Calidad

1373 palabras 6 páginas
Unidad 3 - Actividad de Aprendizaje 3.1.

Calidad en procesos, servicios y productos
Procesos Servicios Productos
Estudiar el mercado, tomando en cuenta y analizando datos como su tamaño y estructura los principales competidores y determinados aspectos políticos y socioeconómicos que pueden influir. Ofrecer serbios fundamentalmente con calidad de atención, fiabilidad de productos y consejos, así como plantear promociones, crear bases de datos de clientes a los que obsequiar con premios trimestrales o anuales, servicios diferenciados o promociones especiales, muestras, regalos o descuentos por cumpleaños y seguimiento de patologías crónicas. Todo ello contribuye a conseguir valores importantes como la idealización y el posicionamiento del
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Enviado por: JUAN REVILLA FERNANDEZ
Correo electrónico: revilladisa@yahoo.com.mx

Unidad 3 - Actividad de Aprendizaje 3.2.

a) ¿Por qué la normalización puede constituir un mecanismo de desarrollo para empresas, instituciones y un país en general?
El incremento de población, demanda la cantidad de bienes y servicios, para ello se requiere una estructura industrial que permita una eficiente manufactura de productos y una infraestructura capaz de llevar a cabo la distribución y comercialización en todo el país, por ello La Normalización como disciplina promueve el bienestar social, su aplicación y metodología propicia la armonía y homogeneidad. Esta actividad se apoya en los conocimientos científicos, en las aplicaciones tecnológicas, y en las experiencias acumuladas del desarrollo humano.
b) ¿Cuáles considera como posibles obstáculos a la normalización de las actividades de generación de productos y servicios en México?
Uno de los primeros grandes impedimentos de la habilitación y el desarrollo de las normas, tanto mexicanas como internacionales, es el conocimiento de las mismas; debemos saber qué aplicaciones tienen, de qué elementos constan y cuál es el contexto. El nicho de mercado que cada empresario tiene, “muchos no quieren homologarse a ciertos estándares para no perder privilegios ni

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