10 Megatendencias logisticas

6843 palabras 28 páginas
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DIEZ MEGA TENDENCIAS QUE REVOLUCIONARÁN LA LOGÍSTICA
DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Este documento es una adaptación al castellano del documento "Ten Megatrends That Will Revolutionize Supply Chain Logistics" de Donald J. Bowersox, David J. Closs y Theodore P. Stank para el Journal Of Business Logistics Vol. 21 No. 2, 2000 Las 10 mega-tendencias reflejan los cambios de paradigma fundamentales exhibidos por las principales firmas, al transformar las capacidades de la cadena de abastecimiento para adecuar la transición a largo plazo de una sociedad industrial a una sociedad controlada por la información y la tecnología. Estas mega-tendencias implican un cambio sustancial en la práctica de la logística entre los miembros de la
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Así, la firma puede desplegar sus recursos y habilidades para ejecutar las actividades y servicios valoradas por el cliente que los competidores no pueden corresponder del todo a un costo razonable. Hay dos cambios que deben suceder para que las firmas evolucionen a lo largo de esta secuencia. Primero, las firmas que buscan desarrollar fuertes relaciones con el consumidor, deben reconocer que todos los clientes no tienen las mismas expectativas de servicio y no quieren o merecen necesariamente niveles completos de servicio. Deben, así pues, identificar los clientes centrales mejor satisfechos para que sean los clientes comerciales y entonces conocer y exceder las expectativas al proveer servicios únicos de valor agregado. Estos servicios pueden incluir tareas de equipos con enfoques específicos para identificar, diseñar, implementar y refinar las ofertas especializadas y sincronizadas. Adicionalmente, las compañías deben desarrollar la habilidad de satisfacer no sólo las necesidades existentes sino también aquellas que puedan emerger. Al integrar continuamente las habilidades
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