Administracion de filas de espera

606 palabras 3 páginas
Modelos de filas de espera
CONCEPTO
Se conoce como fila de espera una hilera formada por uno o varios clientes que aguardan para recibir un servicio.
COMO SE FORMA
Se forman a causa de un desequilibrio temporal entre la demanda de un servicio y la capacidad del sistema para suministrarlo. La tasa de demanda varía, los clientes llegan a intervalos imprevisibles, puede haber variaciones en el ritmo de producción del servicio.
Estructura de los problemas de fila de espera
Elementos comunes:
1. Población de clientes: una fila de espera formada por los clientes
2. Instalación de servicio: constituida por una persona (o cuadrilla), una máquina (o un grupo de máquinas) o ambas cosas si así se requiere para proveer el servicio que el
…ver más…
Distribución del tiempo de servicio
Qué tiempo se empleará para dar el servicio
Modelos de filas de espera.
1. Modelo con un solo servidor
Es el modelo más sencillo, es un solo servidor y una sola fila de clientes
1. Modelo con múltiples servidores
Los clientes forman una sola fila y escogen el servidor disponible.
1. Modelo con fuente finita
La población de clientes es finita, porque solo existen clientes potenciales
Para un mejor entendimiento del usuario hacemos un resumen de lo expuesto anteriormente
Las filas de espera se forman cuando los clientes llegan a un servicio a un ritmo más rápido que la tasa a la cual pueden ser atendidos
Debido a que las tasas de llegada de los clientes varía, es posible que se formen largas filas de espera, a pesar que la tasa de servicio prevista en el diseño del sistema sea apreciablemente más alta que la tasa promedio de llegada de los clientes.
Cuatro elementos son comunes en todos los problemas de las filas de espera. Una población de clientes, una fila de espera, un sistema de servicio y una regla de prioridad para determinar a qué cliente se atenderá a continuación.
Los modelos de filas de espera se han desarrollado para usarse en el análisis de sistemas de servicio.
Si las suposiciones formuladas al crear un modelo de filas de espera son congruentes con una situación real, las fórmulas del modelo pueden resolverse para pronosticar el rendimiento del sistema en lo referente a la utilización de servidores, el

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