La casa de la calidad nos será útil para
:Determinar los deseos de los clientes Determinar como el
servicio puede satisfacer las necesidades del cliente BlackBerry,
quiere lanzar al mercado un nuevo Smartphone. Para eso quiere
comparar su nuevo dispositivo con sus mas cercanos competidores,
es por ello que aplica una Matriz QFD o Casa de la Calidad para
el éxito del mismo Presentación del Problema
Requerimientos del cliente
Requerimientos Técnicos del fabricante
Evaluaciones de los clientes
Relaciones
Evaluación de Importancia
Metas Operativas
6.Matriz de Correlación
Conclusiones y Recomendaciones Guiándose por la
evaluación de importancia BlackBerry debe enfocarse en
mejorar el software del teléfono, ya que este es un punto
de gran relevancia en el que se fija el usuario al momento de
adquirir un teléfono. La compañía
también debe enfocarse además en el precio del
teléfono, debido a que este también es de gran
interés en los usuarios. Si BlackBerry, toma en cuenta
estos dos puntos, va mejorar sus ventas y podrá medirse
con sus mas cercanos competidores, ya que habrá escuchado
las necesidades que tienen los clientes, punto importante para el
desarrollo de un producto.