Agencia viaje ejemplo

1010 palabras 5 páginas
TIPO DE EMPRESA

CHILE TOUR es una empresa de Agencia de viajes. Que ofrece paquetes turísticos y pasajes aéreos.

Objetivos Generales.
Diseñar, organizar, comercializar y distribuir los servicios turísticos y encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y proponer un servicio de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.
Objetivos Específicos.
Canalizar estas grandes corrientes turísticas hacia los destinos mas solicitados en los momentos oportunos.
Contribuir notablemente al desarrollo de espacios turísticos a través del lanzamiento de viajes combinados paquetes turísticos vacacionales y otros productos.

ANALISIS F.O.D.A

Fortalezas ■ Se establecen alianzas con líneas aéreas. ■ Se cuenta
…ver más…
■ Conocimientos básicos de computación (Word, Excel). ■ Inglés Intermedio (hablado y escrito). ■ Capacidad para trabajar en equipo.

ÁREA DE FINANZAS: Se ocupa de la elaboración de los presupuestos anuales de la empresa, instrumenta las formas de crédito necesarias para los clientes (tarjetas de créditos, cheques, etc), realiza la compra del material, controla los expedientes y el control de billetaje.

ÁREA TÉCNICA O DEL PRODUCTO: Es la encargada de la producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos. • DEPARTAMENTO DE OPERACIONES: Se encarga de controlar la buena marcha del viaje antes, durante y después del mismo. • DEPARTAMENTO DE RESERVAS: Se encarga de atender las reservas y consultas de los viajeros. • DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN: Es el que se encarga de la fabricación del viaje y de la elaboración de los folletos informativos.

ÁREA COMERCIAL O DE MARKETING: Es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales (mediante la generación de curiosidad y atención del cliente), también se responsabiliza del control de calidad de los productos comerciales (los cuales en turismo es de tipo expost, es decir se lleva a cabo después que el viaje se ha realizado).

ÁREA DE VENTAS: Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que éste ya ha sido captado, para ésta función es de primordial

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