Sistema de control de gestión para los departamentos proyectos de mejoras de generación y administración

MISIÓN: Producir, transportar y comercializar
energía eléctrica a precios competitivos, en forma
confiable y en condiciones de sustentabilidad, eficiencia y
rentabilidad CVG ELECTRIFICACIÓN DEL CARONÍ (CVG
EDELCA) VISIÓN: Empresa de servicio eléctrico de
clase mundial, líder en desarrollo sustentable, pilar del
progreso del país.

DIVISIÓN INGENIERÍA DE MEJORAS DE GENERACIÓN
(DIMG) DIVISIÓN INGENIERÍA DE MEJORAS DE
GENERACIÓN AREA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE PRESAS
GERENCIA DEL PROYECTO DE MODERNIZACIÓN DE PLANTA GURI
SECCIÓN (COORD) GESTIÓN DE PROYECTOS Y
PRODUCCIÓN DEPARTAMENTO DE PROYECTOS DE MEJORAS DE
GENERACIÓN DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE
PROYECTOS DE MEJORAS SECCIÓN INGENIERÍA DE OBRAS Y
MEJORAS SECCIÓN INSPECCIÓN DE OBRAS Y MEJORAS
SECCIÓN ESTUDIOS Y SOPORTES TÉCNICOS DE MEJORAS
SECCIÓN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORAS
SECCIÓN CONTRATACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORAS

EL PROBLEMA ANTECEDENTES 1.- Mejorar los Indicadores empleados
para la medición y control de la gestión de los
Departamentos 2.- Normalizar y documentar todos sus procesos bajo
el enfoque de Mejoramiento Continuo (Gp:) Seleccionar
Oportunidades de Mejora (Gp:) Adecuación al Modelo de
Excelencia de Gestión de EDELCA (Gp:) Auditorias Internas
realizadas por la División de Desarrollo de la
Organización (Gp:) Evaluar el desempeño de los
Departamentos Proyectos de Mejoras de Generación y
Administración de Proyectos de Mejoras

Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la
Medición y Evaluación del Desempeño de los
Procesos de los Departamentos de Proyectos de Mejoras de
Generación y Administración de Proyectos de Mejoras
de CVG EDELCA, basado en la Metodología de Cuadro de Mando
Integral y enmarcado en el enfoque de Mejoramiento Continuo.
OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Interpretar el
“Modelo de Excelencia de Gestión de EDELCA y la
Metodología de Cuadro de Mando Integral. 2. Formular los
Indicadores de Gestión, basados en las cuatro perspectivas
del Cuadro de Mando Integral. 3. Aplicar la Guía
Metodológica de Normalización de Indicadores de CVG
EDELCA. 4. Normalizar los indicadores formulados para el control
del desempeño de la gestión de cada uno de las
secciones de los Departamentos en estudio. 5. Validar la
formulación y normalización de los indicadores
seleccionados para el Control de Gestión. OBJETIVOS

OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS (Continuación) 6.
Evaluar el Estado Actual de los Procedimientos de los
Departamentos Proyectos de Mejoras de Generación y
Administración de Proyectos de Mejoras, con el fin de
definir y clasificar los procesos susceptibles de
medición. 7. Diagnosticar el estado actual de los procesos
de los Departamentos. 8. Proponer Oportunidades de Mejora que
permitan eliminar las debilidades de los procesos de los
Departamentos. 9. Validar las Oportunidades de Mejora con los
responsables de los procesos. 10. Determinar los elementos a
normalizar de cada uno de los Departamentos. 11. Diseñar y
elaborar flujogramas, procedimientos, instructivos de trabajo y
formularios, enmarcados bajo la metodología a utilizar.
12. Documentar los procesos, a través de la
Metodología de Normalización de Procesos.

MARCO METODOLÓGICO TIPO DE ESTUDIO (Gp:) No Experimental
(Gp:) Descriptivo (Gp:) Evaluativo POBLACIÓN Y MUESTRA
Todos los procesos llevados a cabo en la División
Ingeniería de Mejoras de Generación – Proceso
Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras –
Proceso Administrar Proyectos de Mejoras

SITUACIÓN ACTUAL División Ingeniería de
Mejoras de Generación Dpto. de Proyectos de Mejoras de
Generación Dpto. de Administración de Proyectos de
Mejoras Nueva Estructura Organizativa (Gp:) Informes de
Gestión Anual y Trimestral (Gp:) Plan Operativo Define las
acciones de la Unidad y los indicadores de cumplimiento de las
actividades (Gp:) Tablero de Control de la División
Ingeniería de Mejoras de Generación Dpto. de
Proyectos de Mejoras de Generación Tiene identificados sus
procesos y en función de esto se puede llevar a cabo la
normalización de los mismos % de Normalización: 35%
Dpto. de Administración de Proyectos de Mejoras -No se
tenían identificados sus procesos formalmente – % de
Normalización: 0%

1. DEFINICIÓN DE LOS INDICADORES PROPUESTOS
SITUACIÓN PROPUESTA (Gp:) ACCIONISTAS (Gp:) CLIENTES,
COMUNIDADES Y AMBIENTE Grado de Satisfacción del Cliente
(Gp:) CAPACIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Cumplimiento del Plan
de Desarrollo (DND) Cumplimiento del Plan de Vacaciones
Cumplimiento del Plan de Modelo de Gestión Humana (Gp:)
CMI (Gp:) PROCESOS Calidad del Proyecto de Ingeniería
Cumplimiento en la Ejecución del Proyecto de
Ingeniería Cumplimiento en el Avance de la
Ejecución del Proyecto de Ingeniería Oportunidad en
la Entrega del Proyecto de Ingeniería Cumplimiento en el
Avance de la Preparación de la Ejecución
Oportunidad en la Entrega de los Pliegos de Licitación
Cumplimiento en el Avance de la Ejecución Oportunidad en
la Entrega de la Obra/Serv./Sum. (Gp:) Fig. Nº 1 Indicadores
de Gestión del Dpto. de Proyectos de Mejoras de
Generación

1. DEFINICIÓN DE LOS INDICADORES PROPUESTOS
SITUACIÓN PROPUESTA (Gp:) ACCIONISTAS (Gp:) CLIENTES,
COMUNIDADES Y AMBIENTE Grado de Satisfacción del Cliente
(Gp:) CAPACIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Cumplimiento del Plan
de Desarrollo (DND) Cumplimiento del Plan de Vacaciones
Cumplimiento del Plan de Modelo de Gestión Humana (Gp:)
CMI (Gp:) PROCESOS Oportunidad en la Planificación
Presupuestaria Oportunidad en la Contratación de Obra
Menores y Servicios Cumplimiento del Plan de Hitos de
Contratación Avance Financiero de los Proyectos
Cumplimiento del Plan de Hitos Administrativos Oportunidad en la
Ejecución de Trámites Administrativos (Gp:) Fig.
Nº 2 Indicadores de Gestión del Dpto. de
Administración de Proyectos de Mejoras

SITUACIÓN PROPUESTA Normalización de los
Indicadores asociados a los Procesos “Preparar la
Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras” y
“Administrar Proyectos de Mejoras”

SITUACIÓN PROPUESTA 2. NORMALIZACIÓN DEL PROCESO
“PREPARAR LA EJECUCIÓN” Diagrama de
Caracterización del Departamento de Proyectos de Mejoras
de Generación PROVEEDORES INSUMOS PROCESOS SERVICIOS/
PRODUCTOS CLIENTES PROGRAMAR PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS
DISEÑAR PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS PREPARAR LA
EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS EJECUTAR
PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS ESTUDIAR EQUIPOS Y SISTEMAS EN
OPERACIÓN COMERCIAL EVALUAR Y DIAGNOSTICAR EQUIPOS Y
SISTEMAS EN OPERACIÓN COMERCIAL GENERAR SOPORTES
TÉCNICOS (RECOMENDACIONES Y ASESORÍAS) CONTROLAR
PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
PROGRAMAS Y PLANES PROTECTOS O SERVICIOS MATERIALES Y EQUIPOS
PLANOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS REPORTES PUNTOS DE CUENTA
NECESIDADES O REQUERIMIENTOS DE LOS DIFERENTES ENTES PRESUPUESTOS
(RECURSOS FINANCIEROS) RECURSOS HUMANOS OFERTAS DOCUMENTOS DE
CONTRATACIÓN PERMISERÍA AVANCE FÍSICO –
FINANCIERO DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y SUS UNIDADES
ADSCRITAS OTRAS UNIDADES DE CVG EDELCA EMPRESAS
CONTRATISTAS/PROVEEDORAS/ CONSULTORAS ENTES EXTERNOS PROYECTOS
INFORMES DE OFERTAS EQUIPOS ENTREGADOS PLANES DE EJECUCIÓN
DE PROYECTOS PLANOS VALUACIONES APROBADAS REPORTES ACTAS DE
ACEPTACIÓN REPORTES DE INDICADORES EJECUCIÓN
PRESUPUESTARIA DOSSIER INFORMES DE GESTIÓN OBRAS
CONCLUIDAS INFORMES DE STATUS DE LOS EQUIPOS Y/O SISTEMAS
ESPECIFICACIONES DE MEJORAS DE LOS EQUIPOS, SISTEMAS E
INSTALACIONES. INFORME DE PRÁCTICAS OPERATIVAS
DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y SUS UNIDADES ADSCRITAS
OTRAS UNIDADES DE CVG EDELCA EMPRESAS CONTRATISTAS/PROVEEDORAS/
CONSULTORAS ENTES EXTERNOS OPORTUNIDAD CALIDAD COSTO
ATRIBUTOS

SITUACIÓN PROPUESTA Diagrama de Caracterización del
Departamento de Administración de Proyectos de Mejoras
(Gp:) PROVEEDORES INSUMOS (Gp:) PROCESOS (Gp:) SERVICIOS /
PRODUCTOS (Gp:) CLIENTES (Gp:) ATRIBUTOS FORMULAR LOS RECURSOS
PRESUPUESTARIOS CONTRATAR PROYECTOS DE MEJORAS ADMINISTRAR
PROYECTOS DE MEJORAS PLANES DE PROYECTOS PLIEGO DE
LICITACIÓN O CONTRATACIÓN AUTORIZACIONES CONTRATO O
PEDIDO FIRMADO GARANTÍAS ACTAS PERMISERÍAS
VALUACIONES, FACTURAS, NOTAS DE DÉBITO Y DE
CRÉDITO. INFORMES, MINUTAS Y REPORTES DE
CONTRATACIÓN Y EJECUCIÓN. PROGRAMA DE
EJECUCIÓN DE LA OBRA/SERVICIO/SUMINISTRO OTE ADDENDUM
CORRESPONDENCIAS DE PROVEEDORES Y CLIENTES. DOCUMENTACIÓN
LEGAL DE LOS CONTRATISTAS, PROVEEDORES Y CONSULTORES. OFERTAS
SOLVENCIAS DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y SUS UNIDADES
ADSCRITAS OTRAS UNIDADES DE CVG EDELCA EMPRESAS CONTRATISTAS/
PROVEEDORAS/ CONSULTORAS GARANTÍAS REVISADAS PLIEGO DE
LICITACIÓN O CONTRATACIÓN PUNTOS DE CUENTAS A ENTES
DE APROBACIÓN CONTRATO O PEDIDO FIRMADO ACTAS VALUACIONES,
FACTURAS, NOTAS DE DÉBITO Y DE CRÉDITO PROCESADAS.
INFORMES, MINUTAS Y REPORTES DE CONTRATACIÓN Y
EJECUCIÓN. CORRESPONDENCIAS Y/O FACSIMILES A PROVEEDORES Y
CLIENTES. ASESORÍAS SOLICITUD DE SERVICIOS Y/O MATERIALES
REALIZADAS DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y SUS UNIDADES
ADSCRITAS ENTES DE APROBACIÓN DEL PRESUPUESTO OTRAS
UNIDADES DE CVG EDELCA EMPRESAS CONTRATISTAS/PROVEEDORAS/
CONSULTORAS CVG Y SUS EMPRESAS FILIALES OTROS ENTES
GUBERNAMENTALES OPORTUNIDAD CONFIABILIDAD CALIDAD COSTO 2.
NORMALIZACIÓN DEL PROCESO “ADMINISTRAR
PROYECTOS”

SITUACIÓN PROPUESTA Paso 1: Acotar el Proceso y Definir
Indicadores Claves (Gp:) ACTA DE INICIO DE LA OBRA/SERVICIO/
SUMINISTRO PERMISERÍA APROBADA (Gp:) ENTRADA (Gp:) PROCESO
(Gp:) SALIDA (Gp:) CONTRATACION (Gp:) PROYECTO DE INGENIERIA
(Gp:) GENERAR PLIEGO DE LICITACION (Gp:) REALIZAR PROCESO DE
LICITACION (Gp:) PREPARAR LA EJECUCION DE PROYECTOS DE MEJORAS Y
OBRAS (Gp:) REALIZAR PROCESO DE CONTRATACION (Gp:)
COORDINACIÓN DE LA LOGISTICA DE EJECUCION (Gp:) Fig.
Nº 3 Límites del Proceso Preparar la Ejecución
del DPMG Indicadores Claves: (Gp:) % DE AVANCE PROGRAMADO
ACUMULADO PARA EL PERÍODO (Gp:) CAPE = (Gp:) X 100% (Gp:)
% DE AVANCE REAL ACUMULADO PARA EL PERÍODO Cumplimiento en
el Avance de la Preparación de la Ejecución
(CAPE)

SITUACIÓN PROPUESTA Paso 1: Acotar el Proceso y Definir
Indicadores Claves (Gp:) ACTA DE INICIO DE LA OBRA/SERVICIO/
SUMINISTRO PERMISERÍA APROBADA (Gp:) ENTRADA (Gp:) PROCESO
(Gp:) SALIDA (Gp:) CONTRATACION (Gp:) PROYECTO DE INGENIERIA
(Gp:) GENERAR PLIEGO DE LICITACION (Gp:) REALIZAR PROCESO DE
LICITACION (Gp:) PREPARAR LA EJECUCION DE PROYECTOS DE MEJORAS Y
OBRAS (Gp:) REALIZAR PROCESO DE CONTRATACION (Gp:)
COORDINACIÓN DE LA LOGISTICA DE EJECUCION (Gp:) Fig.
Nº 3 Límites del Proceso Preparar la Ejecución
del DPMG Indicadores Claves: Oportunidad en la entrega de los
Pliegos de Licitación (OEPL) TIEMPO PROGRAMADO TIEMPO
PROGRAMADO + DEMORAS OEPL = X 100%

(Gp:) ADMINISTRAR PROYECTOS DE MEJORAS (Gp:) CONTRATO O PEDIDO
FIRMADO (Gp:) TRAMITACIÓN DE DOCUMENTOS CONTRACTUALES
(Gp:) ACTA DE CIERRE ADMINISTRATIVO DEL CONTRATO O PEDIDO (Gp:)
PROCESO (Gp:) ENTRADA (Gp:) SALIDA (Gp:) CIERRE ADMINISTRATIVO
(Gp:) TRAMITACIÓN DE PAGOS (Gp:) Fig. Nº 4
Límites del Proceso Administrar Proyectos de Mejoras del
DAPM SITUACIÓN PROPUESTA Paso 1: Acotar el Proceso y
Definir Indicadores Claves

SITUACIÓN PROPUESTA (Gp:) Cumplimiento del Plan de Hitos
Administrativos (CPHA) (Gp:) Nº DE HITOS ADMINISTRATIVOS
EJECUTADOS A LA FECHA (Gp:) Nº DE HITOS ADMINISTRATIVOS
PROGRAMADOS A LA FECHA (Gp:) CPHA = (Gp:) X 100 % Indicadores
Claves: (Gp:) Avance Financiero del Proyecto (AFP) (Gp:)
EJECUCIÓN FINANCIERA REAL PARA EL PERIODO (Gp:)
EJECUCIÓN FINANCIERA PROGRAMADA PARA EL PERIODO (Gp:) AFP=
(Gp:) X 100 % (Gp:) TIEMPO PROGRAMADO PARA LA EJECUCIÓN DE
TRÁMITES (Gp:) TIEMPO PROGRAMADO + DEMORAS (Gp:) OETA =
(Gp:) X 100 % (Gp:) Oportunidad en la Ejecución de
Trámites Administrativos (OETA)

SITUACIÓN PROPUESTA Paso 2: Evaluar los Procesos y
Determinar las Mejoras Obvias (Gp:) NO (Gp:) VISITA LUGAR DONDE
SE LLEVARA A CABO LA EJECUCION PARA EVALUAR LAS CONDICIONES :
AMBIENTALES OPERATIVAS FISICAS ELECTROMECANICAS (Gp:) ENTRADA
(Gp:) JEFE DE SECCION TECNICA (Gp:) COORDINADOR DEL PROYECTO
(Gp:) SALIDA (Gp:) JEFE DE DPTO. (Gp:) GERENTE (Gp:) 2 (Gp:)
FLUJOGRAMA ACTUAL DEL PROCESO PREPARAR LA EJECUCIÓN DE
PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS (Gp:) PROYECTO DE INGENIERÍA
(Gp:) ¿LA EJECUCION SE HARA CON PERSONAL PROPIO? (Gp:) SE
HARÁ CON EMPRESA CONTRATISTA (Gp:) EVALUA INFORMACION
RECOPILADA (Gp:) COORDINA Y REALIZA REUNION CON UNIDAD USUARIA
PARA REALIZAR LA PRESENTACION (Gp:) ELABORA: LISTADO DE TOMA DE
PRECAUSIONES PROTOCOLOS DE INTERVENCION CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
LISTADO DE UNIDADES INVOLUCRADAS (Gp:) ELABORA PRESENTACION (Gp:)
MINUTA (Gp:) ASISTENTES DE LA REUNION (Gp:) ELABORA Y CIRCULA
MINUTA CON ACUERDOS (Gp:) SI (Gp:) ¿VALIDADA PROPUESTA DE
EJECUCION? (Gp:) NO (Gp:) INCORPORA OBS. (Gp:) Mejoras Obvias del
Proceso “Preparar la Ejecución”
Definición del Proceso con Empresa Contratista
Definición del Proceso en dos Procedimientos : * Generar
Pliego de Licitación * Coordinar la Logística de
Ejecución – Envío de Documentos Conjuntos

SITUACIÓN PROPUESTA Paso 3: Programar y Documentar la
Normalización de los Procesos (Gp:) Proceso:
“Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y
Obras”

SITUACIÓN PROPUESTA Paso 3: Programar y Documentar la
Normalización de los Procesos (Gp:) Proceso:
“Administrar Proyectos de Mejoras “

SITUACIÓN PROPUESTA DISEÑO DEL SISTEMA DE CONTROL
DE GESTIÓN SITUACIÓN PROPUESTA 1.
NORMALIZACIÓN DE LOS INDICADORES DEL PROCESO PREPARAR LA
EJECUCIÓN 3. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL PROCESO PREPARAR
LA EJECUCIÓN 2. NORMALIZACIÓN DE LOS INDICADORES
DEL PROCESO ADMINISTRAR 4. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRAR 5. DISEÑO DE LAS PANTALLAS DEL SISTEMA DE
CONTROL DE GESTIÓN

CONCLUSIONES 1. Los procesos del Departamento de Proyectos de
Mejoras de Generación son los siguientes: Programar
Proyectos de Mejoras y Obras Diseñar Proyectos de Mejoras
y Obras Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y
Obras Ejecutar Proyectos de Mejoras y Obras Estudiar Equipos y
Sistemas en Operación Comercial Evaluar y Diagnosticar
Equipos y Sistemas en Operación Comercial Generar Soportes
Técnicos (Recomendaciones y Asesorías) Controlar
Proyectos de Mejoras y Obras 2. Los procesos del Departamento de
Administración de Proyectos de Mejoras son los siguientes:
Formular los Recursos Presupuestarios Contratar Proyectos de
Mejoras Administrar Proyectos de Mejoras 3. Los Indicadores
definidos para el Proceso “Preparar la Ejecución de
Proyectos de Mejoras y Obras” son los siguientes:
Cumplimiento en el Avance de la Preparación de la
Ejecución (CAPE) Oportunidad en la Entrega de los Pliegos
de Licitación (OEPL)

5. Con base en la nueva estructura organizativa de la
División Ingeniería de Mejoras de
Generación, y en el análisis y evaluación
del Estado Actual del Proceso “Preparar la Ejecución
de Proyectos de Mejoras y Obras”, se detectaron e
incorporaron al Flujograma Propuesto de Gestión las
siguientes Mejoras Obvias: Definición del Proceso con
Empresa Contratista, Definición del Proceso en dos (2)
procedimientos (Generar Pliego de Licitación y Coordinar
la Logística de Ejecución) y el Envío de
Documentos Conjuntos. 6. De acuerdo al análisis y
evaluación del Estado Actual del Proceso
“Administrar Proyectos de Mejoras”, se detectaron e
incorporaron a los Flujogramas Propuestos de Gestión las
siguientes Mejoras Obvias: Incorporación del Cargo de la
Secretaria dentro del Proceso, Reducción de los Ciclos de
Revisión de las Correspondencias, Creación del Acta
de Prórroga, Creación del Acta de Cierre
Administrativo y Eliminación de la Bóveda. para el
almacenamiento de las fianzas. 4. Los Indicadores definidos para
el Proceso “Administrar Proyectos de Mejoras” son los
siguientes: Cumplimiento del Plan de Hitos Administrativos (CPHA)
Avance Financiero del Proyecto (AFP) Oportunidad en la
Ejecución de Trámites Administrativos (OETA) 7. Se
normalizaron los elementos de los Procesos “Preparar la
Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras”
perteneciente al Departamento de Proyectos de Mejoras de
Generación, así como los elementos del Proceso
“Administrar Proyectos de Mejoras”, perteneciente al
Departamento de Administración de Proyectos de Mejoras.
CONCLUSIONES (Continuación)

8. El Diseño del Sistema de Control de Gestión
servirá como una herramienta de evaluación del
desempeño de cada uno de los Departamentos estudiados,
facilitando la toma de decisiones de manera oportuna y confiable
CONCLUSIONES (Continuación) 9. El Diseño del
Sistema responde a los requerimientos del Modelo de Excelencia de
Gestión de EDELCA, enfocado básicamente en el
Aspecto Numero Cuatro (4) referido a “Información y
Análisis”, para cumplir con el proceso de
mejoramiento continuo llevado a cabo por cada uno de los
Departamentos estudiados 10. El Proyecto permitió la
participación activa del personal de los Departamentos de
Proyectos de Mejoras de Generación y Administración
de Proyectos de Mejoras, además del intercambio de
conocimientos y experiencias que dan cabida a su
capacitación y desarrollo profesional.

RECOMENDACIONES 1. Revisar periódicamente los Indicadores
de Gestión reflejados en el presente proyecto, con el
objetivo de adecuarlos a los cambios que pudiesen ocurrir. 2.
Elaborar un Plan de Acciones para cada uno de los Departamentos,
que permita implantar las Mejoras Obvias detectadas en los
Procesos “Preparar la Ejecución de Proyectos de
Mejoras y Obras” y “Administrar Proyectos de
Mejoras” 3. Concientizar al personal respecto a la
importancia que tiene la autoevaluación de las unidades y
de su contribución en corto y mediano plazo al proceso de
mejoramiento continuo llevado a cabo dentro de la
Organización. 4. Continuar con la actualización y
adecuación del Tablero de Control a la nueva estructura
Organizativa de la División Ingeniería de Mejoras
de Generación y a los nuevos procesos llevados a cabo por
las unidades que la integran. 5. Continuar con la
Normalización de los Procesos: Ejecutar Proyectos de
Mejoras y Obras, Estudiar Equipos y Sistemas en Operación
Comercial, Evaluar y Diagnosticar Equipos y Sistemas en
Operación Comercial, Generar Soportes Técnicos y
Controlar Proyectos de Mejoras y Obras; pertenecientes al
Departamento de Proyectos de Mejoras de Generación.

RECOMENDACIONES (Continuación) 6. Continuar con la
Normalización de los Procesos: Formular los Recursos
Presupuestarios y Contratar Proyectos de Mejoras, pertenecientes
al Departamento de Administración de Proyectos de Mejoras
7. Continuar con el Paso 4 (Entrenar e Implantar) en los Procesos
Normalizados en este proyecto 8. Revisar periódicamente,
por lo menos una vez al año, los Manuales de
Procedimientos de cada uno de los Procesos Normalizados en este
proyecto, con el fin de mantenerlos actualizados 9. Continuar con
la implementación del Modelo de Excelencia de
Gestión de EDELCA, hacia otros aspectos, con el fin de
mejorar la gestión de sus actividades para el logro de los
objetivos planteados en pro del crecimiento de la Empresa 10.
Informar tanto al personal interno de CVG EDELCA (Secciones
Ingeniería e Inspección, Sección
Administración de Proyectos de Mejoras y Unidades
Usuarias), como externo (Empresas Contratistas, Empresas
Consultoras y otros organismos) sobre las propuestas de los
Procesos “Preparar la Ejecución de Proyectos de
Mejoras y Obras” y “Administrar Proyectos de Mejoras
y Obras”

Un factor clave para mantener el éxito es combinar el
compromiso con la práctica diaria de los valores
organizacionales, alineados con los personales… ¡Los
resultados definirán el éxito!