Cadena de valor

1368 palabras 6 páginas
INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo tiene como finalidad desarrollar la cadena de valor y los planes estratégicos que permitan a una empresa de servicios como el INSTITUTO CULTURAL PERUANO NORTEAMERICANO (ICPNA), tener una ventaja competitiva en el mercado de la enseñanza del idioma Inglés.

En el trabajo explicaré los servicios que ofrece dicha institución, las metas que quiere lograr y su diferenciación en el mercado.

Finalmente buscamos que el ICPNA utilice las estrategias adecuadas para mantener su prestigio, lo que le permite aumentar el número de alumnos a través de la calidad de los servicios que ofrece a la comunidad.

RESEÑA DEL ICPNA

El Instituto Cultural Peruano Norteamericano se fundó el día 2 de junio de 1938 en el
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Asesoría Educacional para los alumnos que desean estudiar en el extranjero.
Ofrece diversas actividades culturales, actividades estudiantiles como talleres deportivos y artísticos para los alumnos y el servicio de traducción.

ACTIVIDADES DE APOYO

Adquisición

El procedimiento que tiene el ICPNA para poder comprar los bienes que se van a utilizar en el servicio de enseñanza, es que los proveedores les hagan llegar cotizaciones, las cuales serán revisadas por la Dirección de Operaciones y Logística y la Dirección Finanzas para evaluar costo y calidad; de estar aprobados emiten una orden de compra aprobando el presupuesto respectivo.
También existen procedimientos para la compra de software, en los cuales se evalúan las demostraciones que hacen llegar los proveedores para evaluar el contenido y la facilidad de uso, si el producto cumple con los requerimientos es adquirido por medio de contrato al igual que las licencias para su uso.

Desarrollo de tecnología

La Dirección de Tecnología e Información tiene entre sus funciones establecer una infraestructura tecnológica que permita difundir los materiales audiovisuales digitalizados para la enseñanza.
Asimismo, se encarga de la adquisición de software, equipos tecnológicos para

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