La comunicación en una empresaes la base del funcionamiento de la misma. El estar en conocimiento de todos los movimientos así sean extraños para los demás en este caso los departamentos; también debe saber lo que pasa con los otros para tomar medidas acerca la producción. Los cambios en las ventas de ciertos productos para así ver la rentabilidad de lo que se tiene para hacer los negocios.
Otra base fundamental de la comunicación en una empresa son las relaciones, que también deciden lo que es comunicado entre los compañeros de trabajo.
La información es lo más importante de cada área, por que con esta es como se cuantifica y califica la calidad del departamento basados en los informesdados por cada trabajador encargado hecho gracias al …ver más…

El primer informe se conoce como informe de bloque en este se pueden identificar los factores de éxito a trabes de cuatro pasos que no solo facilitan el éxito del gerente sino también el de todo el grupo: El primer paso consiste en conocer las relaciones importantes, el segundo es hacer una definición de las áreas de éxito desde diferente puntos de vista, el tercero es identificar los factores críticos de éxito para cada área de éxito, el cuarto es determinar donde encontrar el status de cada factor critico de éxito. También es necesario que deban establecerse metas en este informe y estas metas a su vez deben estar clasificadas en niveles tales como: mínimo, satisfactorio y sobresaliente lo que permitirá conocer las tendencias buenas o malas, todo esto esta representado en un cuadro.
Es importante resalta que cada Gerente define sus propias áreas de éxito desde su punto de vista, el de los usuarios, sus proveedores, sus empleados y jefes, en el libro uno de los gerentes no hizo esto y scott y el informan le advirtieron que debía elegir sus propias áreas de éxito.
El segundo informe es denominado Informe de Realimentación este informe ayuda al Gerente a vigilar