Analisis caso sas

1606 palabras 7 páginas
Análisis del Caso
Creación de una nueva organización y cultura en SAS

Hoy en día el mercado al igual que el mundo vive en constante cambio y el nivel competitividad entre las empresas aumenta cada día más, por tal razón son muchas filosofías y doctrinas que sean adoptado buscando sobrevivir en un mercado cambiante donde los más audaces buscan llegar al poder y dominio del consumidor.

La Aerolínea SAS vivió un cambio total en su organización ya que su participación baja en el negocio no lo haría subsistir en el mercado creciente y constante de las aerolíneas. La creación de una nueva organización y cultura en SAS (Scandinavian Airlines Systems) en Suecia, tuvo como acompañamiento tres factores relevantes que favorecieron e
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El éxito de una buena comunicación con tus empleados radica en la relación que tú tengas con ellos. Participar a tus empleados de las metas u objetivos, permitir que sean capaces de tomar decisiones y la autonomía que tengan para resolver los problemas que acarean a la empresa, son unas de las principales razones por las cuales una buena dirección puede llevar al éxito de una empresa.

La aerolínea tenía un mal enfoque en su dirección venían trabajando con una dirección autocrática donde el personal encargado, vivían ceñidos a normas que debían cumplir y no les permitía suplir de manera racional las necesidades del consumidor. La aerolínea cambio su dirección y utilizo su principal recurso “El personal”, lo capacito y lo dirigió de tal manera que informándoles y haciéndoles participes de cada una de las estrategias los hacían sentir más comprometidos y con iniciativas concretas. Esta nueva dirección fue más demócrata puesto que asumieron una nueva política empresarial donde afirmaban: “nuestro personal es nuestro recurso por excelencia” y así mismo permitió que se conocieran las debilidades y fortalezas de cada uno de los empleados y se fueran reubicando de tal forma que la empresa pudiera ofrecer un excelente servicio a sus clientes. Quizás su presidente con el enfoque anterior no tenía una visión más clara de sus empleados y la falta de comunicación e información entre los rangos jerárquicos con llevo

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