsSalud y otras actividades relacionadas
  a la contratación del personal.

• Flujo de caja proyectada.

• Elaborar políticas contables, análisis
  de cuentas.

• Preparación de estados
  financieros.

• Preparación de auditorías
  internas.

• Determinar costo venta.

• Realización de inventarios.

• Departamento de RRHH

• Jefe de RRHH

• Llevar a cabo los
  procesos de selección, contratación,
  capacitación y
  administración de datos de todos
  los colaboradores dé tienda.

• Llevar a cabo los
  procesos de pago de planilla 

• Procurar un clima laboral satisfactorio para el
  cliente interno, llevando a cabo las evaluaciones mensuales,
  dirigiendo el proceso de medición
  mensual.

• Asegurar un buen servicio al cliente a
  través de mantener la dotación
  planificada, mantener constantes capacitaciones
  de servicio al cliente y el
  ingreso de colaboradores con el perfil adecuado a
  la tienda.

• Realizar en conjunto con la gerencia de tienda el
  diagnostico de necesidades de capacitación.

• Firmas de contratos, reglamento interno,
  código de ética, entrega de boletas, entrega de
  liquidaciones, firma de constancias de cts.

• Departamento de
  Logística

• Jefe de
  Logística

• Coordinar, supervisar, controlar y asegurar las
  actividades de recepción, despacho,
  almacenamiento y distribución de materias primas,
  productos terminados, empaques, suministros diversos para los
  clientes externos e internos de la
  compañía. 

• Supervisar los despachos de productos para
  clientes externos locales y/o a nivel nacional.

• Emitir y remitir en forma oportuna los reportes
  requeridos por la gerencia.

• Realizar inventarios, preparar informes y reportes
  sobre movimientos, estado e incidencias relacionadas al
  almacén.

• Manejo de Costos y
  Presupuestos.

• Coordinación con Proveedores.

• Programación de los
  Pedidos.

• Emitir y recibir guías,
  facturas, Notas de Crédito,
  Notas de Debito y Letras de los
  clientes.

• Dar solución rápida y oportuna a los
  clientes en casos de inconvenientes con los
  tiempos de despacho y condiciones de
  entrega.

• Emitir informes diarios, semanales y/o
  mensuales de acuerdo a la necesidad de la
  gerencia de tienda.

• Departamento de
  Marketing

• Jefe de Marketing

• Elaborar el
  plan de marketing anual. 

• Manejo del presupuesto
  anual de publicidad. 

• Planificar las Promociones y Campañas por
  fechas calendario. 

• Manejo de campañas de marketing y
  Publicitarias (físico y virtual), así como en
  el diseño, elaboración y desarrollo de
  planes de marketing y ventas para
  empresas de Servicios, y del Sector
  Universitario.

• Encargado de realizar marketing a
  través de redes sociales.

• Contactar con nuevos clientes y realizar el
  seguimiento.

• Presentar planes de mejora en los procesos
  existentes.

• Departamento de
  Finanzas

• Jefe de Finanzas

• Realizar y estudiar las proyecciones
  financieras de la compañía

• Analizar y dar
  seguimiento de resultados de cada
  una de la tienda

• Supervisar las inversiones efectuadas

• Analizar la situación
  financiera de la empresa a
  través de estados financieros.

• Elaborar proyecciones financieras.

• Analizar y determinar la
  estructura de capital y la estructura
  financiera.

• Seleccionar los
  instrumentos de inversión para la
  empresa.

• Administrar los riesgos financieros.

• Administrar los riesgos de cobertura
  cambiaria

• Evaluar el impacto fiscal del arrendamiento
  financiero.

• Realizar negociaciones relacionadas con
  créditos bancarios.

• Analizar e interpretar los estados financieros,
  controlar las operaciones mediante el seguimiento y
  análisis de avances, desviaciones y
  resultados

• Plan
  económico financiero

9.1. CUADRO DE ESTRUCTURA DE
INVERSIONES

9.2. CUADRO DE INGRESOS Y
EGRESOS

9.3. CUADRO DE AMORTIZACION DE LA
DEUDA

9.4. FLUJO DE CAJA ECONOMICO Y
FINANCIERO

9.5. EVALUACION ECONOMICA Y
FINANCIERA

9.6. ESTADOS FINANCIEROS
PROYECTADOS

• Conclusiones y
  recomendaciones

De acuerdo con lo presentado en el Informe de
Práctica Profesional (Plan de Negocio) para la
introducción al mercado de "Gadget Store".

CONCLUSIONES

• Que el mercado al cual nos dirigimos se encuentra en
  plena etapa de crecimiento lo cual hace muy rentable nuestro
  ingreso al mercado en estos momentos.

• El mercado objetivo es muy sensible a los
  estímulos del marketing por ser aun segmento joven con
  tendencia a las compras impulsivas.

• La inversión que se necesitara es elevada
  pero con las ventas estimadas se espera beneficias a los
  Stakeholders.

RECOMENDACIONES

Se recomienda mantener un enfoque en la publicidad ya
que es la herramienta más eficiente para obtener un
posicionamiento rápido dentro de nuestro segmento objetivo
y así poder incrementar nuestras ventas logrando cumplir
con todos nuestros objetivos propuestos.

• Anexos

• Bibliografía

• Posicionamiento de Marca –
  Aplicación de marketing
  estratégico

Richard J. Luttz y Barton A.
Weitz

• Finanzas Corporativas

Stephen A. Ross, Randolph W. Westerfield y
Jeffrey F. Jaffe

• Plan de Negocios

María Teresa Casparri, Javier Garcia
Fronti, Veronica Garcia Fronti y Julian Salvaderry

• Estados financieros

José G. Calderón
moquillaza

• Entendiendo las
  Finanzas

Harvard Bussines Press

• Como Diseñar un Plan de
  Negocios

Graham Fiend y Stefan Zehle

• Censo Universitario
  2010

Instituto Nacional de Estadística –
INEI

• Informe Técnico TICS en los
  Hogares

Instituto Nacional de Estadística –
INEI

Dedicatoría

A Dios y a mi madre por ser fuente de todo
bien, por permitirme el suficiente entendimiento para llegar a
este punto de mi vida, por concederme salud para disfrutar estos
momentos y conciencia para discernir lo bueno que he recibido,
pues sin ello, no podria darme esta oportunidad de reconocer su
presencia a traves de seres admirables en mi historia
personal

Agradecimiento

En el presente trabajo quiero hacer un
humilde reconocimiento a todas aquellas personas que han
contribuido en la formación profesional y humana a lo
largo de mi vida, misma que no sería la igual sin las
enseñanzas y atenciones, tanto en los salones de clase
como fuera; los desvelos, la paciencia, el perdón, el amor
y el apoyo frente a las adversidades para continuar el camino de
frente, sabiendo que una caída implica la oportunidad de
soportarla con esperanza, con el consecuente aprender de los
errores propios; así como, de la amistad, la cual no puedo
definir, pero si intuir su grandeza y valía.

No sería el mismo sin todos aquellos
a quienes he conocido, a quienes aprecio y admiro, de quienes he
recibido grandes lecciones. Por ello, aseguro que no sería
mejor de lo que soy sin ellos

Autor:

Alexsander Winder Oblitas
Perez

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE
NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL

PRESENTADO POR:

ALEXSANDER WINDER OBLITAS
PÉREZ

LIMA – PERÚ

2011