Compromiso de la Dirección SubLa alta dirección
debe proporcionar evidencia de su compromiso con del sistema de
gestión de la calidad, así como el desarrollo e
implementación con la mejora continua de su eficacia.
Comunicando a la organización la importancia de
satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y
reglamentarios. Estableciendo la política de la
calidad.
Compromiso de la Dirección Asegurando que se establecen
los objetivos de la calidad. Llevando a cabo las revisiones por
la dirección. Asegurando la disponibilidad de
recursos.
Enfoque al Cliente Reforzar el compromiso de la Alta
Dirección con los requisitos del cliente. “Establece
que la Alta Dirección debe asegurarse de que los
requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el
propósito de aumentar la satisfacción del
cliente”.
Políticas de Calidad Coherente con objetivos. Sometido a
revisión. Compromiso de Mejora Continua. Provee un marco
de trabajo para establecer y analizar los objetivos de la
calidad. Es comunicada, comprendida e implementada en toda la
organización. Revisada continuamente.
¿Qué debe incluir? Debe incluir el compromiso de
cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia
del sistema de gestión de la calidad. Planificación
de la Calidad Deberá determinar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos de calidad.
¿Qué debe incluir? Considerando: Designación
de los recursos, responsabilidades y autoridad necesarios.
Identificación y adquisición de los equipos,
recursos y destrezas necesarios. Declaración de las normas
de aceptabilidad para todos los requisitos, incluyendo los que
contienen juicios subjetivos.
La alta dirección debe asegurarse de que las
responsabilidades y autoridades están definidas y son
comunicadas dentro de la organización. Representante de la
Dirección Miembro del cuerpo directivo, con autoridad
para: Asegurar que se implemente y mantenga el sistema de
gestión de calidad. Informar a la dirección
respecto de la realización del sistema de gestión,
incluyendo las necesidades de mejora. Responsabilidad,
autoridad y comunicación
Revisión por la Dirección La alta dirección
debe, a intervalos planificados, revisar el sistema de
gestión de la calidad de la organización, para
asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia
continuas. La revisión debe incluir la
evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad
de efectuar cambios en el sistema de gestión de la
calidad, incluyendo la política de la calidad y los
objetivos de la calidad.
La información de entrada para la revisión por la
dirección debe incluir: Resultados de auditorías.
Retroalimentación del cliente. Desempeño de los
procesos y conformidad del producto. Estado de las acciones
correctivas y preventivas. Acciones de seguimiento de revisiones
por la dirección previas. Cambios que podrían
afectar al sistema de gestión de la calidad.
Recomendaciones para la mejora.
Resultados de la Revisión Los resultados de la
revisión por la dirección deben incluir todas las
decisiones y acciones relacionadas con: La mejora de la eficacia
del sistema de gestión de la calidad y sus procesos. La
mejora del producto en relación con los requisitos del
cliente. Las necesidades de recursos.
Identificar, cumplir y satisfacer los requisitos del cliente,
legales y reglamentarios Asegurar la disponibilidad de los
recursos Planear la calidad Establecer la política y los
objetivos de la calidad Tomar acciones de mejora Conducir las
revisiones por la dirección Establecer el SGC:
Responsabilidades Representante de la Dirección
Comunicación