maguy

Últimas monografías publicadas

• Sistema de Verificación de los Servicios

  Sistema de Verificación de los Servicios. Los objetos que se incluyen en el servicio. Los locales de prestación del servicio. Los Equipos y Muebles. La información. El prestador del servicio. El Cliente.

  

  714 visitas | 2 votos

  Publicado: miércoles 10 de diciembre de 2003

• La satisfacción del cliente como un indicador de productividad en los servicios turísticos

  En este trabajo se realiza la fundamentación de la propuesta para utilizar el indicador de satisfacción del cliente como indicador de productividad y de esta forma lograr una mayor certeza a la hora de ver la productividad...

  

  2196 visitas | 1 votos

  Publicado: viernes 21 de noviembre de 2003

• Clientes Internos y externos, dos caras de una misma moneda

  Dos caras de una misma moneda. En este trabajo se realiza la demostración práctica mediante la realización de estudios en 51 entidades, del nivel de correlación existente entre la satisfacción del cliente interno y externo.

  

  682 visitas | 2 votos

  Publicado: viernes 21 de noviembre de 2003

• Satisfacción del Cliente - Dos vías para la mejora.

  Mediante este trabajo se da a la publicidad el resultado de estudios realizados en 33 entidades cubanas donde se demuestra el grado de correlación existente entre las posibilidades de participación en la toma de decisiones y...

  

  862 visitas | 2 votos

  Publicado: viernes 21 de noviembre de 2003

• Clientes Internos y externos, dos caras de una misma moneda

  En este trabajo se realiza la demostración práctica mediante la realización de estudios en 51 entidades, del nivel de correlación existente entre la satisfacción del cliente interno y externo.

  

  933 visitas | 4 votos

  Publicado: jueves 20 de noviembre de 2003