Calidad en el servicio cinemex

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CALIDAD EN EL SERVICIO

Hablar de servicio Cinemex es hablar de calidad, de hacer las cosas bien y a la primera, atención, cortesía, prontitud.

Para obtener calidad es necesario vivirla, palparla, disfrutar de sus beneficios y saber de los esfuerzos que se requieren para ganarla.

En la cambiante economía moderna, dar un servicio excelente al invitado puede ser una diferencia vital para el éxito de la empresa.

Cuando estamos recibiendo un servicio o un producto, de manera inmediata nos percatamos si este es de calidad o no. Imaginemos que nosotros somos los que asistimos a un cine y desde que llegamos encontramos largas filas para comprar los boletos, en la dulcería una gran desorganización y falta de los productos que nos
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Esto quiere decir Empatía. Es tan sencillo como ¡Debemos dar el mismo servicio, calidad y atención que nos gustaría recibir!

Ellos son utilitaristas no radicales, también se relaciona con la Causa – Efecto puesto que algo muy importante para ellos es tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti o bien ponerse en el lugar del cliente.

La calidad es la responsabilidad de cada persona al desarrollar bien su trabajo desde la primera vez para alcanzar un resultado que satisfaga los necesidades y supere las expectativas de los clientes.

Superar las expectativas es una de las cualidades que Cinemex tiene puesto que hacer cosa que el cliente no espera como el cliente se termina sus palomitas puede ir a que se las rellenen de nuevo sin ningún costo.

La calidad en el servicio se consigue cuando se hace de este concepto un estilo de vida. Cuando logramos vivir con calidad en nuestra familia, en nuestro trabajo, en nuestra vida social y personal. El servicio de calidad al cliente comprende todas las actividades que la empresa o los empleados desarrollan o efectúan para satisfacer a los clientes. Ello implica algo más que oír sus quejas, devolverles el importe de su compra, cambiar la mercancía o el servicio y sonreír ante ellos.

Cinemex pretende llevar la calidad del servicio a la vida personal del trabajador es decir que todo lo que aprendan dentro de la empresa

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