25 Pasos De Calidad Total

5565 palabras 23 páginas
Universidad Católica de Honduras
“Nuestra Señora Reina de la Paz”

Tema: Implantación de los 25 Pasos para la Gestión de un Modelo de Calidad Asignatura: PLAN Y DISEÑO DE UN MODELO DE CALIDAD

Catedrático: Ing. Hary Gáleas

Presentado Por: Lilian C. Gálvez FA 200120061
Oscar Gabriel Gutiérrez 0805 1990 00294
Gerson David Inestroza 0801 1988 16011
Erick López 0819 1988 00139
Rafael Bautista Inestroza 0801 1989 24808
Samuel Martínez Zelaya 1807 1989 00511

Tegucigalpa M.D.C.,
25 de Julio del 2011

Introducción

Las empresas actualmente necesitan acoplarse a las múltiples necesidades y carencias de los consumidores, para esto, deben realizar una auditoria tanto interna como externa que les
…ver más…
Empresa Constructora

Empresa Constructora

Paso #3

Valores Socio-Culturales

* Responsabilidad: ofrecer productos y servicios en el menor tiempo posible, hacer que la calidad sea un requisito en cada proceso o actividad, estar a la vanguardia de las necesidades del mercado, clientes y empleados para así lograr su satisfacción completa.

* Honestidad: realizar todas las actividades con integridad y profesionalismo, garantizando a nuestros clientes un servicio acorde a sus intereses.

* Compromiso: cumplir con todas las obligaciones y expectativas establecidas por sus clientes, proveedores, empleados, gobierno y la sociedad en general.

* Calidad: evaluar constantemente los procesos para aumentar la eficiencia y eficacia elevando la productividad disminuyendo costos, con el objetivo de que los clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios.

Paso #4 Análisis FODA Fortalezas 1. Posee personal innovador y mano de obra calificada 2. Posee capacidad de elaborar proyectos de gran envergadura 3. Localización accesible 4. Mantiene un ambiente interno y externo agradable 5. El gerente posee conocimientos y habilidades técnicos y

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