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Liderazgo y la toma de decisiones en las organizaciones”



  1. Introducción
  2. Desarrollo
  3. Toma de decisiones
    y la racionalidad del líder
  4. Modelo de toma de
    decisiones. Nezu, (2004)
  5. Arquitectura del
    Líder Ideal
  6. Conclusiones
  7. Apoyo
    Bibliográfico

Introducción

Este ensayo pretende un análisis de lo que
significa liderazgo, toma de decisiones y los elementos que
gravitan entre estos conceptos. Partiendo de la posición
de estudiosos y autores sobre la materia se plasman algunas
definiciones que dieron pie a opiniones, comentarios,
consideraciones, coincidencias que el autor del presente tiene
sobre esos planteamientos.

Se resalta la importancia que significa para un
líder efectivo, el elemento "racionalidad" en el
intrincado proceso de toma de decisiones. A este último lo
describe como una secuencia sincronizada de acciones donde el
líder racional consigue su vía expedita al
éxito individual y colectivo hacia la realización
plena, que no es más que la consecución triunfal de
los objetivos y metas de la organización.

Se utiliza uno de los muchos modelos de toma de
decisiones y también recurre a algunos de los enfoques
modernos propuestos para este proceso. Uno de los tantos que
sirve de cimiento a líderes en su rol de directores de
políticas, estrategias y ejecutorias. Esperamos sea del
agrado de los lectores.

Desarrollo

Según Maxwell, (2002), liderazgo es la capacidad
de inspirar y guiar a individuos o grupo. Sostiene que liderar es
la facultad de hacer mejores personas en un área
determinada y que un líder trabaja con la gente aunque
puede no hacer lo mismo que éstas tienen que
hacer.

Chiavenato, (1993), define el liderazgo como la
influencia interpersonal ejercida en una situación,
dirigida a través del proceso de comunicación
humana a la consecución de uno o diversos objetivos
específicos.

El referido autor piensa que los verdaderos
líderes están en constante desarrollo personal y se
ocupan del desarrollo personal de los demás, poseen la
habilidad para comunicar su visión de tal forma que otros
se adhieran a la misma. Un líder es más un
inspirador que motiva a los demás a cumplir determinadas
tareas a favor de la visión y la misión que se ha
propuesto previamente. Chiavenato, (1993).

Por otra parte, no podemos hablar de liderazgo sin
mencionar a Kotter, (1998) en cuanto a su posición
respecto a liderazgo, quien lo considera como el desarrollo de
una visión y de unas estrategias, poseer la capacidad para
conseguir gente que pueda apoyar esas estrategias y delegar poder
en individuos o seguidores para que hagan realidad esa
visión, venciendo lo intrincado. Se manifiesta a
través de las personas y culturas, es suave y
cálido, afirma.

De todo lo dicho se puede entonces resumir que el
líder posee la capacidad que desarrollan las personas y
tiene como finalidad de modificar conductas, para lograr hacerlas
cambiar, y en el caso de las organizaciones cuando esto es
efectivo, busca que las personas o los seguidores contribuyan con
el logro de los objetivos, Robbins, (2004). El mismo autor
sostiene que el liderazgo consiste en la Capacidad de influenciar
en un colectivo para que alcance sus metas.

Ahora bien, el otro concepto a tratar en este ensayo es
toma de decisiones. Koontz, H. y Weihrich, Heinz (2000), lo
define como la elección racional de una secuencia
sincronizada de acciones y sopesarlas ante un cúmulo de
alternativas. Dentro de éstas, se identifica el
núcleo de la planeación. Los lideres y
administradores asumen este proceso racional de toma de
decisiones como su trabajo cotidiano y preeminente.

Su actuar está signado por una continua y
sostenida necesidad de decidir sobre acciones presentes y futuras
de la organización. Esta premisa está sustentada en
la teoría aportada por Koontz, H. y Weihrich, Heinz
(2000).

Toma de
decisiones y la racionalidad del líder

Considero que un líder para ser efectivo debe
estar lleno de muchas virtudes, algunas de ellas ya descritas en
este ensayo. Opino que, más sin embargo existe una que
marca la diferencia y el éxito en toda
organización. El ser racional en la toma decisiones se
traduce en un seguro de vida en el largo e intrincado camino a
transitar para la consecución exitosa de los objetivos
colectivos de los seguidores y también los individuales
del líder y liderados.

Tovar, (2007) sostiene que las personas que
actúan o deciden racionalmente están intentando
alcanzar alguna meta que no se puede lograr sin acción. Se
hace necesario comprender con claridad absoluta los cursos o
alternativas mediante las cuales se puede alcanzar los objetivos
ansiados de acuerdo a las circunstancias y limitaciones
existentes.

Afirma, acertadamente, según mi óptica
sobre el asunto, se necesita también la información
y la capacidad para analizar y evaluar las alternativas de
acuerdo con la meta deseada. Y en último lugar el
incentivo de llegar a la mejor solución mediante la
selección de la alternativa que satisfaga de un modo
más efectivo el logro de la meta. Tovar,
(2007).

La referida autora también plantea que no siempre
las personas logran una racionalidad completa, en particular en
la administración como en la ingeniería. Al
respecto señala:

  • Como nadie puede tomar decisiones que afecten el
    pasado, las decisiones tienen que funcionar para el
    futuro.

  • No es fácil reconocer todas las alternativas
    válidas para alcanzar una meta; esta premisa es real
    cuando en especial la toma de decisiones incluye
    oportunidades de hacer algo que no se ha hecho antes. En la
    mayoría de los casos no se pueden ponderar todas las
    alternativas e incluso con las técnicas
    analíticas y el apoyo que brinda las herramientas
    tecnológicas.

Modelo de toma de
decisiones. Nezu, (2004)

Dicho todo lo anterior considero imperativo referir un
marco de acción para la toma de decisiones con
racionalidad. "La toma de decisiones es la interrelación
coordinada de de acciones o plan con una situación
determinada". Nezu, (2004) modelo de toma de decisiones y sus
etapas o pasos:

1. Planteamiento del diagnóstico actual o una
definición del problema.

El problema está definido como una
situación real o anticipada en la vida que exige
respuestas por parte del sujeto administrador, gerente o
líder para un funcionamiento adaptativo; pero que no
están disponibles o no son identificables por él,
debido a la existencia de barreras u obstáculos. (Nezu,
2004).

Estas exigencias o requerimientos pueden ser
exógenas, igualmente pueden provenir de los objetivos y
valores del individuo. Aspectos como la ambigüedad, falta de
recursos, demandas en conflicto, incertidumbre, temor o novedad
suelen convertirse en los principales obstáculos en la
toma de decisiones. Esta etapa incluye el determinar de los
objetivos que el sujeto quiere alcanzar. (Nezu, 2004).

2. Generación de conductas alternativas viables
en el marco real de la situación planteada.

En esta etapa se pone a prueba la creatividad del
individuo. Se trata de imaginar los escenarios y alternativas
factibles. Parte de un diagnóstico del estadio, usando un
análisis introspectivo crítico y
autocrítico, un mea culpa, identificando las debilidades y
fortalezas. Haciendo un acto de constricción
organizacional, pisar tierra.

El citado autor sostiene que si se quieren evaluar las
reacciones implícitas y los sentimientos de los otros se
puede caer en la preocupación inútil y destructiva.
Se recomienda al líder realizar revisiones situacionales
comparativas cuando se consideran las posibles reacciones
negativas asumidas por los seguidores y otros actores del
entorno.

3. Extrapolar los resultados asociados a cada conducta
generada.

Es una fase de la resolución de problemas que es
muy importante la incertidumbre. En el proceder se ponderan las
reacciones y actuaciones diversas del resto de los actores
involucrados. Se dibujan escenarios para los cuales hemos tratado
de prepararnos y planificado las acciones que parecen
pertinentes.

Se prevé un resultado bajo este esquema, pero,
siempre hay incertidumbre. Eso no depende solo lo que hagamos,
sino que son fundamentales las reacciones de los demás que
están involucrados en la situación. Predecir los
resultados de un plan o proyecto es difícil, la
incertidumbre siempre prevalece.

4. Valorar la situación generada de acuerdo con
los objetivos

Es evaluar cada resultado esperado de acuerdo al plan y
realizar una medición de las consecuencias de estos en los
escenarios planteados. Esta evaluación se realiza a veces
de forma consciente y pensada poniendo en una balanza, tal como
lo señala Hastie, (2001), cada aspecto del resultado
utilizando conceptos como utilidad= Valor x
probabilidad.

5. Elegir la acción que se va a llevar a cabo
entre las que pueden producir el resultado que se
busca.

Indica (Nezu, 2004), que "una consecuencia inmediata de
la evaluación de los resultados es la elección de
la conducta más adecuada para resolver el problema. Pero a
veces se llega sin duda a cuál debe ser la
actuación, como fruto de la valoración de las
consecuencias; pero, una vez identificada, puede haber problemas
para llevarla a la práctica."

6. Control de las acciones y de proceso
mismo.

Basado en la teoría del autor referido, observo
que en esta etapa se controlan todo el proceso, sub procesos,
actividades, acciones y tareas de lo que se está haciendo.
Es establecer indicadores, de gestión y/o desempeño
que dirijan al líder en su actuar. Opino que se trata de
saber en cualquier tiempo, en forma oportuna y confiable si se va
por el camino trazado o si hay desviaciones.

Igualmente considero que es importante la
detección de las desviaciones para tomar decisiones que
permitan al líder o gerente enderezar el rumbo y permear
las causas que distorsionan el plan y enturbian la
consecución esperada de los objetivos y metas.

Carver y Scheier,(1981) enuncian que cuando se realiza
una acción se entra en el proceso de control de lo que se
hace, en el que hay que monitorear si el resultado actual va en
el camino deseado o no.

7. Evaluar los resultados obtenidos.

En mi opinión lo resaltante de esta etapa
representa la oportunidad de valorar lo realizado, sopesar los
pormenores y los asuntos de gran instancias que estuvieron
presentes durante el proceso. Se trata de aprender para aplicar
conocimiento y experticia. Es prepararse para situaciones
futuras, es no cometer los mismos errores y aprovechar lo
positivo.

Lo importante, a mi juicio, es fortalecer el liderazgo,
la satisfacción de los seguidores y actores. Significa que
el líder señale el camino al éxito
reconociendo los desaciertos y convertir éstos en
fortalezas y oportunidades.

Creo que es el cimiento para los nuevos retos y
enfrentar con mejor solidez la adversidad y la incertidumbre.
Tovar, (2007), plantea los siguientes enfoques para el manejo de
este último elemento usados por los líderes
modernos en la toma de decisiones:

Análisis De Riesgo

El proceso de toma de decisiones se basa en una
interacción de diversas variables. En la mayoría de
éstas está presente el elemento de la
incertidumbre, es por ello, que la sensatez de lanzar un nuevo
producto podría presentar un sin número de
variables: la inversión del capital, el costo del producto
terminado, el precio de venta al consumidor, el tamaño del
mercado potencial y la participación del mercado total.
Borrás,(2001).

Árboles de Decisión

Ilustran sucintamente los puntos de decisión, los
hechos fortuitos y el abanico de probabilidades asociadas
existentes a las diversas opciones o cursos factibles.

Este enfoque permite visualizar las principales
alternativas y el hecho de que la toma de decisiones pueda ser
afectada por escenarios imprevistos en el futuro.

Tomado textualmente de la autora aludida en esta parte
"Una cosa es cierta los árboles de decisión y
técnicas similares de decisión reubican criterios
amplios con un centro de atención sobre los elementos
importantes de una decisión, hacen resaltar premisas que
con frecuencia están escondidas y muestran el proceso de
razonamiento mediante el cual se toman las decisiones bajo
incertidumbre". Tovar, (2007).

En particular este es el enfoque que más me
agrada, porque plantea una permanente, cíclica y continua
evaluación de los elementos que determinan un mayor riesgo
en la toma de decisiones por parte del líder. Este modelo
nos alerta de los peligros, enciende la luz roja del tablero de
variables, alternativas y elementos. Nos otorga una mayor
experticia a la hora de decidir.

Teorías De La Referencia

Este enfoque se basa en las ideas de que las actitudes
de las personas hacia el riesgo variaran. La probabilidad
puramente estadística, como se aplican a la toma de
decisiones, descansan sobre la suposición de que los
encargados de tomar las decisiones las seguirán. Lo que
para un líder puede ser razonable para otro no lo es, o lo
es parcialmente.

Sobre este enfoque entiende el autor del presente
ensayo, que la toma de decisiones depende única y
exclusivamente de la conducta que ante el riego y la
incertidumbre asuma el líder. Los resultados
dependerán de su capacidad, experticia y
preparación en el área, además de una gran
empatía con sus seguidores, de quienes ha obtenido el
beneficio de la credibilidad y confianza.

Arquitectura del
Líder Ideal

Analizado todo lo precedente, pudiera expresar que para
que un liderazgo ideal, aparte de concebir una visión
factible y atrayente, dinamizar la gente para alcanzarla,
establecer los sistemas de relaciones y emprender las medidas que
aseguren su cumplimiento, es imperativo que la visión
conduzca a largo plazo, a un mejoramiento de la gente.

Un liderazgo que subestime el valor y capacidades del
recurso humano, que no promocione su crecimiento intelectual y
psicosocial no es efectivo.

Asumo como bueno la descripción de Enebral,
(2007) acerca del perfil del buen líder, encontramos en
ellos individuos competentes e íntegros de ejemplar
comportamiento, que se conocen bien a sí mismos,
auténticos, intuitivos, capaces de aprender continuamente,
buenos dominadores de sus emociones, orientados a la
consecución de resultados, empáticos, optimistas,
con sentido del humor.

Igualmente los dibuja como eficientes, conscientes del
valor y potencial de sus colaboradores, receptivos ante ellos,
creadores de equipos de buen rendimiento, con ideas claras que
expresan bien, perseverantes, seguros de sí mismos,
comprometidos, con buena capacidad de análisis y
síntesis, con una concepción sistémica de la
empresa, Enebral, (2007).

Conclusiones

La toma de decisiones se presenta como una actividad
imperativa y función insoslayable para el liderazgo
efectivo y para la vida de cualquier organización. En el
presente ensayo se da especial énfasis en la presencia de
la racionalidad de los líderes quienes toman las
decisiones, ante escenarios inciertos marcados fuertemente por la
incertidumbre y estadios adversos.

Se analizaron algunos conceptos, partiendo de posiciones
teóricas de algunos autores y su relación con el
proceso de decisión. Sobre estos aspectos se emitieron
consideraciones y opiniones de quien suscribe el
presente.

La realidad inexorable es que en el marco de las
ejecutorias que impone la función de ser líder, se
encuentra tomar decisiones, usualmente no son muchos los
individuos que se toman su tiempo para considerar el proceso
sincronizado y sistemático que significa tomar una
decisión con miras al objetivo de lograr la efectividad
necesaria a partir de la decisión tomada. Druker,
(1990).

Apoyo
Bibliográfico

http://definanzas.com/2009/06/03/concepto-de-liderazgo/
conexión 31 Enero 2011.

http://gerenciaycambio.es.tripod.com/gerenciaycambioorganizacional/id1.html
Conexión Enero 2011.

http://www.tuobra.unam.mx/obrasPDF/publicadas/040924182324.html.
Conexión Enero 2011.

http://www.google.co.ve/search?q=lider+deseado&hl=es&prmd=ivns&ei=RxdHTbbMEYSBlAeooa0e&start=10&sa=N.
Conexión Enero 2011.

 

 

Autor:

Juan José Román
Valero.

 

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