Realización del producto a partir de compras Proceso de
compras: Es un conjunto de etapas por las que pasa el consumidor
para adquirir algo. Sus etapas son: – Necesidad sentida –
Necesidad antes de la compra – Decisión de la compra –
Sentimiento después de la compra
Realización del producto a partir de compras – Necesidad
sentida : Es cuando el consumidor siente la necesidad de obtener
un bien para poder satisfacer su necesidad que el siente en el
momento. – Necesidad antes la compra: Es cuando el consumidor
antes de comprar el producto hace encuestas o hace encuesta a las
demás personas que ya han usado el producto.
Realización del producto a partir de compras –
Decisión de la compra: Es cuando vamos a decidir sobre el
producto, si lo vamos a llevar, tomando en cuenta: * Precio *
Marca * Calidad * Cantidad, etc.
Realización del producto a partir de compras – Sentimiento
después de la compra: Es cuando el consumidor por una
parte satisface su necesidad y por otra parte queda insatisfecho,
porque no sabe si Eligio bien, porque había tanto
productos que no estaba convencido.
Realización del producto a partir de compras Objetivos de
las compras: – Mínimo costo de adquisición –
Mantenimiento del nivel de calidad – Garantizar la continuidad en
el abastecimiento – Mejorar la competencia * Compras : – Proceso
de compras – Información de las compras –
Verificación de los productos comprados
Realización del producto a partir de compras
Producción y préstamo se servicios – Control de la
producción de la prestación del servicio: Las
organizaciones deben planificar y aplicar la producción
del servicio suministrado. – Validación de los procesos de
la producción y de la prestación del servicio: Se
toma en cuenta de aquellos que no puedan verificarse mediante
actividades de seguimientos. – Identificación y
trazabilidad: La organización debe identificar el
comportamiento del producto en cuanto a los requisitos de
seguimiento y medición, cuando la trazabilidad sea un
requisito la Org. Deben controlar y registrar la
identificación única del producto.
Realización del producto a partir de compras – Propiedad
del cliente: La empresa esta en la necesidad de cuidar los bienes
del cliente, mientras tenga en su poder o en uso las propiedades
del cliente; el producto debe poseer todos los suministros por
parte de los bienes del cliente, los cuales la empresa debe
proteger.
Realización del producto a partir de compras –
Preservación del producto: La empresa durante la entrega
al destino previsto y el proceso interno del producto, debe
preservar la conformidad, es muy importante ya que ello depende
del cliente y de las características constituidas de un
producto.
Realización del producto a partir de compras Control de
los dispositivos de seguimiento y medición Para
proporcionar la evidencia de la conformidad la empresa debe
determinar los dispositivos de medición y el seguimiento a
realizar. La empresa debe establecer de manera coherente los
procesos para asegurar de que el seguimiento y medición
pueden realizarse.