CASO DE ESTUDIO LOS CÍRCULOS DE CALIDAD Y LA MEJORA DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL

La Corporación Furukawa es un grupo empresarial que inicia sus actividades en el año 1950 en el rubro del vidrio para la construcción, con una pequeña tienda ubicada en la Av. 28 de Julio, La Victoria, fundada por el Sr. MitsuyoshiFurukawa. Los círculos de calidad empiezan a trabajar en el año 1995. Lo relevante desde aquella época, es que las mejoras se van incrementando tanto en la productividad, tiempo de entrega, disminución de costos y disminución de tiempo de producción.

Con más de 60 años de trabajo constante, la corporación Furukawa ha participado de los cambios del mercado nacional e internacional, convirtiéndose en una empresa sólida y de …ver más…

Cadacírculo de calidad elige un coordinador, un secretario y un asesor este último integrante de una gerencia. Es decir la organización de círculos de calidad forma parte de la estructura formal de la Corporación, hay un apoyo constante hacia los círculos de calidad, más aún, los proyectos de mejora están incluidos dentro del planeamiento estratégico de cada gerencia; y el apoyo va desde la gerencia. De este modo se trabaja bajo la metodología de los OCHO PASOS que es estandarizada en toda la corporación. Cada paso es supervisado por sus asesores, que pueden ser jefaturas o gerencias:

PASO UNO: selección del tema.

PASO DOS: motivo de la selección.

PASO TRES: el problema.

PASO CUATRO: plan de acción.

PASO CINCO: implementación de soluciones viables.

PASO SEIS: comprobación de los resultados.

PASO SIETE: parte correctiva de las soluciones propuestas.

PASO OCHO: evaluación de los problemas anexos que quedan por resolver.

¿Identifica los procesos de motivación del personal?

Existe un trofeo que se da al círculo ganador; uno para el área administrativa y otro para el área técnica; el concurso se llama MITSUYOCHI FURUKAWA, premio anual donde participan todos los trabajadores.

En Abril de 2000, la Corporación Furukawa obtuvo la Certificación ISO 9001 versión 1994. En Setiembre de 2001, vuelven a certificar ISO 9001 de acuerdo a la nueva