CASO PRACTICO DE TOMA DE DECISIONES

2743 palabras 11 páginas
ETAPA 2
PRACTICO

Para la parte práctica de este trabajo vamos a tomar un ejemplo que trata sobre un problema de una empresa de lácteos. Vamos a tomar en cuenta el proceso explicado en el trabajo para llegar a una posible solución del problema que será planteado:
Una empresa local de productos lácteos está recibiendo quejas tras devoluciones de sus productos, debido a la rápida descomposición de estos, mucho antes de la fecha de expiración.
Paso 1: Identificar El Problema.
La calidad de la materia prima para la producción de los productos lácteos esta deficiente.

Paso 2: Identificar los Criterios de la Decisión:
• Evaluar los estándares de calidad de los ganaderos.
• Verificar el proceso de producción
• Evaluar el proceso de
…ver más…
No sería necesario incurrir a las demás alternativas anteriormente expuestas

Paso 6. Selección de Una Alternativa.
Luego de analizar las alternativas, hemos decidido por cambiar el empaque en que son envasados los productos lácteos. Esto nos garantiza la durabilidad de los productos hasta llegar al consumidor.
Esta decisión no implicara mayores cambios en la logística del proceso de producción, de almacenamiento ni distribución.
En cuanto al aumento de los costos, se puede llegar a acuerdos con el proveedor de los empaques para acordar precios por volumen, garantizado con órdenes de compras graduales, contratos de exclusividad, negociar tiempos de pagos, etc.

Paso 7. Implementación de la Alternativa.
Una vez adquiridos lo nuevos empaques y evaluados los pequeños cambios que hayan sido necesarios para no comprometer el proceso de línea del empaque, se implementa el cambio de empaque y con él se hacen las variables que van acompañados quizás de algún spot publicitario informándoles al consumidor de los cambios garantizándoles aun más la calidad del producto.

Paso 8. Evaluación de la Decisión.
Debemos estar atentos a que la decisión tomada haya sido la correcta, que las quejas y las devoluciones cesen y que por el contrario, los reconocimientos y las órdenes sean mayores.

Planteamiento del Problema (Subir)

El departamento de cobranza tiene a

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