Call center

984 palabras 4 páginas
CALL CENTER

ARIEL FLOREZ

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

ASIGNATURA:
INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

06/08/2012

INTRODUCCION

Muchos de nosotros hacemos uso diario de los call center, muchos sin ni siquiera saber su nombre o sin siquiera saber que existen, otros sin saber para que sirven o que hacen. La tecnología va creciendo a un ritmo muy acelerado ya no hacemos largas filas o pasamos largar horas de esperas para hacer un tramite de una cita o bien no ahí que dirigirnos a una determinada empresa a pedir información de un producto. Con la rapidez que crece la tecnología, crecen los call centers. Pero que son, o para que sirven ?

Call Centers

Principalmente los call center centers nacieron de
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Las empresas deben contar con call centers pues estos son la solución donde concurren resultados económicos y de calidad que sirve de contacto directo con los. Por supuesto este interfaz tiene que ser rápido independientemente de la población y de gran facilidad a la hora de obtener información. Además estos aumentaran los beneficios, maximizando los recursos y disminuyendo los costos. Y lo mejor. Gracias a esto se puede aumentar la productividad y conseguir un ambiente empresarial mas organizado.

La industria de los call center ha captado el foco de atención de muchos países por su crecimiento y la gran generación de empleo que este produce hoy en día. Gracias a los avances tecnológicos, el call center ha dejado de ser un mero gestor de llamadas para poder convertirse en un estratégico medio de comunicación EMPRESA-CLIENTE o CLIENTE-EMPRESA, que sin embargo, considero no se le está sabiendo sacar todas los beneficios que el sistema puede facilitar.
Finalmente, si la tecnología es importante, lo deben ser aún más las personas, convertidas en la pieza clave y en el eje central de los esfuerzos de las empresas.
CONCLUSION

Los call center auque muchos no saben de ellos están muy presentes en nuestra vida diaria de una u otra forma, nos facilitan un poco mas la vida y a medida que estos crezcan mas esperemos que el servicio al cliente mejore, pues es una de

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