Introducción
El tramo "ISABELA" es una microempresa dedicada a la
compra y venta de muebles para el hogar (Sillas, Ropero, Camas,
Colchones. Etc.), por defecto esta micro- empresa no cuenta con
un software actual de registro de sus actividades.
La presente investigación se refiere al tema del
comercio de productos para el hogar. El documento comienza con
una breve introducción sobre los conocimientos generales
del tramo "Isabela". El proyecto es el análisis de los
procesos de comercio que realiza a diario la micro-empresa,
modificación o desarrollo del sistema de
facturación, inventario y venta. Para mayor beneficio de
dicha empresa en cuanto a lo económico, administrativo y
gestiones de ventas de artículos. Esta micro empresa
está enfocada al sector de ventas a clientes tanto a
mayoristas como a minoristas. Se incluye hasta la segunda
iteración de la fase de construcción.
La característica principal de este tipo de
comercio es que es una actividad legal y que brinda oportunidad
de trabajo.
OBJETIVOS
Objetivo General
Realizar un sistema que facilite el registro de la
empresa en cuanto a los procesos de compra, inventario y
venta de muebles.
Objetivos Específicos
Conocer el funcionamiento interno de la
empresa.Diagnosticar las fallas en los procesos de registro
de la empresa.Implementar el diseño de un sistema de
registro para la empresa.
DESARROLLO
Conocimiento
General de la Empresa
El tramo Isabela es un negocio que presta servicios de
compra de muebles y venta de los mismos.
Nombre de la empresa: "Tramo Isabela"
Responsable/dueño(a): Isabel
Mendieta
Antigüedad de la empresa: 1998-2013,
actualmente 15 años.
Ubicación: Frente a la gasolinera UNO,
Gancho de camino.
Localidad: Mercado Oriental.
4.1.1 Giro
Actividad o giro: El negocio "ISABELA" se
dedica a las ventas de productos para el hogar a comercio
abierto.
Comercial: En nuestro negocio se
comercializa productos para el hogar, como: roperos, camas,
sillas, entre otras cosas. Los compradores están
vinculados entre mayoristas, Minoristas y Detalle, Son
intermediarios entre el productor y el consumidor, su
función primordial es la compra – venta de productos
terminados. Se pueden clasificar en:
Mayoristas: En este caso el negocio
"ISABELA" comercializa sus productos a compradores mayoristas
de confianza, Como a empresas, el estado (Clientes
fijos).?Menudeo: Ofrece también la venta
por unidad ya sea a clientes nuevos como a clientes
fijos.Minoristas o Detallistas: También
ofrece sus productos a la gama de minoristas.
4.1.2 Misión
Somos una compañía comprometida en
satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes con
integridad, dignidad y seriedad. El tramo "Isabela" se complace
en ofrecer un servicio de alta calidad moral y sensibilidad
humana, para brindar la mayor comodidad a nuestros
clientes.
4.1.3Visión
Nuestra visión es convertirnos en un
modelo empresarial líder, exitoso y comprometido al
progreso continuo de venta de muebles.
4.1.4 Organigrama general
Análisis
del Sistema
Descripción del manejo de la
Información
La empresa no cuenta actualmente con un sistema de
software para que simule el comportamiento de las compra, control
de inventario y venta de mueble.
La empresa cuenta con un único dueño, el
cual se encarga de la compra y venta del producto, junto con sus
ayudantes. Además esta empresa presta servicio transporte
al domicilio.
El dueño compra los muebles. Comienza con el
registro a inventario y después con venta en la sala de
exhibición. También esta microempresa cuenta con la
anterioridad de pedidos.
El tramo Isabela está ubicado en el Mercado
Oriental y tiene como requerimiento lo siguiente debido al lugar
en el que está situado y las condiciones de este
mismo:
Descripción del problema
No cuenta con un sistema de registros de la compra,
control de inventario de los muebles y venta de los
mismos.La empresa en cuestión cuenta con una
desorganización a gran escala en el control de sus
productos, control de entrada y salida de los mismos, no
cuenta con un registro que guarde los datos de todos sus
clientes, ni de los proveedores, así como las ventas
más frecuentemente de la empresa.No hay un registro y control que genere
documentación de órdenes de pedidos, de
facturas tanto de proveedores como clientes.No se cuenta con un control de inventario, Ingreso,
Egresos, pérdidas, ganancias.Actualmente no cuenta con un control de los
créditos a sus clientes.Falta de equipos de cómputo.
4.2.1Requerimientos.
Requerimientos
funcionales:
1. El usuario o propietario del
negocio deberá tener la posibilidad de buscar en el
conjunto inicial de la base de datos o seleccionar un
subconjunto de ella la información que desee como cliente
o proveedores.
2. El sistema deberá proporcionar visores
adecuados para que el usuario lea documentos en el almacén
de documentos.
3. El sistema permitirá al usuario eliminar datos
innecesarios de la base de datos.
4. A cada pedido de compra al proveedor o compra que
haga el cliente se le deberá asignar un identificador
único (ID_PEDIDO), que el usuario podrá copiar al
área de almacenamiento permanente de
la cuenta.
Requerimientos no
fusiónales:
La PC deberá ser portátil con las
características para un usuario de nivel
bajo.El sistema permita realizar consulta de los
productos en existencia al menos en tres segundos.EL sistema deberá guardar y actualizar en
cascada cada día las ventas realizadas.
4.2.2 Factibilidades
4.2.2.1 Factibilidad Técnica
El estudio de factibilidad técnica nos ayuda a la
identificación de la idea, el cual se elabora a partir de
la información existente, al juicio común y la
opinión que de la experiencia.
Con base en lo anterior podemos decir que es
técnicamente posible el desarrollo del sistema ya que la
plataforma a desarrollar es visual studio 2012, el cual es un
controlador de base de datos con un lenguaje de
programación potente, un compilador y un enlazador que
permite generar programas ejecutables de fácil
operación para el usuario final.
El hardware a utilizar es una computadora a comprar por
parte de la empresa con características modernas, por lo
que no se tiene problema para la implantación del
proyecto.
La plataforma de sistema operativo a utilizar puede
desde Windows 7 hasta Windows 8 el ambiente gráfico de
Windows o superior.
La no cuenta con ningún equipo de cómputo
por lo que si se tiene problema para el registro de la
información de las transacciones de los procesos como de
compra, inventario y venta de los muebles, así
también el software por ser sencillo y fácil de
operar, se puede almacenar desde un CD 700Mb.
4.2.2.2 Factibilidad Económica
En el estudio de la Factibilidad Económica,
determinamos el presupuesto de costos de los recursos
técnicos y materiales tanto para el desarrollo como para
la implantación del Sistema.
Además, nos ayudara a realizar el análisis
costo-beneficio de nuestro sistema, el mismo que nos
permitirá determinar si es factible a desarrollar
económicamente el proyecto.
A continuación se describe los costos del
recurso necesario para el desarrollo de nuestro Sistema de
Información:
Software: Estos son los recursos software que
consideramos necesarios para el desarrollo de nuestro sistema
software:
Sistema operativo Windows 7, 8.
Como entorno de desarrollo para las interfaces usaremos
Microsoft
Visual Studio 2012.
Se utilizará SQL Server Management Studio 2012
para la definición y manipulación de la base de
datos de nuestro sistema.
Hardware: Como recursos hardware mínimo y
recomendados se considerarán los siguientes:
Microprocesador APU AMD DUAL CORE E2-3000M (2.4
GHZ)
Memoria RAM DDR3 4GB (1 x 4GB) HASTA 8 GB
Expandible
Unidad interna: SATA de 640 GB (5400 RPM)
3 USB 2.0
Conexión inalámbrica WIFI
1 RJ45
Costo mínimo a invertir: $650
4.2.2.3 Factibilidad Operativa
Se ha visto mediante la matriz de estudio de
problemas/oportunidades que las dificultades que se van a
remediar mediante el sistema son de gran prioridad y urgencia,
debido a que los procesos son realizados diariamente y de manera
no equitativa.
Por este motivo, la creación de un sistema que
automatice dicho problema será una de las mejores
soluciones, además se ha obtenido la información
necesaria mediante la investigación realizada, con lo que
se creara un sistema que llene todas las expectativas y
necesidades.
En cuanto a información, control y su
eficacia se tiene como objetivo trabajar mutuamente
con los propietario, para que ellos vayan describiendo
cuáles serán los requerimientos en el
sistema y de esta manera desarrollar un sistema en donde se
tendrá la completa satisfacción de los que lo van a
utilizar.
Toda lo resumido anteriormente se redactó a
partir de las preguntas que se dicen a
continuación:
¿Está conforme toda la empresa con las
soluciones que se van a obtener mediante el
sistema?
Si, ya que solucionara un gran problema dentro de la
empresa
¿Qué es lo que más le llama la
atención del presente sistema?
Bueno en primer lugar les felicito por haber tenido
iniciativa en desarrollar su proyecto en nuestra empresa debido a
que las soluciones que este sistema va a cubrir son aquellas en
la cuales sentíamos la necesidad de corregir, por lo que
será de mucha ayuda para nosotros, contando con mi
aprobación para su ejecución.
¿Usted como persona encargada de manejar estos
procesos de manera directa cree que el sistema que estamos
planteando le es de gran ayuda?
Sí, porque me ahorraría tiempo a la hora
de realizar los registros de los procesos, y de esta manera
estaría disponible para realizar otras tareas,
además los resultados serían más
exactos.
¿En qué le beneficia el
presente sistema?
El principal beneficio que me otorga es tener acceso a
información que antes no se podía, como conocer el
inventario disponible, llevar un mejor control de los procesos de
nuestra empresa.
Diagrama de Caso de
Uso"VENTA"
Diagrama de Secuencia
"VENTA"
RETORNO
Diagrama de Estado:
"VENTA"
Diagrama de Clase "VENTA"
Diagrama de Caso de Uso
"COMPRA"
Diagrama de Secuencia
"COMPRA"
Diagrama de Estado
"COMPRA"
SUB_ESTADO SECUENCIAL
Diagrama de Clase
"COMPRA"
Diagrama Caso de
Uso"INVENTARIO"
Diagrama de Secuencia
"INVENTARIO"
Diagrama de clase
"INVENTARIO"
Diagrama de Estado
"INVENTARIO"
4.3 Prototipo
4.3.1 Diagrama
Entidad-Relación
Conclusión
Como conclusión hemos obtenido que el estudio de
la factibilidad ha sido muy provechoso para nosotros, ya que esta
nos ayudó a conocer si la empresa dispone de los recursos
tanto humanos, técnicos, económicos y legales, para
la implementación de un nuevo sistema, que nos permita
llevar a cabo los objetivos y metas propuestas, para de este modo
conocer si el desarrollo de nuestro proyecto es factible para la
empresa y si la inversión que va a hacer es buena para los
intereses que persigue esta organización.
Se realizó un estudio para detectar todos los
aspectos fundamentales de la situación de la empresa
ISABELA, la información reunida sirve como base para
estrategias de diseños de lo que podría ser una
mejora del sistema actual que implementa la empresa, del cual se
tuvo como resultado la recomendación para los propietarios
la implementación de un sistema de base de datos, para los
registros de ventas, inventario, y compras así como la
compra de un ordenador.
Anexos
Cuestionario.
1. ¿La empresa está cumpliendo
con los objetivos planteados?
R= Si
2. ¿El personal es
adecuado?
R= Si
3. ¿Quién falta en el equipo
de trabajo y quién sobra?
R= Falta un personal que haga la limpieza
4. ¿Se está cumpliendo el
objetivo de ventas? ¿Por qué?
R= Si, hasta el momento todo está en
orden.
5. ¿Se cuenta con los recursos
necesarios para operar el negocio? ¿Existe un
presupuesto bien elaborado?
R=No se encuentra con los recursos necesarios, son
mínimos debido a que es un negocio familiar.
6. ¿Se sabe cuánto se gasta y
el costo total de tener este negocio?
R= Si, como propietario llevo el control de este
negocio.
7. ¿Los procesos son adecuados o
necesitan redefinirse?
R= Son Adecuados
8. ¿La empresa es
eficiente?
R= Si
9. ¿La empresa está ganando o
perdiendo? ¿por qué?
R= La empresa se encuentra ganando, debido a la
localización del negocio y demanda de los
productos.
10. ¿Convendría formar
alianzas?, ¿Con quién?
R= No.
11. ¿Cuál es el negocio de la
empresa?
R= Ofrece venta de muebles para el Hogar.
12. ¿Qué servicios presta?
¿A quiénes presta este servicio? ¿Para
qué lo hace?
R= Venta de muebles a cualquier tipo de Cliente y
organizaciones como el estado.
13. ¿Cuál es la
posición competitiva de la empresa en la
prestación de estos servicios?
R= La competitividad es fuerte debido a que los
demás negocios ofrecen estos productos y muchos
más.
14. ¿Con qué recursos
físicos cuenta la empresa para prestar sus
servicios?
R= Servicio de Transporte
15. ¿Cuál es su nivel de
capacitación del recurso humano?
R= Ninguno.
16. ¿Cuánto personas conforman
el grupo de trabajo?
R= Se conforman por Tres
Trabajadores
17. ¿Cuál es el nivel
tecnológico de la empresa? ¿es suficiente o
insuficiente para eldesarrollo de las actividades de la
empresa?
R= Es Bajo Ineficiente para El desarrollo
18. ¿Cómo es la estructura
organizacional de la empresa? ¿cuáles son sus
aspectos positivos? ¿Cuáles son los aspectos
negativos?
R= Está organizado por el propietario (Encargado)
y 3 empleados los cuales ganan porcentajes de venta.
19. ¿Quién toma las decisiones
en la empresa?
R= Ana Isabel Mendieta (Propietaria del
negocio)
20. ¿Cómo se miden los
resultados de la empresa?
R= Se utilizan Facturación, Inventario,
Compra.
21. ¿Ha crecido la empresa en los
últimos años?, ¿cómo lo ha
hecho?
R= Si, en Cantidad y variedad de productos
las cuales hacen que las ganancias estén
aumentando.
22. ¿Cómo es el clima interno
de la empresa y por qué es así?
R= Temperatura Ambiente
23. ¿Cómo ve los niveles de
rentabilidad de la empresa?
R= Muy Buenos y Rentables.
24. ¿Cuáles son los
principales factores que inhiben el éxito de la
empresa?
La mala Atención al cliente.
La seguridad.
El Clima.
Alteración de Valor al producto.
El Desaseo en el local.
25. ¿Cuáles empresas considera
su mayor competencia en la zona?
R= Distribuidores de muebles finos Y
electrodomésticos.
26. ¿Los servicios de la empresa son
competitivos?
R= Si.
27. ¿La empresa dispone de
estadísticas?
R= No.
R=
Ubicación del Negocio.
Rentabilidad del Negocio.
Demanda del producto.
Asociación de Clientes Fijos.
Un personal administra el Negocio.
Permite Devolución de Producto o
Reparación.Buen trato al cliente.
Se paga el Impuesto DGI
29. ¿La empresa tiene algo que
ofrecer que no ofrezcan los competidores?
R= No.
30. Tiene la empresa una política
escrita y conocida por la organización
sobre:
R=
Atención y servicio al cliente
SIEvaluación de la
satisfacción del cliente _SI___Manejo de Reclamos __SI__
31. Tiene la empresa catálogos,
manuales de uso, especificaciones técnicas de sus
productos, folletos, etc.?
R= No
32. ¿La empresa tiene
políticas, manuales de procedimientos y
descripción de cargos y funciones escritos, conocidos,
y acatados para toda la organización?
R= No.
33. Número actual de
empleados.
R= 3 Empleados
34. ¿Cómo está
contratado el personal?
R= Se hace acuerdos Hablados, Ya que son familias y de
mucha confianza.
35. Hace la empresa copias de respaldo o de
seguridad de los archivos más importantes como
Facturas, recibos, etc.?
No ___ Si X
36. ¿Cuáles son las
debilidades, aquello en que se está
fallando?
R= Los Empleados no tienen conocimiento técnico
del mercado.
37. ¿Qué oportunidades se
presentan para la empresa en el entorno actual y
futuro?
R=
Expandir el local.
Instalación de Software de
Seguridad.Facilidad en la venta del negocio.
38. ¿Qué amenazas se
vislumbran en el medio ambiente político, social,
técnico, para esta empresa?
R=
Competencia.
Aumento de Impuesto.
39. ¿Cuál es la
situación actual de la zona de venta de muebles
del Mercado Oriental?
R= Económicamente muy bien.
40. ¿Cuáles son los
principales factores que están afectando este
mercado?
R= El clima, Los
Antisociales.41. ¿Qué ventajas ofrece
su empresa con respecto a las otras empresas del
mercado?
R= Devolución de productos, Descuentos y
Servicio de Transportes.42. ¿Cuántos años
lleva operando?
R= 15 Años.
43. ¿Con qué
tecnología cuenta?
R=
Calculadora(
Cálculo)Celulares
(Comunicación)
44. ¿Cuál es su forma
publicitaria más efectiva para atraer a los
clientes?
R= La Exhibición del Producto.
AGRADECIMIENTO
Primero y antes que nada, damos
gracias a Dios, por estar con nosotros en cada paso que
damos, por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestra
mente y por haber puesto en nuestro camino a aquellas
personas que han sido nuestro soporte y
compañía durante todo el periodo de
estudio.Agradecemos hoy y siempre a nuestros
padres y demás familiares ya que nos brindaron apoyo,
alegría y la fortaleza necesaria para seguir
adelante.Un agradecimiento especial al
Docente Ing. Douglas Oliva Delgado, por la
colaboración, paciencia y apoyo que nos brindó
durante el transcurso del proyecto realizado.Autor:
Raquel Perez