Cadena De Valor Movistar

1676 palabras 7 páginas
Cadena de valor

* Actividades de apoyo
Infraestructura de la empresa:
El representativo edificio corporativo de Telefónica, denominado Torre Telefónica Chile, cuenta con una altura de 132 metros comprendidos en 34 pisos, siendo una de las más altas del país. Ubicada a un costado de la Plaza Baquedano, la construcción está acompañada por dos elevaciones menores: una de nueve pisos por Avenida Providencia y otra de cinco por Avenida Bustamante.
Según Telefónica, la estructura tiene la capacidad suficiente para resistir la energía producida por los 15 mayores sismos que se han producido en el mundo, comprobandose esto el 27 de febrero del 2010 durante el terremoto que afecto a Chile de magnitud 8.8 (8.5 en santiago) posicionado como
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Para que las ondas electromagnéticas cumplan sus objetivos son necesarias las estaciones o antenas, bases de la telefonía móvil, las cuales muchas veces (dependiendo del tipo) dan dirección o amplían el radio de la señal.

Logística externa:
Movistar cuenta con ejecutivos altamente capacitados y una sofisticada plataforma de tele marketing, distribuidores, oficinas propias y agentes autorizados, distribuidos a lo largo del país que hacen posible el óptimo desarrollo de la logística externa de la compañía. Su infraestructura se apoya en una estrategia comunicacional permanente y consiste en el tiempo, factor determinante en el éxito comercial de movistar.
La compañía cuenta además con una amplia red nacional de locales de venta y atención a público, tanto propios como de terceros, en los cuales se venden equipos telefónicos, modem banda ancha, se recepcionan pago de cuentas y se contratan planes de telefonía celular, tv digital e internet. También se ampliaron los puntos de ventas externos, especialmente a través de kiosco, cadenas de farmacias, grandes tiendas y cadenas comerciales.
Adicionalmente movistar cuenta con modernas tecnologías computacionales para proveer servicios de tele asistencia; canal de distribución que a sido utilizado para llegar en forma proactiva y directa a sus clientes.

Los…

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