Analisis modelos de negocios servipag y sencillito

1622 palabras 7 páginas
1. INTRODUCCION

• Servipag y Sencillito son dos exitosas empresas que compiten en el mercado de los servicios de recaudación y pago de cuentas.
• Este servicio es muy importante para las empresas, porque les permite externalizar el pago de cuentas de sus clientes.
• Se espera de las empresas que proveen este servicio, que logren entregar amplia cobertura geográfica y de horarios para efectuar el pago, que sean capaces de procesar en forma confiable y precisa la información, los comprobantes y los dineros asociados a los pagos.
• Ambas empresas han desarrollado modelos de operación muy distintos, que se busca analizar comparativamente en este ejercicio.
2. SERVIPAG

Servipag es una empresa de Recaudación y Pago de servicios. Fue
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Sujeto a la gestión de cada franquicia
• Procesos vienen del ambiente bancario • Alta. Ya que cuenta con RRHH propios.
• Procesos no vinculados al ambiente bancario
RECURSOS HUMANOS • Cajeros y supervisores (en locales).
• Mantención de sistemas, back office y administración (a nivel de sede central). • Personal no subordinado a la empresa en el caso de agencias del cliente.
• Mantención de sistemas, back office y administración (a nivel de sede central).
ESTRUCTURA DE COSTOS OPERACIONALES • Costos fijos por las sucursales (Personal, limpieza, vigilancia, servicios básicos)
• Mantención sistemas, back office y administración, servicios básicos
• Logística de recaudación. • Costos variables y fijos por el uso de la franquicia
• Mantención sistemas, back office y administración
• Logística de recaudación.
HORARIOS • Oficinas: Lunes a viernes entre las 9.00 y las 17.30 horas.
• Supermercados: Lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y 16.00 a 20.00 horas, y los sábados de 10.00 a 14.00 horas.

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