Calidad

770 palabras 4 páginas
TALLER 1

PRESENTADO POR:
ALEXANDER BERMUDEZ ERAZO
KEVIN CHILITO GARZON

TRABAJO PRESENTADO A LA INSTRUCTORA: CATALINA GÓMEZ

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
POPAYÁN
2012

TALLER No. 1
 Lea el documento pdf “Definición de calidad” y de acuerdo con lo visto en la clase anterior responda las siguientes preguntas:

1. De las definiciones de calidad dadas por los gurús y normas internacionales, ¿Cuál considera que refleja mejor la “vista de fabricante” en terminología de Garvin (1985)? ¿Y cual la “vista de usuario”?

R//. Vista fabricante: El grado en que un producto, proceso o sistema cumple con las necesidades o expectativas de los clientes o usuarios. (IEEE 610.12)
…ver más…
Corrección ejemplo 1)Efectuar las actividades no realizadas | 2)Modificar el catálogo eliminando los errores | Acción correctiva ejemplo | |

1) Identificar la causa, por ejemplo, desconocimiento por parte de las personas encargadas de realizar la acción. Efectuar actividades de formación y concienciación con las personas afectadas.

5. Mediante un ejemplo de una empresa: Explique qué actividades se realizarían en la gestión de la calidad, en el control de calidad y cuáles de aseguramiento de la calidad.

Paso 1: Liste las actividades de su empresa.
Paso 2: Describa las interrelaciones entre las distintas actividades descritas.
Paso 3: Recopile la documentación actual utilizada en cada actividad.
Paso 4: Establezca la relación entre las actividades de su empresa y los distintos apartados de la norma ISO 9001:2000.
Paso 5: Determine si con la documentación actual cumple con los requisitos de la norma.
Paso 6: Elabore la documentación que le haga falta.
Paso 7: Capacite al personal involucrado en la nueva documentación.
Paso 8: Implemente las actividades nuevas.
Paso 9: Evalúe por medio de auditorias internas que se cumple con lo establecido en cada actividad tanto las nuevas como las actuales.
Paso 10: Haga los ajustes necesarios.
Paso 11: Evalúe a nivel gerencial la eficacia de su sistema.
Paso 12: Opcional: Busque una organización que certifique su

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