Auditoria de cinépolis

2017 palabras 9 páginas
UNIVERSIDAD DEL NORESTE
ÁREA DE CIENCIAS ECONÓMICO- ADMINISTRATIVAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ALUMNAS:
Flor Elizabeth Arcadio Pablo.
Daniela Cabrera Ramírez.
Nidia Gabriela Valencia Bautista.

MATERIA: Auditoria Administrativa.
PROFESORA: Lic. Guadalupe López Sánchez.
INVESTIGACIÓN: Auditoria Administrativa al Área de Recursos Humanos de Cinépolis.
6to. Cuatrimestre
FECHA DE ENTREGA: Lunes 1 de Agosto del 2011.

JUSTIFICACION

Partiendo de la necesidad de ayuda por parte de las estudiantes de Sexto Cuatrimestre de Lic. Administración de Empresas de la Universidad del Noreste, Servicios del Personal de Cinépolis carece de un buen sistema de administración, por lo que hemos decidido auditar para poder
…ver más…
* Hacen lo correcto.

* Vocación de Servicio Tienen la disposición permanente de satisfacer a sus clientes y exceder sus expectativas. * Construyen y mantienen relaciones solidas. * Se anticipan a las necesidades del cliente. * Escuchan al cliente empáticamente. * Dominan los servicios a su cargo.

* Ser Palomita Es la esencia de Cinépolis: ser divertido, pionero, creativo, curioso y con el ánimo de un aprendizaje continuo. * Trabajando como muchas palomitas en una canasta. * Respetando todas las variedades de palomitas. * Trabajando con sencillez y disciplina.

MISIÓN Ser la mejor opción de entretenimiento, fortaleciendo su liderazgo en la industria cinematográfica a nivel internacional, ofreciendo diversión, innovación y un servicio estelar.
VISIÓN
Iluminan la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables.
PLANTILLA PROGRAMA DE TRABAJO Los factores a evaluar mediante la presente Auditoria Administrativa se presentan dentro de las siguientes funciones o etapas administrativas:

FUNCIONES O ETAPAS ADMINISTRATIVAS

• PLANEACIÓN:
Propósito estratégico: Definición del marco de actuación de la organización.
• Visión/ Misión

• ORGANIZACIÓN:
Propósito estratégico: Diseñar e instrumenta la infraestructura para el funcionamiento de la organización.
• Estructura de la Empresa.
• División y distribución de las funciones.

• DIRECCIÓN:
Propósito estratégico: Tomar las

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