Analisis hotel plaza san francisco

6417 palabras 26 páginas
HOTEL PLAZA SAN FRANCISCO

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Integrantes: Juan Ignacio Díaz T.

Pía Labbé P.

Camila Sabat A.

Paola Suazo A.

Profesor: Dra. Leslier M. Valenzuela

Asignatura: Marketing II

Fecha: 07.07.2010

Índice

RESUMEN EJECUTIVO 5
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 6
OBJETIVO SOCIAL 6
RESEÑA HISTÓRICA 6
MISIÓN 7
VISIÓN 7
VALORES CORPORATIVOS 7
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO 8
ANÁLISIS DEL MACROENTORNO 8
ANÁLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL 12
Análisis General de la Industria 12
…ver más…
En el año 1995 los dueños realizan la adquisición de un nuevo hotel en la ciudad de Valdivia para hacer crecer el negocio.

En el año 1999 uno de los Socios vende su participación a los sobrinos quienes incrementan su capital y crean nuevas áreas de negocios.

En el año 2003 adquieren un centro de Ski negocio que potencia su participación de mercado creando una fuerte alianza entre los dos hoteles.

En el año 2007 sus dueños construyen dos nuevos hoteles boutique uno en la ciudad de Coyhaique de 12 habitaciones y otro en la región de Arica en pleno desierto.

En el año 2008 se construye un nuevo Hotel Boutique en el sector oriente de Santiago.

MISIÓN

“Somos una empresa hotelera y de servicios gastronómicos con un ambiente vivo, cálido y entusiasta, comprometidos con entregar experiencias de servicio sobresalientes. Nuestros clientes son personas, empresas e instituciones que exigen altos estándares de calidad.

Nuestra gestión se sustenta en un equipo humano que entiende y hace propios nuestros Valores Corporativos Fundamentales. Conocemos y revisamos periódicamente nuestros principales procesos, enfocándonos en la rentabilidad y el mejoramiento permanente.”

VISIÓN

“Ser reconocidos como la mejor alternativa de hotelería en el centro de Santiago y líderes nacionales en servicios gastronómicos.”

VALORES CORPORATIVOS

La empresa basa su éxito en la excelencia en el servicio, reconociendo las necesidades de

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