Aspectos generales del turismo

4976 palabras 20 páginas
Tema 3 Estándares de sistemas de información

•Identificar los estándares de calidad en la auditoría de sistemas de información. •Distinguir la importancia de los SLA en la auditoría.

•Identificar los estándares de calidad en la auditoría de sistemas de información. •Distinguir la importancia de los SLA en la auditoría.

•La naturaleza especializada de la auditoría de SI (sistemas de información), así como las habilidades y conocimientos necesarios para realizar dicha auditoría, requieren estándares de calidad globales.
•Mismos que están basados en la ISACA (Information Systems Audit and Control Association). Organización mundial que establece los procedimientos para realizar una auditoría objetiva y eficaz.

•Existen los
…ver más…
Estos, estipulan y comprometen al proveedor a un nivel mínimo de servicio y opciones de servicios.

Incluye proveer un nivel de rendimiento garantizado del sistema, con respecto del tiempo de inactividad, así como al tiempo de actividad, acompañado de un nivel de soporte al cliente, previamente establecido.

El software y hardware requerido para que se provea el servicio son establecidos en los SLA y se especifican las multas y opciones para reforzar los servicios que no sean provistos por el proveedor.
También puede incluir incentivos como bonos o aumentos de participación por exceder los niveles mínimos establecidos.

Service Level Agreement

¿Por qué considerarías importantes los estándares? Menciona un ejemplo relacionado con tu actividad laboral en donde pudieras aplicar S10. Presenta un posible escenario donde debas hacer uso de un SLA. Da un ejemplo de sanción en caso de incumplimiento del SLA.

http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Standards/Documents/Standards-IT-Spanish-S1.pdf http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Standards/Documents/Standards-IT-Spanish-S2.pdf http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Standards/Documents/Standards-IT-Spanish-S3.pdf http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Standards/Documents/Standards-IT-Spanish-S4.pdf . . .

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