Gerencia estratégica y las generaciones dentro de empresas guatemaltecas

Introducción

A lo largo de la historia, el hombre ha definido el
tiempo de cada generación con un período de treinta
años para cada uno. Este período representaba la
edad de madurez del hombre, la edad de un padre, la edad en que
un hombre se convertía en el sostén de un clan e
incluso, en lugares con poca esperanza de vida, la edad de la
ancianidad o de la muerte de la madre al dar a luz al
último de sus hijos.

Esa forma de definir las generaciones funcionó
hasta el siglo XIX. A partir de la industrialización la
humanidad se ha visto afectada por eventos provocados por ella
misma. Eventos como revoluciones culturales, guerras, cambios
económicos, aumento en la tasa de nacimientos y
aparición de nuevas tecnologías que,
acompañados del fenómeno de la
globalización, han hecho que las generaciones se definan a
partir del siglo XX de una forma más clara y más
científica. Ya no se trata de definir a una
generación según el período de tiempo que le
tocó vivir sino según las personas que la componen.
Ya no es el TIEMPO sino las PERSONAS lo importante de una
generación.

Aclarado lo anterior, se comprenderá como los
estudiosos de las ciencias sociales han definido las generaciones
del siglo XX.

Según los demógrafos estadounidenses que
han tomado en cuenta datos provenientes de ciencias
económicas y sociales, las generaciones en el siglo XX han
sido los siguientes:

2000/2001-al presente – Nueva
Generación Silenciosa o Generación
Z.

1980-2000 – Millenials (mileniaristas),
Nexters, Echo Boomers o Generación Y 1965-1979 –
Generación X1946-1964 – Baby Boom (corrientemente
traducido como "explosión de la natalidad")1925-1945 –
Generación Silenciosa (sufrió directamente las
consecuencias de la II Guerra Mundial)1900-1924 –
Generación G.I. (sufrió directamente las
consecuencias de la I Guerra Mundial)

Existen otras clasificaciones como la de la
publicación de "Ad Age", de agosto 1993, donde aparece por
primera vez la mención de la Generación Y
(anteriormente llamada Generación de los Echo Boomers),
según las cuales dicha generación comenzó en
el año 1982. Sin embargo, según estudiosos de la
materia como mercadólogos y sociólogos en general,
esto es una definición errónea que
únicamente se basa en convenciones religiosas y
políticas sin fundamento científico. Según
estas clasificaciones simplistas la Generación Y
principió en el año 1982 sencillamente porque sus
primeros miembros llegarían a la mayoría de edad en
el año 2000. Una simpleza que los demógrafos serios
rechazan debido en primer lugar a que la mayoría de edad
(18 años) es una convención política. En
segundo lugar porque el año base, el año 2000, no
significa nada más que un número producto de un
conteo erróneo ya que, como se sabe actualmente, ni
siquiera los cristianos pueden decir que es la edad de la era
cristiana, debido a la certeza científica de que Cristo
nació antes del supuesto año primero de la era
común.

Por lo anterior, no se puede definir una
generación (al menos cualquiera de las recientes) por un
año simbólico determinado. Se define por las
tendencias, gustos, comportamientos, tecnologías y otras
características de las PERSONAS que la componen y por
fenómenos o eventos evidentes que marcaron sus vidas. Es
por todo esto que se ha confiado esta clasificación a
ciencias sociales y económicas como la mercadotecnia. Otra
característica que siempre han tenido las generaciones a
lo largo de la historia pero que hasta ahora se considera, es que
se puede definir, de forma relativamente fácil cuando
comienzan, pero no cuando terminan. No es de extrañar
entonces, que las generaciones se "traslapen" en el
tiempo.

Según el autor de éste análisis,
mercadólogo de profesión, en Guatemala es
lógico pensar que la "Generación Y" forzosamente
comenzó en el año 1976 como "consecuencia" del gran
terremoto que sufrió el país. Claro está que
esta afirmación se hace con la salvedad de que las
Generaciones tienen características propias según
el país en que se ubican sus miembros, pero que gracias a
la evidente globalización las diferencias son cada vez
menos perceptibles. Quizá las tendencias en comportamiento
y gustos, por ejemplo, son las mismas en todo el mundo, mientras
que la diferencia la hace la capacidad económica y
tecnológica de cada país. Esta sería la
única verdadera diferencia entre los Estados Unidos y
Guatemala por ejemplo.

Por tanto, y para terminar con esta explicación,
según los famosos mercadólogos Kotler y Kotabe
entre otros muchos expertos en ciencias sociales, las
Generaciones actualmente activas laboralmente, en el año
2013 están definidas de la siguiente manera:

• Baby Boomers (Niños de la
  Explosión): Generación que comenzó
  después de la segunda guerra mundial en el año
  1946 con un aumento en la tasa nacimientos a un nivel
  jamás visto en la historia.

• Generación X: El cual comenzó entre
  los años 1964 y 1965 cuando se redujo
  drásticamente "la explosión demográfica
  de la post-guerra", Este fenómeno se hizo evidente
  principalmente en los países
  desarrollados.

• Generación Y: También llamada
  Generación Peter Pan, cuyos miembros son denominados
  científicamente como Echo Boomers (los del Eco de la
  Explosión). Está formado por los hijos de los
  Baby Boomers. Su comienzo está marcado por un nuevo
  aumento histórico en los índices de la tasa de
  nacimientos a partir de los años 1977 y
  1978.

Mención especial merece la Generación
Z. Algunos la ubican comenzando en el año 1995,
viniendo a ser como una especie de Eco de la Generación X.
Sin embargo, a diferencia de otras generaciones, no se
presentó ese año un fenómeno en la tasa de
natalidad que la diferencie marcadamente de su antecesora. Otros
ubican su principio en el año 2000 por lo simbólico
de la fecha, y otros muchos lo establecen en el año 2001
debido a los atentados terroristas del llamado 9/11 que
seguramente han tenido efectos mundiales. En el presente trabajo,
tomando como base la primera opinión, se tratará a
esta generación superficialmente debido en primer lugar a
que en estos momentos siguen naciendo sus miembros y en segundo
lugar a que sus primeros miembros estarían apenas entrando
en la mayoría de edad (18 años) la cual es la edad
laboral formal en muchos países.

El registro histórico de las generaciones queda
de la siguiente manera:

Fuente: Echo Boom.

Más adelante se darán a conocer las
características más representativas de los miembros
de cada una de estas generaciones.

Gerencia
estratégica y las generaciones

¿Por qué al tratar del tema de las
generaciones se habla de gerencia estratégica?
Sencillamente porque al hablar de estrategia se entiende por algo
que se aplica con una visión de largo plazo. Este es el
tipo de visión que se debe manejar.

Las generaciones se van adaptando unas con otras
gradualmente en la sociedad. Por tanto de la misma manera
debería ser en el microcosmos de la empresa. En esto debe
intervenir la gerencia de la empresa, para facilitar dicha
adaptación y que la interacción entre las
generaciones sea productiva.

En primer lugar, el gerente debe comprender el
carácter de cada generación. No se trata de definir
cuáles son las fortalezas y debilidades propias de cada
uno, ya que muy probablemente el gerente se vea afectado en su
opinión por su propia pertenencia a determinada
generación. Se trata claro está, de definir
cuáles son las aspiraciones de cada grupo y tratar de que
sus ideales se identifiquen con los ideales y objetivos de la
empresa.

En el presente trabajo se va obviar la personalidad de
cada individuo, ya que cada persona tiene su propia forma de ser.
De lo que se trata aquí es de englobar a los individuos en
grupos determinados que definan sus actitudes y comportamientos
dentro de la empresa.

Se procederá a definir, para su
comprensión, el carácter de los miembros de cada
generación, empezando el análisis desde los
más jóvenes con mayoría de edad para
terminar con los adultos Baby Boomers.

Los miembros de la Generación Z en el
trabajo

Como se dijo anteriormente, se tomará como base
la opinión de que en la actualidad (año 2013) sus
primeros miembros apenas están entrando en la edad laboral
según muchos países, por lo que se tratará
su caso muy superficialmente.

Se debe aclarar que además de las opiniones antes
expuestas, existe una más que considera que aún se
debe hablar de una Generación Y creciendo en la
actualidad, pero con diferente nombre. Esta opinión habla
de la Generación de los "Digital Natives" (Nativos
Digitales) el cual empezó en el año de la
revolución informática, 1978, siendo un equivalente
a la Generación Y. A los de generaciones anteriores se les
denomina "Digital Immigrants" (Inmigrantes Digitales) ya que son
los adoptantes de esta tecnología.

Aclarado lo anterior, la Generación Z se ha
establecido que será la generación más
"instruida" o "formalizada de la historia. Esto debido, a que han
recibido educación formal desde una más temprana
edad y la seguirán recibiendo a una mayor edad de lo que
lo hicieron miembros de otras generaciones.

Son llamados también la nueva generación
del Silencio por que se cree que su interrelación con su
entorno será muy alejada, su relación con sus
semejantes será en cierto sentido demasiado fría y
optarán por trabajar y estudiar desde sus casas gracias al
uso de la tecnología.

Los miembros de la Generación Y en el
trabajo

Debido al positivismo que generalmente les fue inculcado
en la niñez y en toda su vida, los adultos jóvenes
de esta generación tienden a ser muy confiados en
sí mismos (unos dirían presumidos). Ellos tienden a
entrar en el equipo de trabajo con expectativas muy altas tanto
para ellos como para sus empleadores. A menudo tienen proyectos y
la convicción de efectuar el cambio necesario en su
compañía a partir del primer día. Ellos
también esperan un sueldo mucho más alto de lo que
en posiciones de planta baja realmente pagan, aunque esta actitud
haya sido atenuada un poco por la gran recesión ocurrida
en los últimos años.

Además, porque muchos miembros de esta
generación (estadounidenses y latinoamericanos) se han
dirigido a casa después de graduarse del colegio
(mereciendo el apodo de la Generación de Peter Pan porque
"no crecen realmente" y se independizan hasta principiar sus
años 30), ellos tienen el lujo de saltar de trabajo en
trabajo hasta que encuentran el que los satisface plenamente.
Esta carencia del miedo sobre la posible pérdida de un
trabajo tiende a hacerlos abiertos, sinceros y francos con el
jefe.

Mientras la seguridad en el trabajo podría no
estar en la cumbre de la lista de necesidades para el joven de la
Generación Y, el aspecto financiero ciertamente lo
está. A menudo los Echo Boomers tienden a ser inteligentes
sobre sus finanzas y valoran cualquier beneficio robusto que
provenga de la empresa en que trabajan.

Mérito de esta generación es que tiende a
considerar el dinero y el trabajo en su justo lugar. Los Echo
Boomers probablemente verán el trabajo como algo que les
ayuda a vivir el resto de sus vidas y NO ven el trabajo como la
vida. En otras palabras, ellos trabajan para vivir y no viven
para trabajar. En general, ellos prefieren trabajar en un empleo
interesante por menos dinero que les permita más tiempo en
la oficina o en la casa antes que trabajar en días de 12
horas para un sueldo de seis dígitos.

En resumen los Echo Boomers se ven estimulados por un
trabajo que les da mucha oportunidad de cambio y crecimiento,
tanto personal como profesional. Ellos ansían la
gratificación inmediata en el trabajo, del mismo modo que
sus mensajes de texto son contestados en cuestión de
segundos, o sus comentarios en Facebook reciben un "me gusta" al
instante. Ellos no quieren ser dientes en una máquina
corporativa. Tampoco quieren recibir simples órdenes sobre
que hacer por un jefe autoritario. Ellos quieren formar y ser
formados por sus prácticas diarias en la empresa. Y si
aquella experiencia pudiera incluir el relacionamiento con sus
amigos en un ambiente ocasional y divertido, será mucho
mejor para ellos.

Los miembros de la Generación X en el
trabajo

Por la edad en que se encuentran los miembros de la
Generación X (37- 50 años), por la lógica
costumbre de valorar la edad y la experiencia sobre cualidades
como la juventud y capacidad de aprendizaje y por encontrarnos en
una sociedad altamente jerarquizada como la guatemalteca, se
ubicarán a estos adultos maduros en puestos gerenciales e
indistintamente en otras jefaturas. Aunque más adelante se
hará una observación importante sobre lo que
vendría a ser una supuesta existencia de la
Generación X guatemalteca.

En un reciente artículo de Harvard Business
Review a los miembros de la Generación X se les
señala con la capacidad para guiar a la siguiente
generación, con un plus de productividad y creatividad.
Tienen la posibilidad de ser los mentores de los próximos
grupos.

Se trata de una capacidad de liderazgo muy productiva
que los convierte en creadores de nuevas compañías.
Los X son muy respetuosos a la gestión formal. Esta parte
formal es para ellos muy importante para vender ideas y
proyectos, además de la propia capacidad como
líderes.

 Ellos, que valoran la permanencia en un solo
trabajo, han sufrido los rigores de los despidos de otras
décadas (no acostumbran renunciar), y esto les proporciona
un contacto con el mundo real desarrollando herramientas eficaces
y capacidades de supervivencia con una notable flexibilidad para
manejar situaciones complicadas. Es una cualidad que encaja casi
perfectamente en un entorno de mayor dureza y
exigencia.

Muchos de estos emprendedores senior en potencia
pertenecen además a lo que se conoce como
Generación U (término que viene de la
palabra "unretired", "los que no se retiran", bien porque no
pueden o porque no existe generación de reemplazo
cualificada). En realidad como lo señala Gross (2013), "la
Generación X es la primera a la que le tocará
trabajar más años, y esto provoca el deseo de
mantenerse en una posición visible, no sólo en las
estructuras organizativas y en los puestos de decisión,
sino en las nuevas compañías."

A los miembros de la Generación X según
muchos expertos, les ha llegado la hora de gobernar, por su
madurez y formación intelectual, por ser una
generación que se distingue de los demás desde el
establecimiento del capitalismo, y quizá lo más
importante, por su experiencia de libertad ya que como
jóvenes presenciaron la caída de dictaduras,
monopolios e ideologías desfasadas. Por último,
según Douglas McEncroe, director de McEncroe Group, "Se ve
en ellos una facilidad para el trabajo en equipo" aunque buscan
el trabajo individual.

Los miembros de la Generación Baby Boom en el
trabajo

Los Baby Boomers en su adolescencia se caracterizaron
por ser individualistas e idealistas, de forma muy parecida a los
Echo Boomers.

Ellos valoran el prestigio de los puestos de autoridad
en las empresas. Desde jóvenes valoraron más la
experiencia que el estudio y se hicieron valer de esa manera.
Nunca temieron al trabajo desgastante, de manera que se
acostumbraron a trabajar en horarios largos con tal de ver sus
ingresos crecer y alcanzar logros profesionales.

Ellos creen firmemente en ganarse "el derecho de piso"
sin importar si una persona tiene estudios o no. Como
anteriormente se señaló, ellos valoran la
experiencia sobre los estudios académicos.

Los Baby Boomers creen más en la jerarquía
que las demás generaciones.

Son motivados por el trabajo duro y gustan de definirse
según el trabajo que desempeñan.

Ahora que se acercan a su edad de retiro, se sienten
satisfechos por una estabilidad económica a través
de una cómoda jubilación. Sin embargo, siempre
buscarán aquello que sirva para recordar el prestigio
alcanzado como reconocimientos varios. Ellos son los grandes
aportadores de disciplina y orden.

¿Cómo es la mezcla ideal entre las
Generaciones dentro de una organización?

Los estudios del lugar de trabajo y del comportamiento
organizativo están interesados en lo que se podría
llamar la "obsesión Milenaria". La idea es establecer,
cuando, como y según que deben hacerse los cambios dentro
de una organización para adaptarse a los nuevos tiempos y
reflejar lo más fielmente la composición de la
sociedad que la rodea. Esto es importante para una empresa ya que
le ayuda a identificarse con sus clientes por ejemplo.

Es verdad que la gente de la Generación Y supera
a la gente Generación X en los lugares de trabajo en
cuanto a número y en cierta medida, en cuanto a
conocimiento tecnológico también. Esta
modificación se destaca tanto más debido a la edad
digital resonante. Los dos acontecimientos, tasa de crecimiento
poblacional y avance tecnológico, coinciden tanto que los
Naturales de la Generación Y también son conocidos
como Naturales Digitales, como se señaló
anteriormente. Los cambios que suceden con la entrada de los Echo
Boomers a las organizaciones son para bien, según se ha
establecido a través de investigaciones y estudios. Estos
cambios por tanto traen ventajas como lo
serían:

1. Mejores Decisiones: Mientras el modo de
trabajar para la gente de la Generación X y de la
Generación Y son diferentes como se indicó
anteriormente, el acercamiento de dichas generaciones
podría ser hasta contradictorio. Sin embargo, con ambas
generaciones trabajando lado al lado, una organización
puede ser asegurada de resultados finales sólidos con un
mínimo de fallas. Si una reunión creativa con una
mezcla de generaciones es adecuadamente aplicada al proceso de
toma de decisiones, la eficacia del resultado final tiene el
potencial para hacerse incuestionable. Lo correcto sería
que los Baby Boomers actuaran como árbitros y
observadores, los de la Generación X como fundamentadores
de ideas y los de Echo Boomers como los generadores de las
mismas, por ejemplo y según fuera el caso, sin limitar
estas atribuciones.

2. Aprendizaje aumentado: En una atmósfera
donde dos categorías de edad diferentes trabajan juntos
con la guía de los mayores, la situación se vuelve
propicia para aprender mutuamente y crecer. La gente de la
Generación X puede aprender a inculcar las ventajas de la
flexibilidad del lugar de trabajo; mientras la gente de la
Generación Y puede aprender a actuar más
profesionalmente en un sistema organizativo.

3. Transición gradual: Los miembros de la
Generación X pueden ayudar a la transición entre
los dos tipos de Boomers. Esto debido a que aún poseen el
respeto total a la autoridad, a la jerarquía y a la
empresa en sí de los Baby Boomers y el conocimiento
tecnológico y la curiosidad de la novedad que tienen los
Echo Boomers.

En una investigación se estableció que los
Baby Boomers, los de la Generación X y los de la
Generación Y comparten las primeras cinco expectativas de
sus jefes o líderes, lo cual demuestra sólidas
semejanzas entre trabajadores de diferentes
generaciones.

Para lograr el éxito como organización, la
gerencia debe impulsar o propiciar que los miembros de la
empresa, desde las perspectivas de sus generaciones hagan lo
siguiente:

1. Entender estilos de trabajo: Hay quienes
prefieren ser guiados paso a paso y otros que desean que se les
dé cierta libertad para actuar.

2. Considerar valores de las generaciones: Por
ejemplo los Baby Boomers aunque individualistas valoran el
trabajo en equipo, al contrario de los X quienes buscan un
trabajo en solitario. Curiosamente eso parece está
ocurriendo entre los de la Generación Y con sus sucesores,
los de la Generación Z.

3. Compartir percepciones: ¿Qué es
lo que disgusta? A los Baby Boomers les disgusta la informalidad
de los Echo Boomers y a los Echo Boomers les disgusta que los
Baby Boomers no valoren sus opiniones.

4. Encontrar puntos en común: Las
generaciones X y Y buscan un balance entre su trabajo y la vida
privada y familiar. Los de las generaciones Y y Z valoran la
educación formal. Las generaciones Baby Boom y X deben ser
adoptadores de la tecnología.

5. Aprender de cada uno: Los Baby Boomers pueden
aportar su sabiduría y experiencia. Los de la
Generación X aportan la justicia en sus relaciones con los
demás y poseen habilidades de mediación. Y
finalmente, los de la Generación Y con los de la
Generación Z son expertos tecnológicos, por
ejemplo.

Situación
generacional en Guatemala

Desde el punto de vista de un
mercadólogo

La clasificación de las generaciones en el
último siglo, tiene como punto de referencia la
situación poblacional estadounidense. Sin embargo, los
mercadólogos de todo el mundo, a la hora de estudiar a los
consumidores de un producto o servicio, consideran esta
clasificación como aplicable a todos los países
occidentales debido a la globalización cultural,
económica y tecnológica existente.

Existen, a pesar de dicha globalización,
características propias de cada país que van
modelando la personalidad de los miembros de cada
generación. En algunos países, las generaciones
aparecen tardíamente con respecto al caso estadounidense,
en otros sencillamente nunca aparecen y sucede un salto brusco a
la siguiente generación.

En Guatemala sucedió de esa manera según
el autor del presente análisis. Considerando la
cercanía geográfica de Guatemala con los Estados
Unidos de Norteamérica, su dependencia económica y
tecnológica con dicho país y las buenas relaciones
políticas entre ambas naciones, es lógico pensar en
los efectos culturales de todos estos factores.

Políticamente y económicamente, Guatemala
se vio afectado e involucrado en la II Guerra Mundial, cuyo final
marcó el inicio de la Generación de los "Baby
Boomers", generación activa laboralmente en la actualidad.
Se debe recordar que, por una declaración de guerra por
parte del gobierno guatemalteco hacia la Alemania nazi, los
EE.UU. enviaron tropas al país. Esto significó un
intercambio cultural más marcado, e incluso surgieron
matrimonios entre ciudadanos de ambos países logrando que
la generación de la post-guerra mundial guatemalteca, se
identificara plenamente con la generación post-guerra
estadounidense, al menos en los estratos sociales más
cómodos del país. Quizá la revolución
del año 1944 ayudó para hacer patente este cambio
generacional en la clase socioeconómica media
guatemalteca, sin embargo, se deben hacer más estudios al
respecto. Sería interesante que este último evento
significara que el comienzo de la "generación de Baby
Boomers guatemaltecos" tuvo lugar años antes de la
aparición de "los Baby Boomers estadounidenses". Esto
sería dejando a un lado la explosión
demográfica mundial de la post-guerra como evento
determinante para Guatemala.

Habían nacido los Baby Boomers en Guatemala, con
características comunes a sus contemporáneos del
resto de países occidentales, que en su edad laboral van a
mostrar ser autoritarios, individualistas, personas que valoran
más la experiencia que los estudios, desean el prestigio
de los altos mandos de una organización y que prefieren el
trabajo duro, con horas extra, llena de logros profesionales y
buena remuneración.

En Estados Unidos a mediados de la década de los
sesenta surgió la "generación X". He aquí
donde, según algunos mercadólogos, existe la
diferencia entre el país del norte y el país
centroamericano. Cultural y políticamente hablando,
Guatemala se encontró en esa época, totalmente
"desfasada". Luego de la revolución de octubre de 1944
habían acontecido una contrarrevolución, el
asesinato de un presidente de la República y el
surgimiento del conflicto armado interno por mencionar lo
más importante. Todo esto trajo como consecuencia
divisiones dentro de la sociedad guatemalteca.

Tecnológicamente hablando, ya muy adentro de la
década de los años 60, la televisión, medio
de comunicación determinante para la globalización,
apenas se estaba introduciendo en los hogares guatemaltecos. Las
telenovelas, programas de entretención y películas,
por ejemplo, se producían casi en su totalidad en el
extranjero y tardaban años después de su
producción en llegar a los pocos televisores y cines
guatemaltecos, casi todos ubicados en la ciudad
capital.

Llegó el año 1977, empezaron a nacer los
hijos de los Baby Boomers en los Estados Unidos y el resto del
mundo occidental incluyendo Guatemala. Por ser hijos de los
"bebés de la gran explosión
demográfica de la post-guerra mundial" a éstos se
les llamó lo que en español se traduciría
como los "bebés del eco de la gran
explosión" o Echo Boomers. Este es el surgimiento de
la también llamada "Generación Y". Favor ver anexo
al final del presente trabajo sobre la relación
numérica entre estas dos generaciones para los
próximos años en los Estados Unidos de
América.

Sin embargo un año antes, en 1976, Guatemala
sufrió un acontecimiento mucho más dramático
e importante que el simple registro
demográfico-científico de un cambio generacional.
Un cambio que definiría la situación de
generaciones por venir.

En Guatemala para el año 1976, no se había
registrado un cambio tecnológico, cultural o social
significativo desde los años de la revolución del
44 y la contrarrevolución del 54. El conflicto armado
muchas veces pasaba desapercibido para los capitalinos poseedores
de los medios de comunicación y existía una
separación clara entre la ciudad capital y el interior de
la República. Según opinión de algunos y del
autor de éste análisis, la cultura prevaleciente
era aquél de la generación silenciosa y la de los
Baby Boomers guatemaltecos. Jamás se llegó a
definir un cambio generacional durante esas 3 décadas.
Jamás llegó aparecer la "generación
X".

Entonces ocurrió una catástrofe que sigue
afectando al país hasta en la actualidad: El gran
terremoto del día 4 de febrero de 1976.

Este acontecimiento provocó la caída de
gran parte de la infraestructura del país y la necesidad
de hacer cambios en la otra parte de ésta. Vino la ayuda
internacional, lo que influyó en las relaciones entre
naciones y personas y provocó cambios culturales. Vino
tecnología de otros países, lo que influyó
en el salto tecnológico de Guatemala que se puede observar
fácilmente en los cambios de la industria de la
construcción por ejemplo. Habitantes del interior vinieron
a vivir a la capital de la República lo que trajo como
consecuencia su involucramiento pleno en la vida social de los
que tenían la tecnología.

Guatemala se vio forzada a reconstruirse en su totalidad
y de forma claramente influenciada por el resto del mundo,
principalmente por los países amigos. Guatemala se vio
forzada a nivelarse con el resto del mundo.

Entonces, los nacidos luego del terremoto, nacieron en
una nueva Guatemala. A estos se les debe llamar
"Generación Y guatemalteca". Ellos generalmente han
recibido más educación formal que sus padres. Ellos
ya tuvieron al menos un televisor en cada hogar, atestiguaron el
surgimiento de la televisión por cable, jugaron con los
mismos juegos electrónicos y muñecos que los
niños estadounidenses, escucharon más música
pop y rock"n roll que marimba y tríos, no tuvieron que
esperar más que días para ver las películas
de estreno estadounidenses y finalmente vivieron, a la par de sus
contemporáneos a nivel mundial, el establecimiento de la
era digital con el surgimiento de la Internet.

La generación Y guatemalteca es una
generación plenamente involucrada e identificada con sus
contemporáneos occidentales debido a encontrarse
"sumergida" en la globalización cultural,
tecnológica y económica.

En síntesis, en las organizaciones guatemaltecas
actuales se presenta lo siguiente:

• Miembros de la Generación de los Baby Boomers
  interactúan con los miembros de la Generación
  Y.

• Las personas en puestos gerenciales buscan la forma
  de implementar un necesario empoderamiento dentro de su
  organigrama jerárquico.

• Las probabilidades de pugnas que podrían
  presentarse entre miembros de las generaciones mencionadas
  por no encontrarse algún miembro de la
  generación X que medie o que sirva de enlace, son
  grandemente atenuadas por la situación
  económica (que no permite el lujo de renunciar a un
  trabajo) y por factores culturales propios de un país
  donde se respeta la autoridad de los mayores en edad y
  experiencia.

Bibliografía

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Mayhew, Bruce (2010), Multigenerational
Characteristics, Bruce Mayhew Consulting, Estados Unidos de
América.

Anexo

Sobre el autor:

Claudio Leonel Ordóñez Urrutia es
licenciado en mercadotecnia con estudios de Maestría en
Administración de Empresas. Tiene experiencia como gerente
de mercadeo y ventas en empresas de turismo, ventas al detalle e
importaciones, y como asesor y capacitador gerencial. (Guatemala,
2013).

Autor:

Claudio Leonel Ordóñez
Urrutia