LA REINGENIERÍA Diseño Radical(Desecha lo que es,
se centra en lo que deberá ser). Busca a mejorar: Control
de calidad moderno Costos Calidad Rapidez Servicios Cambios de
grandes dimensiones en muchas organizaciones. Fenómenos
gerenciales Impacto Últimas décadas Debido a que su
rápida y abrumadora expansión ha provocado
Se fundamenta en las tres “C”. Clientes Cambios
Competencias Se aplican: Empresas En graves problemas. Que
prevén el problema Que están bien y que poseen una
gerencia agresiva y ambiciosa
Se resume en tres “R”: Rediseño Retos
Reconquistar Condiciones para desarrollar el proceso: 1.
Condiciones para orientar. 2. Administración coordenada.
3. Habilidad para evaluar, planear e implementar el cambio
continuamente. ¿Como se manejan? Procesos
Pasos para rediseñar una empresa 2. Identificación
de las condiciones actuales (positivo y negativo), para conocer
el hoy. 1. Identificación del proceso o área a
rediseñar. 3. Establecer estrategias para alcanzar el
objetivo. 4. Establecer estrategias para administrar el cambio en
la continuidad
Factores claves 1. Establecer una meta agresiva de
desempeño. 2. Realizar un análisis detallado de las
necesidades de los cliente, de la características
económicas y expectativas del ambiente. 3.
Supervisasión especialmente de la etapa de
implantación. FuncionaSi: 1. Mejoran los resultados en
todas las áreas. 2. La comparación entre las
medidas de los resultados de la empresa en su condición
inicial y los resultados de su condición final es
positiva.
1. La competencia es agresiva. Clientes ¿Cuándo
hacer una reingeniería? Fuerzas que impulsen la
reingeniería Cuando: 4. La organización esta en
crisis. 5. La organización esta detrás de la
competencia. 2. Se quiere ser Líder. 3. Es líder y
se quiere seguir siéndolo. Cambios Competencias
CARACTERÍSTICAS Abandonos de viejos procesos. Debe ser
rápida Resultados radicales. Los resultados se miden:
Dinero Tiempo Cantidad
IMPORTANCIA Procesos HERRAMIENTA DE GESTION Reingeniería
Permite a una empresa optimizar sus recursos A través
Manejo adecuado Personal Recursos Satisfacer las necesidades del
cliente. Obteniéndose Procesos internos adecuados y
eficientes
Ventajas: Desventajas: 2. Se optimizan los procesos de la empresa
3. Se disminuyen el número de empleados 4. Es ideal para
aquellas empresas que necesitan bajar costos para competir con
sus similares. 1. Los cambios drásticos no siempre son
bien aceptados 2. Los cambios drásticos no siempre son
bien aceptados. También se sobre cargan de trabajo 3. Da
lugar a problemas de personal.
APORTES Hammer y Stanton: Es repensar de manera fundamental los
procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente. La
orientación hacia los procesos, el cambio radical y la
gran magnitud de los resultados esperados. Fin: obtener
dramáticos logros en el desempeño de una empresa.
Davenport Una parte de lo que es necesario en un cambio radical
de procesos. Refiere Al diseño del nuevo proceso
Revolución de la Reingeniería (1997) Fracaso