Estrés: un problema de salud pública en Puno

Introducción

En el Perú existen varios subsistemas en la
organización de los servicios de salud, que están
agrupados en el sector público y el no público. El
Ministerio de Salud es la máxima unidad sanitaria en el
país, que tiene a su cargo la rectoría del sector y
es responsable de la dirección y gestión de la
política nacional de salud.

Los factores psicosociales son las condiciones presentes
en una situación laboral directamente relacionadas con la
organización del trabajo, con el contenido del puesto, con
la realización de la tarea e incluso con el entorno, que
tienen la capacidad de afectar al desarrollo del trabajo y a la
salud de las personas trabajadoras. Las expresiones
organización del trabajo y factores organizativos se
utilizan muchas veces de manera intercambiable con factores
psicosociales para hacer referencia a las condiciones de trabajo
que pueden conducir al estrés.

Los factores psicosociales pueden ser favorables o
desfavorables para el desarrollo de la actividad laboral y para
la calidad de vida laboral del individuo. En el primer caso
contribuyen positivamente al desarrollo personal de los
individuos, mientras que cuando son desfavorables tienen
consecuencias perjudiciales para su salud y para su bienestar. En
este caso hablamos de factores de riesgo psicosocial o fuentes de
estrés laboral y tienen el potencial de causar daño
psicológico, físico, o social a los individuos. Son
numerosos los estudios que han concluido que los riesgos
psicosociales son agentes capaces de deteriorar la salud de las
personas durante el desempeño de su trabajo e incluso
fuera de él.

El exceso de trabajo, las reuniones, las obligaciones,
las responsabilidades, un nuevo proyecto o el final de este son
situaciones de todos los días. Sin embargo, ante estos
escenarios existen muchas personas que sucumben y caen en cuadros
de estrés laboral.

Una encuesta a más de 4 mil trabajadores,
reveló que el 78% de los peruanos responde que han sufrido
un cuadro de estrés laboral, mientras un 22%
no.

La mayoría de quienes han vivido este cuadro
sintomático han aprendido la lección, pues
según el estudio el 32% de los trabajadores dice poder
prevenir el estrés intentando realizar actividades
recreativas o deportivas fuera del horario de oficina. Por su
parte, un 18% aprendió a dividir su tiempo y las tareas en
el trabajo, un 14% ahora descansa por intervalos para no
agotarse, un 8% mueve constantemente brazos, piernas y manos
mientras trabaja para no agotarse físicamente.

Pese a ello, aún hay un 29% de trabajadores que
no saben qué medidas tomar para poder evitar esta
enfermedad, lo que se empeora cuando las empresas donde trabajan
no advierten que la prevención del estrés es
finalmente un beneficio para su
compañía.

OBJETIVOS:

Determinar los factores que desencadenan stress
psicosocial en la población.

Reducir los factores que desencadenen stress
psicosocial.

Mejorar la salud mental de la
población.

Marco
teórico

STRESS LABORAL

El estrés laboral es un fenómeno, cada vez
más frecuente, que está aumentando en nuestra
sociedad, fundamentalmente porque los tipos de trabajo han ido
cambiando en las últimas décadas. Afecta al
bienestar físico y psicológico del trabajador y
puede deteriorar el clima organizacional.

Actualmente, por la relevancia de la información
en los procesos de producción, precisan esfuerzo mental
tareas que tradicionalmente requerían sólo fuerza
muscular. Además, el ritmo de trabajo ha ido
incrementándose, ya que con un número menor de
trabajadores tienen que alcanzarse mejores resultados.

Pero no siempre las respuestas para hacer frente a las
demandas tienen un carácter negativo, ya que muchas veces
son necesarias para enfrentarnos a situaciones difíciles y
para la supervivencia. Toda persona requiere de niveles moderados
de estrés para responder satisfactoriamente no solo ante
sus propias necesidades o expectativas, sino de igual forma
frente a las exigencias del entorno. Y los niveles muy bajos de
estrés están relacionados con desmotivación,
conformismo y desinterés.

Por eso, se puede realizar la distinción entre
eustrés o estrés positivo (nivel óptimo de
activación para realizar las actividades necesarias en
nuestra vida cotidiana) que ejerce una función de
protección del organismo y distrés o estrés
negativo (nivel de activación del organismo excesivo o
inadecuado a la demanda de la situación) que provoca
disfunciones en la persona.

Estrés
laboral: síntomas

El estrés supone una reacción compleja a
nivel biológico, psicológico y social. La mayor
parte de los cambios biológicos que se producen en el
organismo cuando está sometido a una reacción de
estrés no son perceptibles para el ser humano y se
precisan procedimientos diagnósticos para determinar el
nivel de la reacción. Sin embargo, a nivel
psicológico muchos síntomas producidos por el
estrés pueden ser fácilmente identificados por la
persona que está sufriendo dichos cambios. La
reacción más frecuente cuando nos encontramos
sometidos a una reacción de estrés es la
ansiedad.

Los síntomas de ansiedad más
frecuentes son:

1. A nivel cognitivo-subjetivo: 

• preocupación, 

• temor, 

• inseguridad, 

• dificultad para decidir, 

• miedo, 

• pensamientos negativos sobre uno
  mismo 

• pensamientos negativos sobre nuestra
  actuación ante los otros, 

• temor a que se den cuenta de nuestras
  dificultades, 

• temor a la pérdida del
  control, 

• dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse,
  etc.

2. A nivel fisiológico: 

• sudoración, 

• tensión muscular, 

• palpitaciones, 

• taquicardia, 

• temblor, 

• molestias en el estómago, 

• otras molestias gástricas, 

• dificultades respiratorias, 

• sequedad de boca, 

• dificultades para tragar, 

• dolores de cabeza, 

• mareo, 

• náuseas, 

• molestias en el estómago, 

• tiritar, etc.

3. A nivel motor u observable: 

• evitación de situaciones
  temidas, 

• fumar, comer o beber en exceso, 

• intranquilidad motora (movimientos repetitivos,
  rascarse, tocarse, etc.), 

• ir de un lado para otro sin una finalidad
  concreta, 

• tartamudear, 

• llorar, 

• quedarse paralizado, etc.

El estrés, además de producir
ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad,
tristeza-depresión, y otras reacciones emocionales, que
también podemos reconocer. 

Pero además de estas reacciones
emocionales podemos identificar claramente otros síntomas
producidos por el estrés, como son el agotamiento
físico, la falta de rendimiento, etc. Finalmente, si el
estrés es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede
llegar a producir enfermedades físicas y desórdenes
mentales, en definitiva problemas de salud.

Según un informe, el 64% de los empleados en
Pymes reportaron mayores niveles de estrés, frente a un
60% de la gente que trabaja en empresas multinacionales. Esto se
debe a la ansiedad de retener ingresos suficientemente altos para
que las Pymes sobrevivan. En el Perú, por ejemplo, las
Pymes constituyen el principal número de empresas (el
98.3% del total, según el estudio realizado por la CAF
sobre el Entorno Sectorial) por lo cual la evaluación de
estas ha sido muy importante dentro de la encuesta.

Prevención
y manejo del estrés laboral

La mejor técnica para evitar caer en situaciones
estresantes es evitar de manera eficaz todo aquello que nos
conlleva a desequilibrios emocionales o laborales con el fin de
prevenir los efectos agudos ocasionados por el estrés. "La
manera en que cada individuo, cada sector y en general la
sociedad responde ante el estrés, identifica la
complejidad del fenómeno y la necesidad de plantear ante
sus efectos estrategias de confrontación en las diversas
instancias.

Existen diferentes formas de prevenir el estrés
pero estas pueden ser aplicadas de diferente manera a cada
individuo, hay un aspecto muy importarte que es necesario
mencionar y es la necesidad de cambiar los estilos de vida
rutinarios y la de incorporar nuevos hábitos, que muchas
veces son muy sencillos pero pueden dar solución a
importantes problemas de salud física y mental originados
por el estrés, sin embargo estos hábitos deben
realizarse de manera recurrente para obtener buenos
resultados.

El tratamiento de las enfermedades por estrés
laboral deberá ser preventivo y lograrse
ejerciendo acciones necesarias para modificar
los procesos causales utilizando criterios
organizacionales y personales. (Villalobos 1999, Efectos, manejo
del estrés laboral. Hay un viejo adagio que dice:
"más vale prevenir que lamentar", por lo que es mejor
afrontar con valor día a día aquellas
situaciones que nos generan estrés en el área
laboral para evitar caer en el círculo vicioso originado
por el estrés y evitar sufrir los penosos efectos que este
trastorno desencadena en los individuos.

Atención Individual del
Problema

Los programas de atención individual en
los sitios de trabajo contemplan la difusión de la
información sobre el estrés, sus causas y la forma
de controlarlo a través de la
educación para la salud de los
trabajadores.

Es muy importante que el departamento
de recursos humanos de cada organización cuente
con un profesional idóneo que pueda brindar ayuda a los
empleados pero de forma personalizada en momentos de crisis
psicológica, emocional o física y les oriente al
logro de un buen desempeño laboral. Es importante, mejorar
los hábitos del trabajador tales
como: alimentación adecuada, ejercicio
físico moderado, gradual y progresivo, ritmos de
sueño adecuados, propiciar las actividades recreativas. Lo
anteriormente descrito es muy importante ya que la mayoría
de las personas que padecen estrés laboral, no hacen
ejercicio físico ni les gusta descansar, lo cual les hace
caer en un circulo vicioso de difícil salida, sin embargo
es necesario hacer conciencia en los trabajadores, que todo al
principio cuesta pero una vez se practica con frecuencia las
actividades se vuelven agradables, por lo que el ejercicio
físico es la forma más eficaz de romper el circulo
que origina el estrés laboral ya que el reposo recuperador
aparece luego de realizar esta actividad con
regularidad.

Medidas Organizacionales para solucionar el
problema

En el manejo colectivo de los factores causales del
estrés y las acciones específicas se dirigen
específicamente hacia las características de
estructura de la organización y sus estilos
de comunicación.

Una técnica que actualmente esta siendo utilizada
en muchos sitios de trabajo a nivel nacional tanto del sector
público como privado, con mayor auge en el último,
es motivar a los empleados por medio charlas de
divulgación sobre el tema de salud
ocupacional y motivación en las cuales se
les explica la importancia de contar con una buena salud
física y emocional para el buen desempeño de las
actividades y este tipo de actividades se realizan en lo que se
le denomina un día de campo, donde se aprovecha la
oportunidad para la convivencia entre los miembros de la
organización. "Cualquier intervención
o cambio organizacional puede incidir sobre el nivel de
estrés que pueden experimentar los
trabajadores".

Las organizaciones deben de tomar en cuenta que aspectos
muchas veces irrelevantes para los directivos de la misma pueden
tener mucho significado para los empleados es por eso que resulta
importante tomar en cuenta la opinión de los mismos al
momento de tomar ciertas decisiones y propiciar situaciones
de diálogo para conocer sus demandas y
necesidades.

Las organizaciones deben implementar como parte de
su plan de acción para propiciar un clima
organizacional adecuado motivar a los empleados de
diferentes formas tales como: dar bonos por
cumplimiento de actividades al mejor empleado del mes, incentivar
a los empleados por medio de ascensos laborales de acuerdo a las
capacidades y destrezas de los individuales, Promover aumentos
salariales cada cierto período de tiempo para mantener
satisfechos a los trabajadores.

Conclusiones

• A lo largo de la vida del ser humano se presentan
  circunstancias que generan estrés, sin embargo una de
  las áreas que actualmente es perjudicada por este
  fenómeno el aérea laboral, especialmente cuando
  los individuos no están preparados para cumplir con
  las demandas del medio, por lo que es urgente que las
  organizaciones tomen en cuenta que la mejor forma de evitar
  la presencia de estrés laboral es comenzar a
  implementar metodologías encaminadas a la
  prevención y manejo del estrés.

• En la actualidad, es esencial la
  participación de las empresas y empleados, con objeto
  de mejorar los ambientes laborales, propiciando el desarrollo
  de sus trabajadores, para aumentar su productividad, los
  rendimientos, la calidad en el trabajo y desde luego la salud
  de sus empleados.

• La mayoría de trabajadores manifestó
  tener poco conocimiento sobre el Estrés y
  Estrés Laboral. Así como no conocer las causas,
  consecuencias y acciones para prevenir el Estrés
  Laboral.

Referencias
bibliográficas

• MANUEL VALDEZ Y TOMAS FLORES, Psicobiologia del
  estrés. Editorial Martínez Roca. Madrid
  1985.

• Gomero Cuadra Raúl, Palomino Baldeón
  Juan, Ruiz Gutiérrez Fermín, llap Yesan Carlos.
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  Med.Hered, 2005.

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  del Sistema de Servicios de Salud del Perú, Programa
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  y Servicios de Salud.; 2001.

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  y Edgardo Rebagliatti,1999.

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  [citado 11 febrero 2009]. Disponible en:
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  Madrid: MTAS; 2008.

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  [citado 11 febrero 2009]. Disponible en: http://www.mtin.es/estadisticas/ecvt/welcome.htm.

Autor:

Edwin Edgar Vargas Palomino

UNIVERSIDAD ANDINA NESTOR CACERES VELASQUEZ

ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACION

MENCION : GERENCIA EN SERVICIOS DE
SALUD

CURSO : SALUD PUBLICA

TEMA : ESTRÉS LABORAL

DOCENTE : DRA. ELIZABETH VARGAS
ONOFRE

JULIACA PERU

2013