Análisis Del Libro Zapp

2770 palabras 12 páginas
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TEMA:

“ ANÁLISIS DEL LIBRO: ¡Zapp! ”

6º LAE

30 ABRIL 2011

El libro nos habla de cómo en una empresa “normal” se llevan a cabo todas las actividades y el personal de una manera monótona y sin que los empleados aspiren a hacer algo por la empresa, sino que trabajan solo por recibir un sueldo, sin siquiera preocuparse por los problemas que aquejan a la organización, cosa que sucede con bastante regularidad en todos lados, ya que la gran mayoría de nosotros sólo trabajamos por el sueldo y nunca nos preocupamos por los problemas de nuestro trabajo, sino que solo estamos inmersos en nuestros asuntos personales y viendo la forma de sacar el mejor provecho ante cualquier situación.

Lo que me
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Este libro nos habla de algunos pasos que hay que seguir para que siempre haya zapp en nuestra organización. Lo primero de lo que nos habla, es sobre la autoestima, de lo importante que representa para el personal mantener la autoestima en alto, de cómo se puede lograr al estar manteniendo la comunicación constructiva con ellos, el decirles cuando hacen bien su trabajo, e incluso cuando haya problemas, hablarlo de la mejor manera posible para que no se menosprecie a las personas. Se trata de utilizar siempre las palabras adecuadas.

El segundo paso del zapp, es el escuchar y responder con empatía, que quiere decir que se debe mostrar interés cuando se platica con alguien, tener contacto visual y saber escuchar los que nos dicen, ya que al final de la charla es bueno que digamos algún comentario referente a lo que nos platicaron, para que la otra persona se sienta correspondida, que en realidad lo estamos escuchando, y que nos interesan sus opiniones e ideas, es importante saber siempre dar una respuesta apropiada.

El tercer paso es el pedir ayuda para resolver los problemas, y coincido con lo que dicen en el libro, ya que en muchas ocasiones por no pedir ayuda en algo que tenemos dudas o no estamos seguros de cómo hacerlo, lo hacemos mal, el hecho de

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