Analisis de el corte ingles

5859 palabras 24 páginas
INDICE.
Pag.
1. Datos básicos:
Misión y Vision de la empresa……………………………………………….1
Cultura corporativa…………………………………………………………....1
Competencias esenciales………………………………………………
Publico objetivo………………………………………………………….
Servicios de la empresa……………………………………………….. 2. Análisis de la situación:
Externo:…………………………………………………………………..
Del entorno……………………………………………………….
Análisis Económico…………………………………….
Análisis Político…………………………………………..
Análisis Social………………………………………….
Análisis Tecnológico…………………………………..
Del sector………………………………………………………..
Interno:……………………………………………………………………….
Producción………………………………………………………..
Marketing…………………………………………………………..
Recursos Humanos…………………………………………………
Desarrollo de nuevos servicios………………………………………
…ver más…
Más adelante en el análisis interno y en los productos veremos cuáles son.
PÚBLICO OBJETIVO.
Es amplio el colectivo de clientes por lo que nuestra oferta y servicios deben tener en cuenta:
El cliente es exigente, y elige los centros El Corte Inglés por la garantía, calidad y estilo-diseño de nuestra oferta, valorando los factores atención y profesionalidad del personal y la comodidad para realizar la compra.
Existe un equilibrio por sexo en los visitantes si bien predomina la mujer como ejecutora final de las compras.
Encontramos representados la totalidad de los estratos de edades, lo que confiere un carácter universal al conjunto de los clientes.
Gran parte de ellos confían en la tarjeta El Corte Inglés. Nueve millones y medio de personas la poseen.

SERVICIOS. La empresa el Corte inglés Consta de un grupo de empresas que dan diferentes servicios empezando de informática, óptica hasta bricolaje entre otras muchas mas, además me gustaría mencionar que ofrecen una serie de servicios gratuitos a los clientes del centro comercial entre los que destacamos: * Tarjeta de compras el Corte Inglés. * Carta de compras. * Reserva de libros, juguetes * Empaquetado especial * Compañas de financiación a plazos sin coste adicional. * Asesoramiento de moda. * Retirada de muebles, colchones… * Aparcamiento gratuito

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