Bell Atlantic-Aplicación de técnicas de rediseño

762 palabras 4 páginas
APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE REEDISEÑO DE PROCESO
La empresa Bell Atlactic utilizo las siguientes técnicas
• Círculo de calidad, consistía principalmente en reunir los elementos claves que ayudaran a la empresa a realizar un plan estratégico, en donde se formaron equipos de trabajo eficientes
• Trabajo en equipo, estos se transformaron en equipos de trabajo multidisciplinarios y auto dirigidos
• El liderazgo fue importante dentro de la empresa, porque el líder aplicaba la comunicación efectiva, les daba motivación y era un ejemplo a seguir.
• Resistencia al cambio, este fue un tema indispensable a tratar ya que la fuerza de trabajo expresaba sus temores y dudas con respecto a la nueva forma de trabajar
• Delegación de
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El segundo grupo, llamado laboratorio tenía la tarea de poner a prueba el diseño del grupo medular usándolo para tramitar pedidos reales de acceso a portadoras, estaban autorizados para efectuar en los métodos y los procedimientos de trabajo cuantos cambios fueran necesarios para reducir el tiempo de procesamiento, rebajar gastos y producir un resultado sin defectos.
Las etapas que consideramos que la compañía Bell recurrió para realizar el proceso de reingeniería fueron las siguientes:
• Planeación: Crear un plan estratégico en donde se especificara de forma detallada la secuencia de cada una de las actividades a realizar
• Organizar: Se reunió al personal clave el cual se dividió en dos grupos para la realización de actividades especificas
• Dirigir: A cada equipo de trabajo se le asigno un líder que orientara las operaciones, el grupo laboratorio llevo a cabo las actividades de prueba planeadas por el grupo medular, las pruebas se realizaban con la finalidad de hacer realizar todos los cambios necesarios antes de implementar el nuevo proceso en su totalidad
• Control: Después de haber llevado a cabo la realización de actividades, se inspecciono y se llevo un registro que todas las tareas fueran realizadas acorde con lo planeado, en ellos se estableció un estándar que midiera continuamente los procesos mejorados.
Nosotras proponemos las siguientes modificaciones que

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