Análisis Porter de Una empresa

1355 palabras 6 páginas
Analizando una empresa de la región

“Chilexpress”

Nombre Empresa: “Chilexpress”

Historia y descripción de la Empresa

En 1989, Chilexpress comenzó a realizar envíos certificados, servicio que más tarde se consolidaría en la empresa de Courier, giros de dinero, recaudaciones y otras prestaciones relacionadas con la mensajería, bajo la razón social de Chilexpress S.A.

A mediados de la década de los noventa, Chilexpress comienza a fortalecer los valores que lo transformarán en una empresa líder: confiabilidad, rapidez, cobertura, trazabilidad de los envíos, seguridad, calidad, tecnología de punta y altos estándares de calidad de servicio.

Entre 1997 y 2000, establece importantes alianzas con empresas estratégicas en la
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El transporte y encomiendas es un servicio necesario e imprescindible, por lo cual la principal tarea de nuestra empresa es lograr que el cliente se sienta atraído y beneficiado por el solo hecho de acceder a nuestro servicio, ofreciendo un servicio atractivo, confortable, de calidad, y de ésta forma “convencerlo de que está ganando más de lo que paga por él”. En este sentido, puede decirse que los compradores son muy susceptibles a adquirir productos de la competencia, ya que no existe ningún lazo lo suficientemente fuerte para lograr mantenerlos como clientes. La capacidad de compra de los consumidores ha aumentado con el pasar de los años, dado por un aumento en el nivel de ingresos o simplemente por una mayor necesidad de transportar encomiendas desde el extranjero, el aumento de las compras por internet a nivel nacional, etc. Los clientes poseen información completa en cuanto a marcas, precios, calidad, etc., por lo que la propensión a cambiarse es alta. Esto lleva a plantearnos la realización de fuertes campañas que tendrán por objetivo mantener informado al cliente de ciertos atributos que son más valorados en el momento de elegir, debido a que existe una

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