Ama de llaves

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¿Cuál es la importancia del departamento de ama de llaves en la operación de un hotel?
Este departamento influye notablemente en la opinión que el cliente tiene acerca del hotel.

En muchos hoteles no se les da la importancia debida a este departamento. Menciona la razón ¿estas de acuerdo con ello?
Solo cuentan con un grupo de personas que se dedican a limpiar las habitaciones y las áreas de servicio sin seguir ningún sistema.

Menciona al menos 5 formas impresas (papelería) que se utilizan en este departamento
Reporte del ama de llaves.
Reporte del camarista
Inspección de habitaciones.
Reporte de bajas y pérdidas.

Inventarios.

¿Cuál es el significado de las siguientes claves en el reporte de camaristas:
O-2
…ver más…
Cuando un huésped llega al hotel, los empleados del departamento de bell boys son los primeros en atenderlo, y por lo tanto influyen en gran medida, pues son la primera imagen del servicio del hotel.
Cuando el huésped se va del hotel, los empleados de este departamento son los últimos en atenderlo y ejecutan una labor importante al evaluar si el cliente se va satisfecho de todos los servicios.
Los empleados del departamento también ayudan al realizar funciones como vigilantes, reportando las anomalías que puedan poner en peligro a los huéspedes o al hotel. El servicio a grupos y convenciones puede ser mucho más adecuado, gracias a los empleados de este departamento. Los botones (bell boys) ayudan al hotel en el trabajo de correo departamental.

Menciona al menos 3 formas impresas (papelería) que se utilizan en el departamento de botones
Reporte del capitán de botones (bell boys). Reporte del botones (bell boys).
Comprobantes de estacionamiento.
Etiquetas para la guardería de equipaje (check room).

¿Para que le sirve la tirilla de pronto registro al botones? El botones debe verificar que el número de la habitación anotado en la tirilla y en la llave sea el mismo, ya que es común que le entreguen al bell boy llaves equivocadas.

Menciona al menos 5 problemas que se pueden dar a la entrada de un huésped
Al llegar con el huésped a

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