Análisis caso cuando un gerente fracasa

1592 palabras 7 páginas
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
ESCUELA DE CONTADOR AUDITOR

CURSO: Administración de Empresas I

ALUMNO:

- José Luis Miranda.

DESARROLLO CASO 1
CUÁNDO UN GERENTE FRACASA,
¿QUIÉN TIENE LA CULPA?

1.- Identifique 8 hechos relevantes del caso.

1- Capacitación insuficiente a Rafferty Goldstone para asumir el puesto de Gerente de la sucursal de Framingham, Massachusetts.

2- En el capítulo de las directrices ignoradas por Mr. Goldstone, hay dos elementos que, a mi juicio son relevantes: * El no aplicar “escrupulosamente” las políticas de la compañía. * El no dominar los productos que la compañía
…ver más…
legal, ya que este tipo de acciones sólo consiguen que todos crean que pueden conseguir a través de su Jefe algún trato preferente. Esta observación es válida para Chile, no para USA ni Europa.

8- Pérdida de confianza en sus capacidades para desarrollar un cargo directivo. Esto es fundamental en casi todo tipo de actividades humanas, la confianza en sí mismo. Nadie puede afrontar una empresa si cree no estar capacitada para ello y, ése es el gran problema que afecta a Goldstone, que ya no sabe ni siquiera si quedarse o marcharse.

2.- ¿Cuál es el problema central del caso?

El problema central de caso es que la persona que la compañía promovió al puesto de Gerente de Sucursal no estaba lo suficientemente capacitada, no tenía la experiencia necesaria y, a mi entender, tampoco contaba con el apoyo cercano de sus superiores. Probablemente no era la persona idónea para el cargo, pero eso se soluciona o se puede solucionar mediante una buena capacitación y apoyo en los primeros en el nuevo empleo. Creo que no es determinante el hecho de no tener experiencia previa en dirigir una unidad de negocio, pero sí es determinante no capacitar apropiadamente.

3.- Recomendar una decisión a Rafferty respecto a si debería renunciar o no a su puesto de gerente, renunciar a la compañía o mantenerse como gerente. Justifique la recomendación.

En mi opinión, Goldstone debería perseverar. La dirección de una sucursal de cualquier compañía no puede, ni debe ser vista como

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