Bankinter, un modelo de medición de los intangibles

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CASO 8: BANKINTER, un modelo de medición de los intangibles. Pregunta 1. Identifique cuáles son los recursos intangibles y capacidades que posee Bankinter.
Recursos Intangibles No Humanos Tecnológicos * Flexibilidad del sistema informático: Posibilidad de trabajar desde casa, información al alcance de todos los trabajadores, intranet, … * Red de distribución multicanal con elevada integración tecnológica: * Mínimo tiempo de respuesta en operaciones a través de Internet y del propio sistema interno.

Organizativos * Reconocimiento como uno de los mejores entornos laborales (el 90 % de la plantilla está satisfecho con su puesto de trabajo). * Considerada
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Sin duda alguna, el prestigio que tiene Bankinter en cuanto a entorno laboral, gobierno corporativo y fiabilidad de marca constituyen los pilares básicos de la compañía. Son recursos que requieren de mucho tiempo para ser alcanzados, adquiridos o imitados, de manera que la compentencia lo tiene dificil para conseguirlos. Por otro lado, el posicionamiento que tiene Bankinter como empresa que destaca en el aspecto tecnológico la convierte en lider dentro de las empresas de esta categoría. Conviene destacar también que los buenos niveles de productividad se alcanzan grancias a la combinación de diversos recursos y capacidades como pueden ser la motivación, la formación continua aplicada sobre los trabajadores, su formación académica,

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