Observaciones Sobre Conducta Gerencial SubPara lograr un cambio
hay que seguir un proceso de 8 etapas. La secuencia de los pasos
debe adecuarse a la situación.
SubHay que evitar cometer errores previsibles. Saber diferenciar
el concepto de liderazgo y gerencia. El liderazgo es parte
creciente del trabajo de dirección. Es útil pensar
que quienes ocupan cargos directivos son personas más
eficientes en sus funciones.
SubLa gerencia se inclina a trabajar a través de la
jerarquía formal, y el liderazgo no. Los lideres
actúan a través de una compleja red de relaciones
interdependientes. Hay que manejar activamente las relaciones con
la gente. Lo que un gerente líder hace, casi nunca
corresponde al estereotipo usual.
Como diagnosticar la resistencia SubRazones por las cuales la
gente se resiste al cambio No querer perder algo que se considera
valioso. No comprender la naturaleza y las implicancias del
cambio. Creer que el cambio no tiene sentido para la
organización Tener una baja tolerancia al cambio, el temer
no ser capaz de desarrollar las nuevas habilidades requeridas y
conducirse de otra manera.
Cómo manejar la resistencia Educar y comunicar. Participar
e involucrar. Facilitar y apoyar. Negociar y acordar
Manipulación y captación. Coacción
explícita e implícita.
La verdadera labor de un líder La dependencia entre
gerencia y liderazgo. Gerencia Manejar la complejidad Liderar
Manejar el cambio Señalar un rumbo contra planear y
presupuestar. Alinear gente contra organizar y nombrar personal.
Motivar a la gente contra controlar y resolver problemas.
Cómo crear una cultura de liderazgo.
Liderar el Cambio Existen 8 fases: Despertar una sensación
de urgencia. Armar una poderosa coalición conductora.
Formular una visión. Comunicar la visión. Capacitar
a otros para que actúen conforme a la visión.
Planear y ocasionar avances intermedios. Consolidar las mejoras y
producir todavía más cambio. Institucionalizar los
nuevos enfoques.
Poder Dependencia y Dirección Eficaz Tipos de poder sobre
los demás: Sensación de estar obligado. Fé
en la habilidad de un directivo. Identificación con un
directivo. Advertir que se depende del directivo.
Como administrar a su Jefe Entendiendo al Jefe.
Entendiéndose usted mismo. Desarrollando y manejando la
relación. Estilos de trabajo compatibles. Expectativas
mutuas. Flujo de información. Confianza y Honestidad. Buen
uso del tiempo y los recursos.
La verdadera labor de los gerentes eficaces Los ejecutivos
eficaces enfocan sus trabajos con: La elaboración de una
agenda. La construcción de redes. Consiguiendo que las
redes implementen las agendas.