Botones hotel

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Departamento de Botones
Llamados también “bell boys”, este debe su nombre a una costumbre que duró muchos años: tocar un timbre en la recepción para llamar a esos empleados. En la edad de Oro de los grandes hoteles, los botones brincaban en atención al sonido del timbre y transportaban el equipaje de los huéspedes a las habitaciones. Esto dio origen al nombre de bell hop ( persona que salta al sonido del timbre). En los hoteles de casi todo el mundo, es tradicional que los miembros del departamento de botones reciban gratificaciones o propinas por realizar servicios tales como llevar el equipaje, llamar un taxi, o traer un periódico a la habitación de un huésped.
Ya muchos viajeros se preocupan por el costo de las propinas, el
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Información solicitada al botones. Toda la información de la ciudad y sus sitios de interés turístico y comercial, bancos, restaurantes, etc. Los horarios del restaurante del hotel y del bar, etc.
La forma en que un botones debe conducir al huésped a su habitación.
Siempre guiando y permitiendo con cortesía que el cliente le siga y no se pierda. El botones debe cargar las maletas.

El botones y los clientes de salida. El botones checará los cuartos de salida al no haber camaristas disponibles y debe reportar de inmediato si existe algún faltante.

DEPARTAMENTO DE TELEFONOS
Se dice que la comunicación es como la sangre que irriga a un organismo; de ahí que dependa el éxito de las funciones que se desarrollan en el mismo. Considerando lo anterior; el Departamento de Teléfonos es de vital importancia en el funcionamiento de un hotel.
Este departamento es de los más importantes en el hotel y que influye notablemente en la opinión de los huéspedes respecto al servicio en el hotel.
Descripción de puestos
Supervisora de Teléfonos:
Es la persona responsable del desempeño de las labores de las telefonistas: largas distancias, llamadas locales, mensajes, etc.
Funciones:
 Seleccionar con el jefe de personal a los empleados del departamento.
 Imparte entrenamiento al personal.
 Establece procedimientos de trabajo.
 Supervisa el desempeño del personal.
 Elabora reportes.

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