Examen Transversal Capacitación

Introducción

La capacitación por un lado, es el plan que se
alinea con los objetivos estratégicos del negocio, para
impartir a los empleados motivación y los conocimientos y
habilidades necesarios para llevar adelante los requerimientos
del puesto de trabajo. Por su parte el desarrollo implica un
aprendizaje que va más allá de la
capacitación para el puesto de trabajo, y tiene un enfoque
a largo plazo. Por un lado para satisfacer los requerimientos
permanentes del mercado, los clientes, las empresas deben mejorar
el desempeño general.

Lograr mayores rendimientos a través de la
capacitación y desarrollo es la meta estratégica en
todas las organizaciones. Consideran la capacitación bien
planificada una inversión y no un gasto. Los programas de
capacitación fortalecen la satisfacción del
cliente, contribuyen al desarrollo organizacional, e impactan
positivamente en los resultados financieros.

Siendo el objetivo de este informe entregar los
conocimientos y habilidades a los trabajadores para lograr el
buen desempeño y manejo de la producción de los
fármacos dentro de esto se podrá degradar las
distintas temáticas y procesos que existen dentro del
área de capacitación.

Caso

El laboratorio "XXX" ha estado en el mercado de
producción de fármacos desde hace 15 años.
El laboratorio se dedica a la producción y
comercialización de productos
farmacéuticos.

En los últimos 6 meses se ha detectado una lenta
producción en una gran cantidad de fármacos de
distinta índole y por consecuencia una baja
producción. Se cree que la razón de esto es debido
a que se ha realizado una contratación de 20 nuevos
operarios en los últimos 6 meses los cuales no cuentan con
los conocimientos necesarios para la eficiencia que se espera por
parte de los jefes. Estos 20 nuevos trabajadores han aprendido a
realizar el trabajo solo por observación directa y por un
tutor que se le asignó el cual es un trabajador con
más de 7 años de experiencia en el área. Se
cree que debido a esto y la gran cantidad de trabajadores nuevos
incorporados a la empresa no se ha podido dar abasto a la gran
cantidad de traspasos de conocimientos que deben realizar los
trabajadores más antiguos para explicarles a los
más nuevos.

Es por esto que se ha considerado por parte de los
gerentes y administrativos de línea realizar una
capacitación básicamente por la baja
producción que se ha detectado en el
laboratorio.

La empresa actualmente cuenta con 42 trabajadores en el
área de producción, de los cuales 20 han sido
contratados en los últimos 6 meses.

Se solicita al departamento de recursos humanos realizar
una investigación para la realización de un
programa de capacitación y así superar la baja
productiva detectada en los últimos meses.

• Análisis de Tareas

Para la detección de necesidades de esta
organización, se aplicara el análisis de
Tareas.

Dada la investigación realizada por el grupo,
creemos que existe un problema dentro del área de trabajo
(Tareas), ya que a los trabajadores no tienen claras sus
funciones dado que no cuentan con el conocimiento y habilidades
para la labor requerida para desarrollar su
función.

Todo esto se debe a que al momento de contratar un
trabajador es posible que no se le informen sus tareas,
responsabilidades, funciones del cargo y además el
establecimiento de los requisitos de capacidad que demanda su
ejecución satisfactoria.

• Medios

Por consiguiente se aplicara 20 de los
trabajadores del área de producción de
fármacos al cual se les realizara una investigación
mediante cuestionarios y listas de verificación que nos
proporcionaran evidencias sobre las necesidades de entrenamiento
y así saber el nivel de deficiencia que tienen.
Continuamente se ocupara el método de observación
directa por parte de supervisores y personal de alto cargo para
que estos puedan encontrar y visualizar la falencia que tienen
los colaboradores.

• Indicadores

Según el análisis realizado y
los resultados adquiridos creemos que el tipo de indicador es el
"posteriori" por los datos entregados y por la situación
actual que pasa la empresa en estos momentos, los problemas en
base a la capacitación ya están presentes en el
diario trabajar de los colaboradores. Como dato tangible podemos
utilizar la falta de conocimientos que tienen los trabajadores
para realizar la producción de los
fármacos.

• I. Identificación del
  cargo

• a. Nombre del cargo: Operarios
  farmacéuticos

• b. Nombre del Área:
  Producción

• II. Descripción de
  cargo

Encargado de la fabricación de medicamentos
según sus normas especiales, cumpliendo los procedimientos
operativos para mantener el estándar de
calidad.

Funciones:

• Manejo de equipos automatizados de alta complejidad
  y/o participando en procesos críticos.

• Responsable del proceso de desarrollo del
  producto.

• Limpieza de los equipos y áreas.

• Completar oportunamente los formatos y registros que
  forman parte del sobre técnico de cada
  producto.

• Cumplir con las tareas encomendadas por el
  Supervisor de Producción

• III. Análisis del
  cargo

• a. Requisitos intelectuales

• Enseñanza media /

• 1 año de experiencia mínimo en el
  puesto o similar

• b. Requisitos físicos

• Trabajo en equipo

• Capacidad de trabajo en laboratorios

• c. Responsabilidad

• Hacer un uso adecuado de los equipos que
  están a su disposición

• d. Condiciones de trabajo

• Ambiente: Laboratorio

Instrumento para
DNC

Nombre del empleado:

Departamento o unidad:

Cargo:

Supervisor informante: Fecha

Resumen del cargo

Encargado de la fabricación de medicamentos
según sus normas especiales, cumpliendo los procedimientos
operativos para mantener el estándar de
calidad.

Instrucciones

Califique la importancia de cada elemento de competencia
en las siguientes columnas. Use una escala de 4 niveles en cada
caso (Insatisfactorio =1, regular =2, Satisfactorio =3,
Sobresaliente =4)

Programa de
capacitación

• FUNDAMENTACIÓN
  TÉCNICA

Aumentar el conocimiento y capacidades de
los colaboradores con la producción de
fármacos.

• POBLACIÓN
  OBJETIVO

Al momento son 42 los trabajadores que se
encuentran en el área de operaciones que cuentan con el
cargo de "Operarios Farmacéuticos". De los cuales 20
serán capacitados, estos son trabajadores que se han
implementado a la empresa en los últimos 6
meses.

REQUISITOS DE INGRESO

Se realizará la capacitación
a los últimos 20 trabajadores que han ingresado en los
últimos 6 meses. METODO O TECNICA DE
ENSEÑANZA

El programa que se ha pensado para realizar
la capacitación promueve:

• 1)  Consolidar una base
  teórica solida y posteriormente;

• 2) Realizar prácticas en
  los laboratorios de la empresa el cómo realizar
  eficientemente productos farmacéuticos.

Se considera en la empresa que en la
capacitación que se realizará, se trabajará
paralelamente con los trabajadores que lleven una antigüedad
de 7 años o mayor para eliminar cualquier tipo de
dificultad en lo que respecta al manejo de maquinarias y
cualquier otra ayuda que será necesaria por parte de los
anfitriones.

OBJETIVO GENERAL

Brindar todos los conocimientos necesarios
y habilidades al personal que se capacitará de la
organización, para que así estos puedan ofrecer una
mejor calidad y eficiencia en la producción de
fármacos varios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Aplicación diaria de
  conocimientos para la producción de
  fármacos

• Regulación de
  capacitación impuesto a nuevo personal que ingresa al
  laboratorio.

• Debido a aplicación de
  fármacos, se impondrá una capacitación
  para la efectiva producción de estos.

MATERIAL DIDACTICO DEL
CAPACITADOR

*El laboratorio se encargará del
gasto de material de laboratorio y maquinarias de
producción

• MATERIAL DIDACTICO PARA EL
  PARTICIPANTE

• EVALUACIÓNEl tipo de
  evaluación que se les realizará a los
  participantes de la capacitación constará en
  dos partes. La primera será por una evaluación
  escrita, en la que el participante deberá responder
  todos los conocimientos entregados. Mientras que la segunda
  parte dictará de un examen operacional oral frente al
  evaluador el cual será el mismo anfitrión y/o
  cualquier otro trabajador de la misma empresa que cuente con
  más de 7 años de servicio en el
  departamento.

INFRAESTRUCTURALa capacitación
será realizada en las dependencias de la empresa, ya que
se cuenta con todas las instalaciones correspondientes para
realizar dicha labor.

*Todo lo relacionado a la infraestructura
será implementado por la compañía, la cual
cuenta con todos los requerimientos para realizar la
capacitación.

EQUIPAMIENTO

MATERIAL DE CONSUMO

7) Modalidad de financiamiento del programa
de capacitación

Accederemos a los beneficios de la
franquicia, los trabajadores que pertenecen a la empresa que
tributen en Primera Categoría de la Ley de Impuesto a la
Renta, serán capacitados mediante un subsidio del Estado
que se ejecuta con un crédito del empleador, el cual es
reembolsado con cargo al impuesto a la renta de la empresa. Para
tal propósito, el Estado fija requisitos y montos
límite, con bonificación especial para el
afianzamiento de la relación trabajador/ empleador. Siendo
las condiciones las siguientes: participan los trabajadores de la
empresa que tributan en Primera Categoría y aquellas que
hayan suscrito un pre-contrato de capacitación dentro del
año calendario, en forma previa a la formalización
del vínculo laboral y cuya extensión máxima
sea de 2 meses. Asimismo, se contempla la capacitación
post-contrato, hasta 5 meses de terminada la relación
laboral para trabajadores cuya última renta mensual
imponible sea inferior a 25 UTM. siendo el límite superior
del beneficio por empresa correspondiente al 1% del gasto en
remuneraciones imponibles al año, o a 13 UTM anuales si el
monto del 1 % no alcanza dicha cantidad, los cursos deben ser
aceptados por el SENCE previo a su ejecución, se contara
con una bonificación adicional si las acciones de
capacitación han sido acordadas al interior de la empresa
por los Comités Bipartitos además se contara con un
instrumento para superar los problemas de liquidez cual es el
mandato solemne, que permite optar a un crédito de un
tercero (banco, OTEC) que será cobrado con posterioridad
vía Tesorería en la próxima operación
renta operando en la gestión de la franquicia En la
gestión de la franquicia la (OTEC) que se encargara de
impartir la capacitación y los Organismos de
Intermediación de Capacitación (OTIC) que
administran los recursos que una empresa puede destinar a
capacitación de sus trabajadores.

10) El impacto generado por el programa de
capacitación en relación al desempeño de las
personas logro los resultados óptimos esperados,
ocasionando así que el nivel y conocimiento adquiridos
fueran lo esperados en todos y cada uno de los trabajadores
capacitados.

Logrando así gracias a la
capacitación que la problemática planteada en este
caso fuera revertida consiguiendo lograr el rendimiento esperado
en la producción de fármacos.

Costos

20.1 Personal de Instrucción
$350.000

20.2. Material de consumo
$40.000

20.3 Medios y Material didáctico
$58.000

20.4 Utilización de local
–

20.5 Utilización de equipos
$250.000

20.6 Movilización, viáticos y
traslados docentes $0

20.7 Gastos generales $ 85.000

20.8 Utilidad –

20.9 Valor total de la actividad
$790.000

20.10 Valor efectivo por participante
$26.333

20.11 Valor por participante imputable a la
franquicia tributaria (USO SENCE) $148.000

Costo de la capacitación

OTec $ 4.000 x hr.

Viatico (transporte y colaciòn) $
40.000

Costo total capacitación
$

Valor imputable franquicia tributaria
160.000

Costo total Empresa $40.000

Conclusión

De acuerdo a la investigación el laboratorio
tiene como problema una baja producción en la cantidad de
fármacos de distinta índole y posteriormente se ha
llegado que para un óptimo desempeño es necesario
realizar capacitación más óptimo para
generar un buen desempeño es realizar una
capacitación solo al público objetivo que en este
caso son 42 los trabajadores que se encuentran en el área
de operaciones que cuentan con el cargo de "Operarios
Farmacéuticos". De los cuales 20 serán capacitados,
estos son trabajadores que se han implementado a la empresa en
los últimos 6 meses.

En síntesis se detectó la necesidad de
capacitar al personal en base a la deficiencia en la
producción de fármacos , por ende nuestro objetivo
fue conseguir y consolidar una base teórica sólida
realizando prácticas en los laboratorios de la empresa de
manera óptima para la fabricación de los productos
farmacéuticos y logrando con ello brindar todos los
conocimientos necesarios y habilidades al personal que se
capacito en la organización, para que así estos
puedan ofrecer una mejor calidad y eficiencia en la
producción de fármacos varios.

Autor:

Nicole Norambuena

Barbara Castillo

Bastian Fuentealba

Sebastian Moya

Profesora: Lucia Rojas Carla
Rivas

Administración en Recursos
Humanos

11 de diciembre

2013