Actividad integradora semana 12

963 palabras 4 páginas
Ensayo
El objetivo es demostrar conocimiento sobre el tema y expresar una opinión sobre el mismo.
Recuerda que un ensayo implica que externes tus puntos de vista con base en argumentos, tanto personales como de los documentos consultados.
En tu opinión, si una empresa con buen producto (mejorable), en condición financiera suficiente, detecta que sus clientes no están satisfechos más allá de 65% del servicio y producto que les ofrece y se concluye que hay que mejorar.
¿Qué tipo de Método elegirías (Instantáneo, Proyecto piloto, Implantación en paralelo o Método parcial o de aproximaciones sucesivas) o sugerirías que fuera el que se implantará en dicha empresa para tratar de tener al cliente satisfecho?
…ver más…
Es importante determinar el mejor método de implantación de un sistema de calidad ya que dependiendo de este mismo se tendrá una satisfacción por parte de los clientes.

¿Qué método elegir y por que?
Definitivamente el método a utilizar en este caso para mi punto de vista seria el de Método parcial o de aproximaciones sucesivas, para comenzar debemos de definir que es este sistema “Consiste en seleccionar parte del nuevo sistema, implantarlo y avanzar al siguiente paso, sólo hasta que se consolide el anterior, permitiendo, inclusive la oportunidad de mejoras en las etapas que están sustituyéndose”.
En retrospectiva se esta consciente que los clientes no nos ven mas haya del 65% de satisfacción por el servicio y producto lo cual refleja a todas luces que se requiere de un cambio significativo, podríamos optar por otros modelos sin embargo el cambio y por lo tanto la mejora seria paulatina o nula.
Método instantáneo. Generalmente es el mas utilizado, ya que la decisión de preparar manuales administrativos-en la mayoría de los casos- proviene de los más altos niveles de la estructura de una organización, lo cual les confiere una naturaleza o validez casi obligatoria. También se adopta cuando la organización es nueva, si no se involucra a un número amplio

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