- Introducción
- Principios éticos
- Principios fundamentales de
actuación - Valores morales rectores
- Definición
- La
medicina y el código de
ética - La
función de los códigos de
ética - Beneficios de un código de
ética
Introducción
La ética es una disciplina que estudia la
conducta humana, bajo un punto de vista normativo.
Toda conducta humana, afecta a quienes le rodean y por
ello son necesarios principios que permitan al individuo actuar
bajo ciertas normas que regulen su conducta.
En la actualidad, los valores morales y
espirituales están perdiendo valor de manera muy
significativa, por ello el Colegio Nacional de Licenciados en
Relaciones Comerciales, consciente de la importancia que tienen
estos, insiste en que para lograr el engrandecimiento de nuestra
profesión hoy más que nunca se deben aplicar las
normas de ética Profesional.
Hoy, ante los cambios que demanda la
sociedad y nuestro tiempo, el Código de ética,
publicado en el año de 1990, así como al
análisis y dictamen de la Comisión de
Evaluación creada para tal fin, habiendo presentado a la
Presidencia del Consejo Directivo, los resultados de dicho
análisis para su amplia difusión entre estudiantes
y egresados de nuestra licenciatura.
Enfermería como una profesión
comprometida en la defensa del Derecho Humano y Social a la Salud
y la Vida de las personas, familias y comunidades, cuya
responsabilidad fundamental y actuación se centra en la
promoción, protección, recuperación y
rehabilitación de la salud mental, física, social y
espiritual de las personas y brinda acompañamiento y
alivio del sufrimiento respetando principios éticos y
legales. Coordina sus actividades con la de otros grupos afines:
profesionales y técnicos. Cuida de si misma y de aquellos
con quienes comparte responsabilidades en el campo
disciplinario.
***El profesional de enfermería
ejerce sus actividades con autonomía, justicia, equidad,
competencia, responsabilidad y honestidad; todo lo cual se hace
evidente en el razonamiento ético y en la actuación
de la enfermera con respeto a la diversidad, la libertad, la
pluralidad, la igualdad y la fraternidad, para contribuir al
fortalecimiento de la propia conciencia.
OBJETIVO GENERAL
El Código de Ética tiene como
objetivo unificar y fortalecer las prácticas empresariales
de nuestros Asociados para cumplir con los más altos
estándares morales y profesionales.Ejercer los principios
que se desarrollan a continuación fortalecerá el
crecimiento de nuestra industria, al tiempo que fomentamos una
cultura de la transparencia y legalidad en las relaciones con
nuestros empleados, clientes, proveedores y autoridades.De esta
manera, los Asociados comparten el compromiso enarbolado en el
presente Código, y lo observan en cada una de las
actividades que desarrollan
Principios
éticos
Los miembros de la Asociación hacen suyas las
siguientes responsabilidades antes la sociedad
1. Responsabilidad con los empleados de la industria
de juegos y sorteos Propiciar un ambiente de trabajo saludable y
productivo, en el que se cumplan a cabalidad las leyes y
regulaciones laborales. En las relaciones laborales, se
respetará la diversidad y se prohibirá todo tipo de
discriminación. Se fomentará la igualdad de
oportunidades para el desarrollo profesional de nuestros
empleados, ofreciéndoles capacitación
continua.
2. Responsabilidad con los clientesBrindar un trato
íntegro y profesional a los clientes, ofreciéndoles
productos y servicios con la mayor calidad, apegándose en
todo momento a la regulación oficial. Para ello, nuestras
actividades se desarrollarán en establecimientos seguros,
ofreciendo al cliente reglas de operación y códigos
de conducta claros. Finalmente, nuestros asociados se comprometen
a fomentar el uego responsable, es decir, aquél que no
tiene efectos negativos sobre la vida personal o profesional, la
salud o las finanzas del jugador.
3. Responsabilidad con el desarrollo del país
y de las comunidades donde se realicen operacionesPromover la
creación de empleos de largo plazo, atraer inversiones y
aportar recursos a la cuenta pública mediante el pago de
impuestos. Participar directa o indirectamente en programas y
actividades que promuevan el desarrollo económico y social
de las comunidades en las que se desenvuelve la
industria.
4. Responsabilidad con la cultura de la
transparenciaLlevar a cabo operaciones con claridad y honestidad,
cumpliendo estrictamente la legislación federal y los
ordenamientos locales. Participar de manera activa para avanzar y
mejorar el marco regulatorio de la industria, aportando ideas y
opiniones a las autoridades correspondientes.
Principios
fundamentales de actuación
1. Actuar de acuerdo a las mejores
prácticas de negocio y con estricto apego al marco
regulatorio vigenteLos negocios emprendidos por los miembros de
la Asociación deben operar bajo la premisa fundamental de
que están regidos por leyes y ordenamientos, cuya
observancia y cumplimiento es indispensable para el
funcionamiento óptimo del sector.La actuación de
los miembros de la Asociación debe apegarse a las leyes,
reglamentos y disposiciones de carácter general expedidas
por las autoridades competentes, así como a la
normatividad particular de la industria.
2. Proceder con base en una conducta
profesional, honesta e íntegra, que permita el desarrollo
transparente y ordenado de la Industria Las acciones y
procedimientos empresariales que emprendan los miembros de la
Asociación deberán conducirse con honradez e
integridad, ya que su conducta repercute directamente en la
reputación y credibilidad de la industria y las empresas
que la integran.
3. Favorecer el mejor entendimiento de
las actividades de juegos y sorteos entre autoridades y la
sociedad en general.Los miembros de la Asociación
deberán generar confianza entre los usuarios de sus
servicios a través de información real, precisa y
completa sobre la industria, sus actividades y
productos.Considerando que para ello es indispensable contar con
información veraz, los miembros de la Asociación y
sus empleados se comprometen a manejarla de manera responsable y
objetiva, respetando aquella que sea compartida con
carácter confidencial.
4. Promover el desarrollo de actividades
de entretenimiento sano y responsable.Coadyuvar a identificar y
apoyar a los usuarios que presenten una conducta de juego
problemática, en la medida de las posibilidades de los
asociados, a los usuarios que presenten una conducta de juego
problemática, es decir, si se juega de manera
descontrolada, compulsiva, en estado de ebriedad o bajo la de
estupefacientes, con un claro y exclusivo propósito
económico o de carácter estresado, agresivo o
depresivo.5. Combatir la ilegalidad dentro del mercado.Fomentar
la competencia legal y colaborar con las autoridades en las
tareas que consideren pertinentes para desincentivar el
establecimiento de empresas fuera del marco de la ley.6. Competir
de forma lealLos miembros de la Asociación deberán
concurrir en el mercado de manera justa, honesta y de buena fe,
evitando así prácticas
desleales.Características de los códigos
éticos
Pertinente
Cada empresa tiene ciertas singularidades, de tal manera
que el Código de Conducta debe adaptarse a las
características específicas del sector, del entorno
y de la propia empresa. Los problemas éticos más
importantes pueden variar de un tipo de empresa a otro. Los
Códigos de Conducta, por tanto, se redactarán
después de analizar las peculiaridades y la
problemática concreta a la que se enfrentan en la toma de
decisiones su personal.*
Realista
Para que el Código tenga vigencia, los objetivos del mismo
deben ser alcanzables, las conductas deben ser posibles dentro
del entorno en que se mueve la empresa. Las conductas
especificadas lo deben ser de modo realista, y ser posibles con
el esfuerzo apropiado, de forma que el documento sea motivador y
se vea como posible y estimulante.
Equilibrado
El Código debe ser equilibrado, respetando los derechos y
deberes de los diferentes implicados. No todos deben ser derechos
de los trabajadores, ni todo son derechos de los clientes
(Argandoña, 1993)*. Y debe permitir excepciones cuando
proceda, ofreciendo criterios para valorarlas.
El Código de Conducta se realiza para unas empresas
concretas, y por tanto, para que se cumpla en situaciones reales
y sea posible su puesta en práctica en un determinado
entorno turbulento y competitivo.
Revisable
Los Códigos deben se revisados
periódicamente, para adaptarse a las nuevas circunstancias
y para facilitar su mejora y cumplimiento. Se necesita que sean
documentos vivos, que evolucionen y reflejen las condiciones
cambiantes de las demandas de la Comunidad y de la Sociedad, y la
evolución de las políticas
organizativas.
Igualmente, los cambios sociales, tecnológicos y en los
diferentes mecanismos organizacionales, propician la necesidad de
un continuo proceso de mejora y adaptación de los patrones
de conducta.
El Código no sólo establecerá cómo se
penan los comportamientos no éticos, sino que
establecerá los órganos de supervisión y
sanción, así como los mecanismos de
investigación y captación de información. El
establecimiento de comités de ejecutivos independientes*
con capacidad de decisión en aspectos éticos, puede
de forma cuidadosa, establecer las reglas de
interpretación y cumplimiento para la empresa, el sector o
la profesión, con consecuencias deseables desde una
perspectiva de ética utilitarista. Tal como
manifiesta Starr (1983)*: "Este comité puede cumplir ambas
funciones, interpretar las cláusulas difíciles de
un determinado Código tan bien como hacer cumplir sus
instrucciones con poder para aplicar sanciones contra los
transgresores". Es deseable, por tanto, que los potenciales
transgresores conozcan bien que pueden ser sancionados si violan
el Código de Conducta.
Los objetivos, funciones y límites del comité, es
preciso que sean claramente establecidos y comunicados a todas
las partes implicadas. Específicamente, en el caso de
Comités de Investigación Especiales*, éstos
deben tener delimitado su ámbito de investigación y
competencias de forma precisa, estableciendo los procedimientos,
perfilando la difícil cuestión de la
confidencialidad de la información recibida, y
proporcionándole apoyo personal y material para el
cumplimiento de las tareas encomendadas.
Por otro lado, el comportamiento ético
puede ser recompensado de diversos modos, ya sea mediante
incentivos monetarios o reconocimiento, publicidad u otras formas
de retribución. Tal como manifiesta Alvarez Jiménez
(1993, pág. 59)*: "Una vez establecidos los principios,
que no sólo deben recoger prohibiciones, sino incentivar
la promoción de valores positivos, la empresa debe contar
con una organización disuasoria de
irregularidades".
Elemento de comunicación
Además, este documento se muestra como un
importante elemento de comunicación. El Código
Etico como documento escrito, permite la discusión, la
clarificación de posturas, y sirve como mecanismo de
información tanto interno como externo.*
Como mecanismo de comunicación interno realiza
una función de afianzamiento de una cultura empresarial
correcta y facilita el aprendizaje de los principios de la
empresa a los empleados. Su aplicación debe facilitar la
toma de decisiones con contenido ético y ayudar a
clarificar los complejos conflictos* a los que se enfrentan las
empresas y los responsables de tomar decisiones. Su correcta
diseminación a todos los niveles organizacionales y la
utilización en los procesos de selección,
sanción y evaluación del personal, facilita el
conocimiento de los comportamientos correctos e incorrectos por
todo el personal.
Valores morales
rectores
Legalidad: Conocer y cumplir a cabalidad la
normativa aplicable.
Liderazgo: Orientar las prácticas
empresariales hacia la excelencia en el servicio y la
competitividad.
Integridad: Actuar con rectitud, honestidad y
congruencia.
Respeto: Dialogar con consideración y
tolerancia a las diferencias entre las personas.
Definición
Un código de ética es una
guía de conducta profesional. Recoge un conjunto de
criterios y pautas de comportamiento eficaz que garantizan la
presentación de servicios óptimos para el
cumplimiento social que persigue la profesión que se este
ejerciendo. (Cuvertino et al, 2005)Considerando la necesidad
creciente de tanto personas como empresas de conocer
códigos de etica ya establecidos, es que dedicamos este
segmento dentro del tema de etica empresarial a realizar algunos
enlaces con códigos preestablecidos en distintas
organizaciones de distintas partes del mundo.Además luego
de los enlaces podrá leerse a texto completo el
código de ética desarrollado por la
compañía Apoyo.com el cual es un ejemplo sencillo
pero muy completo de un código de ética.
No divulgar información confidencial, no
discriminar a los clientes o los compañeros de trabajo por
motivos de raza, nacionalidad o religión y no aceptar
sobornos, por ejemplo, son algunos de los postulados que suelen
estar incluidos en los códigos de ética.
Las normas mencionadas en los códigos de
ética pueden estar vinculadas con las normas legales (por
ejemplo, discriminar es un delito penado por la ley). El
principal objetivo de estos códigos es mantener una
línea de comportamiento uniforme entre todos los
integrantes de una empresa. Al incluir instrucciones por escrito,
no resulta necesario que un directivo explique a cada momento
cuáles son las obligaciones que tiene un
empleado.
Por otra parte, aquellas personas que redactan el
código de ética se encuentran en una
posición jerárquica sobre el resto, ya que
están en condiciones de estipular cuáles son las
conductas correctas desde un punto de vista moral.
La medicina y el
código de ética
Como ya lo hemos expresado, la obligación de todo
profesional es manifestar una conducta impoluta donde la
ética sea su principal objetivo. Como se trata de un
servicio social, debe estar basada en querer el bien para la
comunidad en la cual se actúa.
El primero en manifestar una serie de normas que
deberían cumplirse a la hora de realizar cualquier tarea
social, fue Hipócrates, cuando la medicina todavía
no existía como tal. Fue él quien marcó las
pautas éticas que más tarde se manifestarían
como fundamentales para el ejercicio de la medicina en cualquier
punto del planeta. De todas formas, no fue recién hasta
1979 que se describieron, dentro del círculo
médico, los principios éticos y morales que todo
profesional debía manifestar. Dicho tratado se
llamó de Ballantine y fue publicado en 1979.
En la carrera de medicina existen una serie de materias
cuya importancia es inculcar en los futuros médicos ideas
de bien común y sobre todo, un espíritu
crítico y equilibrado, para saber actuar siempre en pos
del bien común y de la calidad de vida de sus pacientes.
En esta formación se inculcan en el individuo los
criterios que necesita para tomar las decisiones más
acertadas, dentro de lo que cabe en su
profesión.
Un médico sin ética será un
profesional que antepondrá el dinero y la fama al bien de
los pacientes y esto supondrá un desorden moral en el
accionar del individuo y un serio riesgo para la comunidad a la
que asiste.
Lamentablemente a lo largo de la historia la medicina se
ha descarrilado de su fin primero: ayudar a las personas a
mejorar su calidad de vida y ha llegado a ser un instrumento de
manipulación para las diversas ideologías; esto ha
llevado a que muchas personas descrean de la medicina y que
ésta se haya tornado en un negocio lícito. Pese a
ello, es importante señalar la importancia de recuperar el
verdadero sentido que esta ciencia tuvo en sus
orígenes.
Un código profesional es un acercamiento
estandarizado al mediar los desacuerdos, que pueden ocurrir si
una persona trata de llevar varios sombreros.
Los códigos de ética profesional son una
manifestación de la asociación entre expertos
entrenados y sociedad.
El sujeto de responsabilidad profesional es algo
más allá de la decisión mal o el
derecho.
¿En cuanto a los deseos, ideas y
objetivos, que hicieron una persona para ser una parte de esta
profesión?
La ética profesional está preocupada con
la conducta de comportamiento y práctica de una persona
realizando la tarea o el trabajo en el lugar de
trabajo.
El trabajo puede comprender algo en los límites
de la escritura a la enseñanza o el investigar a la
consulta.
Muchas organizaciones realmente tienen sus
códigos de ética profesional.
Es esencial para cada empleado para entender y seguir el
código y comportarse éticamente en el lugar de
trabajo.
Cualquier código de ética profesional,
como se puede suponer, es una formalización de
comprensión de un juego de reglas.
Una comunidad acepta un código y lo sigue, como
los miembros de esta comunidad están de acuerdo a la
lealtad a estas reglas, juntos con las fronteras que
pertenecen.
Además de códigos éticos,
ética profesional también es asociada con asuntos
como la indemnidad profesional.
Además de esto, como fácilmente
será estimado, ningún código de ética
profesional tiene el mismo sentido.
Los códigos de ética profesional pueden
variar dependiendo la disciplina, la profesión o el grupo
cultural.
Algunas profesiones aceptan el cierto comportamiento
como ético mientras que es totalmente poco ético en
otra profesión.
En algunas culturas, el comportamiento particular
seguramente es prohibido; sin embargo en otras culturas de
enfrente puede ser verdadera.
Los códigos éticos son asociados con una
serie extensa de publicaciones como:
• Obediencia a acuerdos de intimidad
• Piratería de software
• Honestidad académica
• El manejo de humano sujeta
• Justicia en consulta de profesional y
análisis de datos
• Resolución de conflictos de
interés
• Responsabilidad profesional
Pros y contras de un Código
ético
Un código de ética profesional hace
posible para nosotros
• Especifican los principios y las
responsabilidades de la ocupación
• Echado un efecto regulador que protegerá
tanto a profesionales como clientes
El código de ética profesional, como se
supone, es una referencia y la guía central para usuarios
que juegan el papel principal para apoyar en la toma de
decisiones diaria.
El código de ética profesional clarifica
valores, la misión de principios de una
organización.
Esto también los une con los principios de
conducta profesional.
El código de ética profesional para la
organización particular es beneficioso para encontrar
servicios relevantes y documentos, asi como otros recursos
asociados a la ética en la organización
particular.
De este modo, el código de ética
profesional es un descubrimiento abierto sobre como la
organización funciona.
Este código actúa como una pauta visible
para el comportamiento de cada empleado en el lugar de
trabajo.
Un código pensado y bien escrito de ética
profesional también juega un medio de comunicación
imperativo, que refleja el acuerdo que una asociación ha
hecho para apoyar sus valores más significativos, tratando
con tales asuntos como su promesa a empleados con sus principios
para conducir el negocio.
Un código de ética profesional
también actúa como un instrumento para animar las
consideraciones de ética y proponer como los miembros o
empleados manejan los dilemas éticos.
LA IMPORTANCIA DE TENER UN CÓDIGO DE
ÉTICA
Un código de ética puede tener desde 1
página con bullets, como podría ser nuestro
Código de Conciencia Corporativa (pero más
orientado al público interno), hasta tomos enteros del
código civil, penal y laboral. Lo cierto es que es
importante formalizar en un documento los líneamientos y
los aspectos de las circunstancias laborales que se quieren
abarcar en un código de ética.
La función de
los códigos de ética
De acuerdo a la funcionalidad que se espera de los
códigos de ética se han hecho varias reflexiones,
que han llegado a determinar unas funciones específicas
que al menos todo código debe considerar.
El modelo más reconocido por las empresas es
aquel que establece principios o valores, objetivos y
políticas que contemplen las relaciones que tienen la
empresa con cada uno de los grupos de interés. Esto quiere
decir que la empresa ha de reafirmar sus valores, establecer
pautas de acción hacia los grupos de interés
internos y externos, y regular detalladamente determinados
ámbitos de actuación.
En términos generales, los códigos deben
expresar los compromisos que la empresa asume con cada grupo con
que se relaciona, los principios éticos que guían
su gestión y la manera como vuelve a plantear sus
objetivos en perspectiva ética. Como complemento a estas
consideraciones que se incluyen en los códigos, la
gestión que hagan los directivos de esta herramienta debe
comprender un manejo de las relaciones entre los grupos de
interés que le permita resolver los conflictos que se
generen.
Las funciones básicas que deben cumplir los
códigos de ética son:
A nivel interno:
Institucionalizar los valores, pautas y criterios de
decisión que definen el proyecto de empresa y que deben
regular toda actividad empresarial.
Crear una cultura empresarial y un clima ético
que permita que los miembros de la organización se
identifiquen con el proyecto que define a la empresa
(visión compartida).
Servir de punto de referencia o criterio de
orientación, para la toma de decisiones en todos los
niveles empresariales que elimine las incertidumbres y
ambigüedades.
Definir la responsabilidad, los derechos, las
obligaciones y los compromisos de la empresa y de sus miembros
hacia todos los grupos de interés.
A nivel externo:
Comunicar el carácter propio de la empresa, dar a
conocer lo que es la empresa y cuáles son sus
objetivos.
Artículo CCRE – Códigos de
Ética
Explicitar cuáles son las líneas de
actuación con las que se compromete la empresa ante sus
grupos de interés.
Desarrollar una cultura organizacional que le permita
aproximarse a la sociedad, comprender sus necesidades y
expectativas frente a la empresa y tener la capacidad de
responder a ellas.
Estas normas y valores, deben reflejarse en las
decisiones y en la conducta de todos sus miembros.
La creación de un Código de Ética y
su utilización como un instrumento de gestión no
implica reducir la autonomía y responsabilidad de sus
miembros, por el contrario, implica aumentar la capacidad de los
directivos y empleados de decidir por sí mismos y
autorregularse.
Las funciones externas transmiten la cultura empresarial
al exterior, es decir, generan la imagen social de la empresa y
posibilitan la construcción de confianza. En este aspecto
debe quedar claro qué pretende la empresa, hacia
qué objetivos sociales se dirige, así como
qué necesidades puede y se compromete a ayudar a
satisfacer.
Aún cuando estas son las funciones básicas
de los códigos, éstos suelen comprender otros
muchos aspectos que la particularidad de cada empresa requiera.
Un código no es algo estático, debe gestionarse
constantemente y debe modificarse según el desarrollo de
la empresa. Asimismo, el código debe dinamizarse y
profundizarse en su aplicación a las actividades de las
empresas, por lo cual deben establecerse las acciones concretas
que se han de llevar desde cada una de las unidades de trabajo de
la empresa con el fin de concretar las políticas generales
a la cotidianidad de los miembros de la
organización.
Beneficios de un
código de ética
Beneficios de un código de
ética
Los códigos de ética permiten
determinar patrones y expectativas que pueden ser previsibles en
unaempresa. A pesar de ello, existe aún un gran debate
sobre la importancia de contar con un código.
Lavalorización final de la implementación le
corresponde a la gerencia de una empresa en particular.
Acontinuación se citan algunos beneficios para las
empresas de contar con un código de
ética.
1. Beneficios internos
o Enmarca la actuación de los colaboradores
y orienta al empresario a actuar con imparcialidad.
Loscódigos de ética no solamente fijan las
expectativas corporativas de actuación de los
colaboradores, sino queson aplicables a todas las personas de la
organización, gerencia y directores. Esto hace que todos
losparticipantes de la empresa se ordenen bajo los mismos
principios.o Indica las pautas de conducta y los criterios por
los cuales se regirán todos los colaboradores de
laorganización al realizar acciones o tomar decisiones en
el contexto de los negocios. Esto coloca a todos losintegrantes
de la empresa bajo los mismos principios. Los códigos
permiten tener pautas de conducta ycriterios generales para
resolver problemas; trato con clientes, proveedores, y otros
grupos interesados;puede documentarse la forma como se han
resuelto situaciones y conflictos en el pasado; establece premios
ycastigos.o Crea lealtad y colaboración de los
colaboradores hacia la empresa. El tener un código de
ética crea unambiente y seguridad laboral que promueve la
lealtad de los colaboradores a los mejores y más
noblesintereses de la empresa.o Motiva a los colaboradores. Un
código de ética implementado y apoyado desde la
gerencia de la empresa,donde ésta invierte en establecer
una cultura ética interna, motiva a los colaboradores a
ser partícipes de esteproyecto.o Mejora la rentabilidad y
reduce los costos funcionales. Un código de ética y
los valores contenidos en éstevelan por mejorar la
eficiencia, reduciendo la necesidad de una supervisión
directa sobre la conducta de loscolaboradores, evitando su
permanente rotación.o Protección de los intereses
económicos. El cumplimiento de un código de
ética protege los intereseseconómicos de la empresa
pues establece normas para salvaguardar los activos tangibles e
intangibles.
2. Beneficios externos
o Prevee conflictos. La aplicación del
código previene o minimiza situaciones de riesgo para la
empresa, yaque los temas se tratan internamente, antes que
éstos estén regulados por la ley.o Mejora la
confianza de los inversionistas. Las empresas que tienen y
aplican un código de ética generanuna mayor
confianza y certeza a sus accionistas, quienes confían en
que su inversión generará la rentabilidadofrecida
cumpliendo con los principios éticos establecidos. Por
ende, las actuaciones de la gerencia y loscolaboradores
están respaldadas por la transparencia y los valores en
los que cree la organización.o Atrae a personas altamente
calificadas. Atrae a profesionales quienes ansían laborar
en la empresa por el hecho de hacer público los
valores y la cultura organizacional.o Mejora la imagen
corporativa ante la sociedad. La existencia de un código
de ética práctico y razonable,bien fundamentado y
coherente, es un elemento clave de la legitimidad y permite ganar
el respeto y lealtad delos clientes, proveedores y comunidades,
entre otros públicos interesados.
Autor:
Yericita