INDICE
I.- LA EMPRESA Historia y antecedentes de la empresa Principales accionistas Visión, Misión Líneas de Negocio de la Empresa (UEN) Estructura Organizacional Actual (Organigrama) Anexos con el acta de reuniones con los participantes y temas analizados
II. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DIAGNÓSTICO INTERNO Examen de los Recursos Análisis Funcional Análisis Financiero La Cadena de Valor (Interrelaciones entre actividades y con otros sistemas)
Definir y sustentar las ventajas competitivas de la empresa y por UEN (Bloques) Determinar y sustentar las Fortalezas y Debilidades de la empresa y por UEN DIAGNÓSTICO EXTERNO
Análisis PEST (Sustentar las fuerzas en base a la evolución futura de factores) Análisis de las …ver más…

Gracias a esta innovación, el Ministerio de Transportes (MTC) cogió como ejemplo a Cruz del Sur para dictar una norma sobre la seguridad, la cual se encuentra en el Reglamento Nacional de Administración de Transportes (año 2009) para que todas las otras implementen la misma.

En el 2000, sofistica sus operaciones implementando el sistema interconectado de ventas y comienza el desarrollo de canales de venta para ofrecer un mejor servicio. Así nace la venta de pasajes delivery, sistema “Fonobus”, donde Cruz del Sur es la única empresa que cuenta con un área de call-center con 30 operadores y un centro de distribución de pasajes.

En el 2006 renueva su flota incorporando el monitoreo satelital y el internet a bordo, sobre la base de una nueva propuesta servicio “Cruzero Tour Perú”, procurando la revalorización de la cultura peruana, donde la comida era típica del Perú y servida con estilo gourmet, además, las terramozas y los pursers llevaban puesto un uniforme adaptado a una vestimenta típica peruana.

En el 2009 se produce el nacimiento del servicio “Cruzero Suite”, que brinda una mayor comodidad al pasajero con asientos semi-cama, buses con sistema de estabilidad electrónica “ESP”, el cual permite estabilizar el bus en las curvas.

En el 2010 realiza una inversión sin precedentes al renovar una flota de 57 buses marcando una nueva etapa y el compromiso de permanente innovación para asegurar los más altos