Administracion estrategica de la calidad

1129 palabras 5 páginas
ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD

Definición
La administración estratégica de la calidad (AEC) es el proceso de establecer metas de calidad a largo plazo y definir el enfoque para cumplir esas metas. La alta administración desarrolla, implanta y dirige la AEC

Los enfoques específicos de la administración estratégica de la calidad

Enfoque sobre las necesidades del cliente. Liderazgo de la alta administración para desarrollar las metas y estrategias de calidad. Interpretación de las estrategias como planes anuales de negocios. Implantación de acciones por los departamentos correspondientes en lugar de depender del departamento de calidad

LA CALIDAD Y EL CICLO ADMINISTRATIVO
Políticas de calidad Metas de calidad
…ver más…
Formulación de las metas de calidad

Depuración de metas
Las metas amplias no conducen en forma directa a resultados; primero deben "depurarse". Tal depuración consiste en:
División y subdivisión de metas hasta que se identifican los procedimientos específicos que deberán realizarse. Asignación de responsabilidades para realizar estos procedimientos Tomar las medidas necesarias para proporcionar los recursos requeridos

RECURSOS PARA ACTIVIDADES DE CALIDAD
El moderno enfoque para la calidad requiere una inversión de tiempo y recursos a través de toda la organización -para muchas personas el precio es de alrededor del 10% de su tiempo. En el largo plazo, esta inversión conduce a ahorro de tiempo que después queda disponible para actividades de calidad y otras; en el corto plazo, la inversión de recursos puede ser un problema.

ENTRENAMIENTO PARA LA CALIDAD
Uno de los ingredientes esenciales de un programa de calidad de amplio alcance es un extenso entrenamiento La experiencia en adiestramiento ha identificado las razones por las que algunos programas de entrenamiento fracasan:
No proporcionar el entrenamiento en el momento en que se va a usar. Falta de participación de los

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