Planeación Estratégica

Introducción: Propósito del
Tema

Las expectativas que ha despertado el siglo XXI han
desencadenado, desde hace varios años atrás, un
sinnúmero de previsiones y pronósticos sobre lo que
será su significado para la humanidad y su impacto en el
desarrollo de la misma. Se dice que es el "siglo del
conocimiento", el "siglo de la información y las
comunicaciones", el "siglo de la tecnología", el "siglo de
los servicios"…

El escenario en el que han de ocurrir la gran mayor
parte de los desarrollos esperados, sin lugar a duda, es el
sector empresarial. Las empresas del siglo XXI son y serán
empresas de avanzada, con estructuras y estrategias que difieren
sustancialmente, incluso de aquellas de las últimas
décadas del siglo pasado. La globalización y sus
drásticas exigencias de calidad, atributos y precio, han
convertido a los conceptos de crecimiento y competitividad en
verdaderos requisitos de supervivencia. Estos conceptos,
derivados de los altamente dinámicos e incrementales
requerimientos de los mercados actuales, determinan nuevos retos
para la gerencia, la producción y el servicio, que
solamente pueden ser enfrentados con éxito por
organizaciones que aprenden al ritmo de las necesidades, innovan
constantemente y atienden a sus clientes con proactividad y de
mejor manera que sus competidores, excediendo sus expectativas.
Esto es, que son capaces de convertir sus fuentes de ventajas
competitivas en vigorosos factores clave de
éxito.

Un análisis breve del sector productivo
ecuatoriano nos posibilita identificar fácilmente las
grandes deficiencias que hoy existen, especialmente en las
pequeñas y medianas empresas, comparándolas con sus
similares extranjeras, aún de países vecinos: la
ausencia de políticas de producción efectivas, la
carencia total o parcial de técnicas administrativas y
productivas modernas, las débiles e informales estructuras
de gestión operativa, la virtual inexistencia de
procedimientos de análisis para la mejora, la tenaz
resistencia al cambio de ciertas conductas laborales, la
tendencia a mantener administraciones centralizadas, la
indefinición e incompetencia de determinados niveles de
mando, etc. Estas y otras circunstancias, indefectiblemente
terminan propiciando la ocurrencia de deficiencias
organizacionales a niveles estructural y funcional, que vuelven a
las empresas altamente vulnerables ante cualquier cambio
tecnológico, técnico, político,
económico, y por cierto, competitivo.

El éxito de la gestión empresarial se basa
principalmente en el desarrollo de fortalezas personales y
organizacionales relevantes, que permitan la acertada y oportuna
toma de decisiones estratégicas y tácticas y la
adecuada gestión de los medios y recursos humanos,
tecnológicos, informáticos y materiales
disponibles.

Frente a estos graves retos, la única alternativa
es: ser una organización de categoría mundial, que
fundamenta su accionar en una estrategia corporativa de
excelencia, basada en el conocimiento minucioso de su mercado y
en sus fortalezas para planificar a largo y corto plazo, servir a
sus clientes y mejorar continuamente, siempre con los más
altos estándares del mercado.

Descripción

El presente trabajo de investigación consiste en
el levantamiento de información secundaria y terciaria, su
análisis, procesamiento y sistematización, con
fines de elaboración de las guías
metodológicas para realizar la planeación
estratégica o de largo plazo, y la planeación
táctica o de corto plazo, de una organización
empresarial de cualquier naturaleza y magnitud, pública o
privada, de manufactura o servicios, de administración o
regulación.

El trabajo inicia con un estudio descriptivo y
analítico, a manera de fundamentación
teórica, de los conceptos siguientes:

• Gestión estratégica,

• Directivo – líder, y

• Planeación estratégica y
  táctica.

A continuación se revisa la más importante
herramienta de sustento de la planeación
estratégica y táctica, el análisis
situacional, a través del cual se obtiene
información real y relevante sobre los siguientes aspectos
principales:

• El capital humano de la empresa,

• Los productos y/o servicios que ofrece,

• El mercado al que atiende,

• Los precios o retribuciones que establece por sus
  productos y/o servicios,

• Las instalaciones y recursos productivos que
  emplea,

• Su crecimiento y competitividad,

• Sus finanzas y rentabilidad,

• Sus sistemas y mecanismos informacionales y
  comunicacionales,

• El proceso de toma de decisiones,

• El tratamiento de sus contingencias
  estratégicas.

Aquí inicia el estudio del proceso de
planeación, con el planteamiento del direccionamiento
estratégico de la organización, mismo que
típicamente consiste en la definición de los
siguientes aspectos básicos, propios del pensamiento
estratégico de la alta dirección:

• Los valores estratégicos
  organizacionales,

• La visión,

• La misión, y,

• La estrategia corporativa.

Se examina entonces el proceso de planeación
estratégica o a largo plazo de la organización,
aplicando un procedimiento desarrollado por el autor, a partir de
una sistematización de George Morrisey (Morrisey, 1996)
adaptada a las necesidades y realidades de nuestro País.
Se estudian los siguientes aspectos principales:

• Las áreas estratégicas críticas
  de la empresa,

• Los asuntos estratégicos críticos:
  fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas,

• Los objetivos estratégicos,

• Los indicadores de desempeño
  claves,

• Una versión simplificada de cuadro de mando,
  aplicado a la planeación estratégica,
  y,

• Los planes estratégicos.

En la última parte del trabajo se examina la
planeación táctica o a corto plazo, asimismo, a
través de una propuesta adaptada de la
sistematización de Morrisey. Se analizan los siguientes
aspectos fundamentales:

• Los objetivos a corto plazo, y,

• Los planes operativos anuales.

Se concluye con la propuesta de guía
metodológica para la realización de la
planeación estratégica y táctica,
consistente en una secuencia procedimental de pasos, que
facilitan el desarrollo sistemático y organizado del
proceso de planeación organizacional, estableciendo
relaciones de causa – efecto entre cada uno de sus elementos
constitutivos.

A continuación se incluye un mapa que muestra el
proceso de planeación estratégica y táctica
en su integralidad, y un esquema gráfico que dimensiona el
contexto de este proceso y permite observar la relación
jerárquica que se propone para sus componentes
principales.

Análisis
General

• Conceptualizaciones de la gestión y la
  planeación estratégica

A manera de introducción se propone un breve
protocolo de conceptos útiles para el trabajo que
sigue.

• ¿Qué es la gestión
  estratégica?

Parafraseando el pensamiento de Allan J. Magrath de que
la estrategia efectiva es aquella que combina la eficiencia del
esfuerzo con la eficacia de la acción, se puede afirmar
que, la mejor estrategia es aquella que, haciendo uso
óptimo de los recursos con que se cuenta, logra los
objetivos que se deben alcanzar para potenciar el rendimiento de
la organización.

Este es el propósito central de la gestión
estratégica, en todas las organizaciones empresariales del
mundo. Pero ¿qué es la gestión
estratégica? En términos simples se la puede
conceptualizar como un conjunto planificado y sistemático
de decisiones y acciones gerenciales y operativas, que establecen
las bases del crecimiento y la competitividad organizacionales, a
largo plazo.

Para que la gestión pueda denominarse
estratégica, es necesario que satisfaga al menos las
siguientes condiciones:

• Que sea de competencia de la alta
  dirección,

• Que sea de naturaleza corporativa y ataña a
  la definición macro de la
  organización,

• Que su horizonte de planeación sea de largo
  plazo, y,

• Que vincule a la organización con su
  entorno.

Es de aceptación generalizada, que un proceso de
gestión estratégica típico de una
organización, en la actualidad, contemple
básicamente las siguientes etapas secuenciales:

• El análisis situacional, interno y externo,
  de la empresa,

• La elaboración de la planeación
  estratégica y la planeación
  táctica,

• La implementación de los planes a largo y
  corto plazo elaborados, y,

• La obtención de retroalimentación, la
  evaluación de resultados alcanzados y la procura del
  mejoramiento continuo.

La segunda y tercera etapas conforman lo que
tradicionalmente se ha denominado dirección
estratégica de la empresa.

• ¿Cuál es el perfil del directivo –
  líder?

La figura clásica del gerente ha sido
sustancialmente transformada en los "tiempos de la posmodernidad"
y hoy su perfil es el de un directivo – líder, dotado de
fortalezas para desempeñarse con éxito como
estratega, organizador y, por supuesto, como
líder.

Es posible proponer al menos los siguientes aspectos
característicos del desempeño del directivo –
líder:

• Establece correctamente las prioridades
  para la toma de decisiones,

• No delega lo indelegable y
  viceversa,

• Exige en la medida de lo
  requerido,

• Actúa con proactividad y
  oportunidad,

• Se informa bien antes de
  actuar,

• Se compromete en la medida de lo
  posible,

• Se ocupa solamente de lo
  necesario,

• Tiene claras las opciones para superar
  el fracaso y sabe administrarlo,

• Está calificado para su
  desempeño,

• Toma decisiones adecuadas y es
  justo,

• Disfruta de su trabajo.

En este contexto, sus responsabilidades principales son
las siguientes:

• La selección y promoción del capital
  humano,

• La planeación de la estructura de la
  empresa,

• El desarrollo de la estrategia
  corporativa,

• El establecimiento de los objetivos y las metas
  organizacionales,

• El planteamiento de las políticas y las
  normas,

• El fortalecimiento de la cultura y el clima
  laboral,

• La gestión del capital de trabajo,

• El acondicionamiento de las instalaciones y la
  infraestructura física,

• El establecimiento de los procesos, métodos y
  procedimientos de trabajo,

• El liderazgo de la planificación, la
  ejecución, el control y el mejoramiento continuo,
  y,

• El aseguramiento del flujo adecuado de la
  información y las comunicaciones.

En definitiva, el directivo – líder está
preparado para trabajar con efectividad, organizando, planeando,
ejecutando, controlando y liderando esquemas de gestión
integrados por personas, estructuras y estrategias.

• ¿Qué es la planeación
  estratégica y táctica?

Sobre la base del conocimiento desarrollado y de su
aplicación práctica en la actualidad, se puede
aseverar que la planeación estratégica y
táctica es un proceso sistemático y secuencial, a
través del cual, los miembros representantes de todos los
niveles de gestión de una organización,
prevén el futuro de ésta y plantean las
estrategias, acciones, procedimientos y requerimiento de
recursos, para alcanzarlo.

Es conveniente tener en cuenta los siguientes aspectos
de importancia de la planeación estratégica y
táctica:

• Se trata de un proceso que, a partir del
  direccionamiento estratégico (basado en el pensamiento
  estratégico) de la organización, define
  objetivos, estrategias y planes y propone resultados a lograr
  en plazos determinados.

• Se interesa en el futuro de las decisiones que se
  toman en el presente.

• Se fundamenta en la actitud y el comportamiento de
  las personas, soportados en una sólida cultura
  organizacional, e,

• Integra planes a largo, mediano y corto
  plazo.

En síntesis, la planeación
estratégica y táctica persigue:

• Definir el direccionamiento estratégico de la
  organización,

• Impulsar el mejoramiento continuo o la
  reingeniería de procesos,

• Acelerar el crecimiento y elevar el rendimiento
  empresariales,

• Levantar y asignar recursos de manera
  planificada,

• Identificar y gestionar los asuntos
  estratégicos y tácticos,

• Concentrar esfuerzos en cuestiones
  estratégicas relevantes,

• Desarrollar un sistema de comunicación
  efectivo y funcional,

• Estructurar un esquema de referencia laboral para
  todos los ámbitos de la empresa,

• Realizar un análisis exhaustivo de
  fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas,

• Establecer objetivos estratégicos y
  tácticos adecuados y realistas,

• Proponer un esquema de coordinación de la
  ejecución de todas las actividades relevantes,
  internas y externas,

• Mejorar la administración integral del
  trabajo,

• Asegurar la adaptabilidad de la organización
  a su entorno,

• Elevar el desempeño y la moral laboral de los
  empleados,

• Capacitar de manera apropiada al personal de todas
  las áreas de interés,

• Potenciar las ventajas competitivas de la empresa,
  y,

• Disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones
  y en la implementación de acciones.

• El análisis situacional de la
  empresa

En la estructura y desenvolvimiento operativo de la
gestión estratégica moderna, se considera que el
primer paso fundamental para su desarrollo efectivo, es la
realización de un análisis situacional de la
empresa, que genere información fiable y suficiente para
soportar el trabajo de planeación.

Se puede afirmar que, el análisis situacional es
el examen diagnóstico, minucioso y exhaustivo, de datos e
información relevantes para la empresa, pasados y
presentes, y la visualización de escenarios de empleo de
estos para ensayar propuestas, a través de modelos
realistas y efectivos, durante el proceso de
planeación.

Para asegurar el más alto grado de validez del
análisis, es necesario investigar con suficiente
profundidad y alcance los siguientes aspectos:

• Las expectativas de grupos de interés
  externos (comúnmente denominados
  stakeholders),

• Las expectativas de sectores internos, especialmente
  directivos y empleados,

• El desempeño histórico de la empresa,
  sobre todo de los últimos cinco
  años.

• La situación integral actual de ésta,
  y,

• Las previsiones y pronósticos de crecimiento
  y desarrollo de la organización, para al menos los
  próximos cinco años.

Los propósitos fundamentales que se pretende
alcanzar con este análisis de situación, son los
siguientes:

• Identificar y analizar las tendencias, fuerzas y
  fenómenos claves del entorno que tienen y
  tendrán un impacto decisivo en la formulación e
  implementación de estrategias y planes
  organizacionales.

• Aclarar la situación integral pasada y
  presente de la empresa y las circunstancias de
  desempeño que enmarcan su vida corporativa.

• Sistematizar la información relevante
  levantada, de manera que pueda soportar adecuadamente el
  proceso de planeación estratégica y
  táctica.

Los aspectos del análisis es conveniente que sean
clasificados en ámbitos específicos de
interés, para viabilizar su tratamiento.

• El direccionamiento estratégico de la
  empresa

Una vez que se cuenta con la información
necesaria, recopilada durante la fase de diagnóstico
situacional, se define el direccionamiento estratégico de
la organización, recogiendo el pensamiento
estratégico de la alta dirección y configurando,
con el empleo de una gran dosis de intuición y algo de
análisis, la perspectiva estratégica para el
futuro.

El direccionamiento estratégico es un referente
de pensamientos y propuestas de acción, producto del
convencimiento que tiene la alta dirección sobre el rol
que debe cumplir la organización en el tiempo y el
espacio, cuyo propósito es orientar el destino de la
misma, constituyéndose en la base de la planeación
estratégica y táctica, la toma de decisiones
consistentes y la evaluación de los resultados que se
obtengan.

La definición del direccionamiento
estratégico es una cuestión más de arte que
de ciencia y se trata de una responsabilidad de la alta
dirección de la empresa, contando con el compromiso y la
participación interactiva de todos los involucrados. Una
vez establecido este direccionamiento, debe ser comunicado a
todos los sectores de interés.

Los elementos fundamentales del direccionamiento
estratégico son los siguientes:

• Los valores estratégicos
  organizacionales,

• La visión,

• La misión, y,

• La estrategia corporativa.

• ¿Qué son los valores
  estratégicos?

Los valores estratégicos son convicciones
filosóficas de los directivos de la organización,
compartidos por todos los miembros de la misma y sus sectores de
interés. Se trata de un conjunto de supuestos,
hábitos, costumbres, saberes, destrezas, habilidades,
tendencias, etc., promovidos por la alta dirección, que
conforman la "personalidad" de la organización y que
define la cultura de la misma.

Los principales propósitos que comúnmente
pretenden alcanzar los valores estratégicos de una empresa
son los siguientes:

• Constituirse en vínculos que conecten la
  visión con la misión y establezcan coherencia
  entre ellas, las estrategias y los planes de
  trabajo.

• Servir como base al formular y aplicar la
  visión, la misión, la estrategia corporativa,
  los planes a largo plazo y los planes
  tácticos.

• Precisar las tolerancias adecuadas y los
  ámbitos de aplicación de los esfuerzos que
  realice la organización.

• Identificar los tipos de actividad en los que
  debería intervenir la empresa y aquellos en que
  no.

• Incorporar personal idóneo.

• Servir de referencia para la formulación de
  políticas y estrategias gerenciales.

• Establecer y ejecutar el trabajo en función
  de prioridades.

• Fijar expectativas de crecimiento y competitividad y
  comunicarlas a todos.

• ¿Qué es la
  visión?

La visión es la representación mental de
la manera cómo la alta dirección aspira que la
organización sea vista en un futuro determinado, por
clientes, empleados, propietarios, competidores, otros sectores
de interés y la sociedad en general.

La declaratoria de la visión es el elemento
más importante e inicial del proceso de planeación
estratégica y táctica y de la gestión
estratégica en general.

Los principales propósitos que persigue la
visión de la organización son los
siguientes:

• "Mirar hacia fuera de la organización", con
  la aspiración de modelar convenientemente su
  futuro,

• Constituirse en la esencia de lo que se aspira que
  llegue a ser la organización,

• Ser una propuesta concreta de retos y una
  inspiración de logros de crecimiento y
  competitividad,

• Representar el punto de consenso de las expectativas
  de todos los interesados, y,

• Convertirse en la guía máxima que
  defina el rumbo que ha de tomar la organización,
  orientando la toma de todas las decisiones
  estratégicas.

• ¿Qué es la
  misión?

La misión es la descripción de la
razón de existir de la organización en el tiempo y
de sus dimensiones estratégicas principales.

La misión tiene los siguientes propósitos
principales:

• Constituirse en la guía fundamental para la
  toma de todas las decisiones organizacionales
  trascendentales,

• "Mirar hacia dentro de la organización"
  facilitando el enfoque de los esfuerzos hacia el logro de su
  propósito máximo,

• Establecer y mantener la consistencia y la claridad
  de los objetivos organizacionales que se planteen,

• Proporcionar un marco de referencia para la toma de
  decisiones estratégicas y tácticas
  relevantes,

• Propiciar una comunicación efectiva entre
  directivos, empleados, clientes, proveedores, otros sectores
  de interés y la comunidad en general, buscando lograr
  su comprensión y apoyo,

• Obtener el compromiso de todos los miembros de la
  organización, al definir de forma clara la
  macro-finalidad de ésta,

• ¿Qué es la estrategia
  corporativa?

La estrategia corporativa es la propuesta que determina
el rumbo con el que la organización necesita avanzar para,
en cumplimiento de su misión, alcanzar su visión,
en relación de causa – efecto, así como
también los mecanismos, acciones y recursos requeridos
para lograrlo.

Se puede plantear los siguientes propósitos
principales que la estrategia corporativa busca
alcanzar:

• Proveer una base sólida para la toma de
  decisiones orientadas en la dirección
  adecuada,

• Ayudar a evitar tendencias equivocadas en la
  orientación estratégica,

• Impulsar el logro de la misión y la
  visión,

• Contribuir a alcanzar acuerdos comunes entre intra
  organizaciones,

• Optimizar el empleo del tiempo, el esfuerzo y los
  recursos,

• Elevar la imagen corporativa y el interés de
  inversores y otros sectores,

• Aclarar el camino para todos y mejorar las
  perspectivas de éxito de la empresa.

• La planeación a largo plazo

Esta etapa del trabajo de planeación es un
proceso dinámico que, mediante intuición y
análisis en partes iguales, determina las posiciones
futuras que la organización aspira alcanzar a largo plazo,
constituyéndose en una etapa intermedia entre la
definición del direccionamiento estratégico y la
planeación táctica.

Los propósitos que típicamente plantea la
planeación a largo plazo son los siguientes:

• Mantener el enfoque de la empresa en el presente y
  el futuro,

• Traducir la misión, la visión y la
  estrategia corporativa, en planes viables a largo plazo, en
  el contexto de los valores estratégicos
  organizacionales,

• Fomentar la cultura de planeación,
  comunicación y coordinación
  organizacional,

• Asignar prioridades en el destino y
  utilización de los recursos de la empresa,

• Tomar decisiones con base en el juicio colectivo de
  todos los responsables, y,

• Promover el compromiso, la participación, el
  sentido de unidad y el apoyo mutuo entre todos los miembros
  de la organización.

Los elementos más importantes a ser establecidos
en la planeación a largo plazo son los
siguientes:

• Las áreas estratégicas
  críticas,

• Los asuntos estratégicos
  críticos,

• Los objetivos estratégicos,

• Los indicadores de desempeño claves,
  y,

• Los planes estratégicos.

• ¿Qué son las áreas
  estratégicas críticas?

Las áreas estratégicas críticas son
ámbitos de gestión inmersos en la estrategia
corporativa, dentro de los cuales se han de definir los asuntos
estratégicos críticos y los objetivos
estratégicos a alcanzar, en busca de la posición
aspirada para la organización en el futuro.

Los propósitos principales que se pretende
alcanzar con la identificación de las áreas
estratégicas críticas son los
siguientes:

• Definir convenientemente los aspectos de la
  misión, la visión y la estrategia corporativa a
  ser considerados en los planes a largo plazo,

• Gestionar organizadamente los asuntos
  estratégicos críticos de la empresa a
  través de ámbitos de responsabilidad definida,
  y,

• Asegurar que la planeación estratégica
  priorice ámbitos estratégicos de relevancia
  crítica para la organización.

• ¿Qué son los asuntos
  estratégicos críticos?

Los asuntos estratégicos críticos son
factores relevantes contenidos en las áreas
estratégicas críticas de la organización,
que se espera influyan de manera determinante en el cumplimiento
futuro de la misión, la visión y la estrategia
corporativa.

Los propósitos que se aspira alcanzar a
través de su estudio son los siguientes:

• Enfocar los asuntos de real impacto crítico
  en la vida futura de la organización,

• Posibilitar el establecimiento de objetivos
  estratégicos, indicadores de desempeño claves y
  planes estratégicos de acción,

• Validar supuestos estratégicos acerca del
  futuro de la organización, para evitar la toma de
  decisiones prematuras o equivocadas,

• Facilitar la asignación de responsabilidades
  y optimizar el empleo de los recursos, e,

• Integrar a las intra-organizaciones para lograr la
  unidad estratégica en la acción.

Típicamente, los asuntos estratégicos
internos son: las fortalezas, o aspectos consolidados a favor con
que cuenta la organización para generar el diferencial
competitivo necesario para su desarrollo; y, las debilidades, o
aspectos que requieren ser superados o potenciados para mejorar
el desempeño organizacional y lograr
competitividad.

Los asuntos estratégicos externos son: las
oportunidades, o circunstancias que ocurren en el entorno y que,
si se las aprovecha, tendrían un impacto positivo sobre la
organización; y, las amenazas, o condicionantes del
entorno que ejercerían influencia negativa sobre la
organización, si esta no actúa para
evitarlas.

• ¿Qué son los objetivos
  estratégicos?

Los objetivos estratégicos son descripciones,
representativas y acotadas en el tiempo, de las posiciones
estratégicas que la organización aspira alcanzar en
un futuro, tentativamente de alrededor de cinco años, en
el contexto de los asuntos estratégicos
críticos.

Los principales propósitos que se persigue con el
planteamiento de objetivos estratégicos con los
siguientes:

• Establecer escenarios para gestionar, a
  través del esfuerzo interdisciplinario de los
  responsables, el logro de las posiciones futuras anheladas
  para la organización, derivadas del cumplimiento de la
  misión, la visión y la estrategia
  corporativa,

• Plantear resultados concretos a ser alcanzados (sin
  necesidad de precisar la manera en que lo serán), que
  podrían ser monitoreados a través de
  indicadores de desempeño claves,

• Permitir establecer los planes estratégicos
  de acción necesarios para alcanzar tales
  resultados,

• Posibilitar la formulación de metas
  específicas a ser alcanzadas (objetivos a corto
  plazo),

• Conseguir la satisfacción de los
  correspondientes asuntos estratégicos críticos,
  y,

• Constituirse en objetivos de la calidad, para fines
  de implementación y certificación del sistema
  de gestión de la calidad de la
  organización.

• ¿Qué son los indicadores de
  desempeño claves?

Los indicadores de desempeño claves,
también denominados indicadores de gestión, son
aspectos cuantificables, constitutivos de los asuntos
estratégicos críticos, que se emplean con el fin de
monitorear progresivamente el grado de consecución de los
objetivos estratégicos.

Con el empleo de indicadores de desempeño claves
se pretende lograr los siguientes propósitos
principales:

• Identificar la(s) variable(s) específicas(s)
  y apropiada(s) que se medirá(n) en la procura de
  alcanzar cada objetivo estratégico,

• Posibilitar el levantamiento y procesamiento de
  información relevante sobre las evoluciones y
  tendencias de esas variables,

• Permitir el establecimiento y valoración de
  pasos específicos de acción para alcanzar los
  objetivos fijados,

• Evaluar el desempeño organizacional en
  función del nivel de logro de los objetivos y generar
  retroalimentación para fines de mejoramiento continuo,
  y,

• Facilitar la elaboración de un tablero de
  control y constituirse en indicadores de la calidad de la
  organización,

• ¿Qué son los planes
  estratégicos?

Los planes estratégicos son propuestas de trabajo
que enfocan los asuntos estratégicos críticos y
establecen las principales estrategias a desarrollar, las etapas
o eventos, el cronograma y los recursos necesarios para alcanzar
los objetivos estratégicos.

Con su aplicación se pretende lograr los
siguientes propósitos principales:

• Validar la ruta estratégica elegida por la
  organización y la factibilidad de lograr los objetivos
  estratégicos planteados,

• Establecer una base definida para realizar la
  auditoria de cumplimiento de los objetivos
  estratégicos y el planteamiento de
  correctivos,

• Asegurar que las actividades planificadas se cumplan
  sistemática y cronológicamente,

• Determinar los enlaces, interdisciplinarios y de
  responsabilidades, requeridos para su éxito y
  comunicar a los interesados las expectativas generadas,
  y,

• Ofrecer planteamientos amplios que permitan la
  elaboración de planes operativos anuales a partir de
  las estrategias, etapas o eventos propuestos en
  ellos.

• La planeación
  táctica

La planeación táctica constituye
comúnmente la última etapa de la labor de
planeación organizacional. Es un proceso operativo que,
con la participación concurrente de los involucrados,
define con claridad qué es lo que pretende lograr la
organización en el corto plazo -generalmente anual-,
cómo, cuándo y dónde lo hará, y
quiénes serán los responsables de ello. Es decir,
establece los mecanismos y acciones necesarios para llevar a cabo
la misión, la visión, la estrategia corporativa y
la planeación a largo plazo.

Los principales propósitos que se aspira alcanzar
con la ejecución de la planeación táctica
son los siguientes:

• Asegurar la compatibilidad de los resultados a corto
  plazo con la gestión a largo plazo, a través de
  un proceso iterativo de planeación anual,

• Posibilitar un enfoque de planeación anual,
  fundamentalmente interno, específico y detallado, y
  garantizar la comunicación efectiva entre los miembros
  de la organización y los centros de
  trabajo,

• Ayudar a definir las principales líneas de
  actuación y un lenguaje común de
  trabajo,

• Facilitar otras labores detalladas de
  planificación y presupuestación (generalmente
  la planeación táctica es elaborada al final del
  año anterior), y,

• Promover el trabajo en equipo y la
  conformación y el funcionamiento de
  intra-organizaciones.

Los elementos básicos de la planeación
táctica son los siguientes:

• Los objetivos a corto plazo, y,

• Los planes operativos anuales

• ¿Qué son los objetivos a corto
  plazo?

Los objetivos a corto plazo son declaraciones de
intención de resultados alcanzables y medibles que se debe
lograr dentro de un año, y permiten cuantificar el
rendimiento de la organización, en el contexto de los
correspondientes objetivos estratégicos.

Los propósitos principales de su gestión
son los siguientes:

• Constituirse en el punto focal de cada uno de los
  planes operativos anuales,

• Ser el fin último que valida la pertinencia
  de los objetivos estratégicos y los planes
  estratégicos, y,

• Permitir la elaboración,
  implementación, seguimiento y control de los planes
  operativos anuales.

• ¿Qué son los planes operativos
  anuales?

Los planes operativos anuales son instrumento de trabajo
que permite alcanzar los objetivos a corto plazo, en el contexto
del correspondiente plan estratégico.

Los propósitos básicos que se persigue con
el desarrollo de los planes operativos anuales son los
siguientes:

• Definir claramente lo que se debe hacer para
  alcanzar los objetivos a corto plazo,

• Gestionar y validar los objetivos a corto plazo en
  cuanto a actividades, plazos, responsables y recursos
  necesarios, y,

• Servir como instrumento de comunicación entre
  todos los responsables e involucrados.

Actualización

La presente propuesta tiene la finalidad de ofrecer a
los responsables e interesados en el proceso de gestión
estratégica y particularmente a los miembros de los
comités de planeación estratégica y
táctica, una guía metodológica para el
desarrollo sistemático, tanto de la planeación
estratégica como de la planeación táctica,
con el fin de que pueda ser utilizada como un instrumento de
apoyo para la realización efectiva de este trabajo, con
miras a contribuir al crecimiento infraestructural y competitivo
de sus empresas.

A continuación el formato que se propone de esta
guía metodológica:

GUÍA METODOLÓGICA PARA
LA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y
TÁCTICA DE LA ORGANIZACIÓN

Conclusiones y
recomendaciones

• Se establecen las conclusiones a las que se ha
  arribado, correspondientes a cada uno de los objetivos
  específicos planteados para el proceso de
  planificación estratégica y
  táctica.

• Se propone recomendaciones que se refieran a cada
  una de las conclusiones establecidas.

Discusiones

El entorno de alta intensidad competitiva que
caracteriza a los mercados actuales y en el que tienen que
desenvolverse todas las organizaciones empresariales, sin
importar su naturaleza ni su magnitud, exige a éstas que
de manera progresiva desarrollen múltiples fortalezas y
capacidades para sortear con éxito la lucha competitiva y
su necesidad de crecimiento.

Toda empresa debe continuamente crear valor para sus
clientes, en una suerte de círculo virtuoso perpetuo:
procurar que las expectativas de estos sean excedidas de mejor
manera que lo hacen sus similares, para merecer la
decisión de compra; pero es necesario contar con la
decisión de compra para que, en un reiterado ciclo de
innovación continua, tenga una nueva oportunidad de
exceder sus expectativas.