Administración y mejora de procesos

1707 palabras 7 páginas
Planeación de operación
Toda empresa que quiere cumplir las expectativas de sus clientes tiene que tener un plan estratégico de largo plazo, que debe de ser alcanzable. Los plazos de cinco a diez años la organización debe replantear su estrategia de largo plazo, de dos a cinco revisar los proyectos de corto plazo y anualmente administrar de corto plazo que es la que le da el valor al cliente.
Los ciclos de dirección y administración es el que define los objetivos y planes estratégicos que guiaran el desempeño de la operación diaria.
Tableros de comando
La metodología para el planteamiento estratégico son tableros de comando. Se utilizo para ver la satisfacción de los administradores. Los objeticos estratégicos se logran cuando sus
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Metodología de solución de problemas para el mejoramiento continúo usando PHVA.
Las siete herramientas básicas propuesta por Kaoru Inshikawa son: histograma, diagrama de pareto, diagrama causa –efecto, hojas de comprobación, gráficos de control, diagramas de dispersión, es traficación.
Para solucionar problemas A) Planear. El objetivo de asegurar que el proyecto que se selecciona para análisis es realmente importante. B) Hacer. El equipo se debe enfocar en el análisis de las causas que provocan la aparición del problema y las soluciones. C) Verificar. Consistes en todas las técnicas utilizadas anteriormente. D) Actuar. Consiste en incorporar al siguiente ciclo la planeación los ajustes necesarios que se hayan evidenciados en la fase de verificación.
El mejoramiento radical: Reingeniería de procesos
Desde la década de los noventas se popularizó el término reingeniería de negocios, debido principalmente a que algunas empresas han visto en este concepto la manera de mejorar rápidamente los procesos que deterioraban su competitividad, pues el mejoramiento continuo resultaba una forma muy lenta de avanzar.
De acuerdo con Champy (1994) existen Cuatros aspectos que se deben considerar en un estudio de reingeniería si desea tener éxito.
a) El cuestionamiento constante sobre el propósito y la razón de ser de todo lo que se hace en la organización (Procesos, productos, métodos de trabajo etc.).
b) El cambio cultural que se necesita en

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