Bcp Roles y responsabilidades del puesto

10429 palabras 42 páginas
Roles y responsabilidades
División Comercial - Lima

Los Roles y Responsabilidades constituyen un esfuerzo importante para el BCP y sobre todo para la División Comercial. El haberlos definido nos alinea y le brinda claridad al colaborador sobre qué se espera que haga y cómo se espera que lo haga y en ese sentido facilita el seguimiento a su desempeño y por ende el logro de los resultados del negocio.
Gianfranco Ferrari

Los Roles y Responsabilidades nos dan información acerca de las actividades principales a realizar dentro de una posición y de la forma en la que éstas se tienen que realizar. De esta manera, es posible tener un estándar en cuanto a nuestra manera de trabajar , alineando nuestras prácticas en torno a un
…ver más…
Que mi región funcione de conformidad con los procedimientos y estándares del BCP.
El uso eficiente de los canales alternos.
Un elevado ratio de transacciones por Promotor de Servicio.
Resultados satisfactorios en auditoría operativa.
Resultados comerciales satisfactorios en el canal ventanilla.
Que nuestros clientes estén satisfechos con las transacciones que realizan en ventanilla.

2. Conduzco el esfuerzo comercial de mi región
¿Cómo lo logro?
Establezco prioridades comerciales para mi región.
Aseguro la aplicación de la metodología comercial establecida.
Oriento a los Gerentes de Oficina en el manejo de los roles comerciales de sus oficinas.
Garantizo excelentes relaciones comerciales entre las oficinas y nuestros clientes claves.
Hago seguimiento a los indicadores claves de orden administrativo y riesgo crediticio.
Manejo los pedidos de excepción de los Gerentes de Oficina, de conformidad con las  pautas establecidas.
¿Qué resultados se espera de mi trabajo?
Que mi región, y un elevado porcentaje de oficinas, alcancen las metas comerciales.
Buenos resultados en auditoría de cartera.

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Que mantenga el riesgo crediticio bajo control.
Que las excepciones se den en el marco de las pautas del BCP.

3. Dirijo a los Gerentes de Oficina
¿Cómo lo logro?
Facilito la colaboración y el intercambio de las mejores prácticas entre los Gerentes de Oficina.
Brindo asesoría y retroalimentación a los Gerentes de

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