CASO: “Sr. Pérez, ¡en esto no habíamos quedado!

7567 palabras 31 páginas
“Segmentación por estilos de vida para servicios turísticos aéreos:
Caso LAN”

RESUMEN
El producto turístico es uno de los pilares fundamentales de cualquier empresa turística, es hoy por hoy, una de las pocas herramientas que permiten la diferenciación, el aporte de valor y el reconocimiento entre muchas empresas similares y entre muchos destinos turísticos.
La segmentación nos facilita ser más competitivos en este segmento en concreto que la competencia. Es por ello, que la segmentación de mercados en el sector turismo y para una empresa de viajes, se torna indispensable para el éxito o el fracaso del negocio.
Por consiguiente, se ha logrado determinar la influencia de la segmentación por estilos de vida de los servicios
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Este proceso culminó en 1994, año en que los actuales socios controladores de la compañía, conjuntamente con otros accionistas principales, adquirieron el 98,7% de las acciones de la empresa, incluyendo aquellas que permanecían en propiedad del Estado.

Desde entonces, LAN comenzó un decidido proceso de expansión e internacionalización, logrando un sostenido crecimiento de ingresos y una consistente rentabilidad a pesar de los desafíos de la industria. Además, LAN ha creado una extensa red regional estableciendo operaciones de pasajeros en Perú, Ecuador y Argentina, como también operaciones de carga en Brasil y México.
El año 2004, se produce el cambio de imagen corporativa de la compañía pasando a denominarse "LAN Airlines S.A.". Este cambio busca reflejar los valores y atributos comunes a través de todas las empresas que forman la alianza LAN, y enfatiza definitivamente la estrategia de internacionalización de la compañía.

A principios de junio de 2005 comenzó a volar en Argentina, en un mercado dominado por Aerolíneas Argentina (AR) en casi un 90%. El objetivo de LAN Argentina era lograr una participación en el mercado entre el 25% y el 35% en el mediano y largo plazo.
Actualmente LAN opera en América del Sur en países como Argentina, Brasil, Chile,

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